2月24日傍晚，中譯出版社發(fā)布了一封致讀者信，告知為了進(jìn)一步通暢對(duì)話渠道，及時(shí)吸納讀者對(duì)圖書的建議與意見，持續(xù)提升編校質(zhì)量與出版品質(zhì)，中譯出版社設(shè)立讀者信箱，“如您對(duì)我社圖書有任何建議，或發(fā)現(xiàn)編校質(zhì)量問題，歡迎通過該郵箱來信溝通，我們會(huì)有專門人員及時(shí)回復(fù)?！?/p>

記者注意到，在近段時(shí)間，已經(jīng)有多家出版社、出版機(jī)構(gòu)開設(shè)了專門的讀者信箱，用以對(duì)接讀者的建議與意見，并通過加強(qiáng)與讀者溝通來提升圖書的編校質(zhì)量。據(jù)不完全的統(tǒng)計(jì)，在這個(gè)二月，商務(wù)印書館、三聯(lián)書店、華文出版社、研究出版社、現(xiàn)代出版社、中國民主法制出版社等都已開設(shè)專門的讀者信箱，時(shí)間再往前推，還有人民文學(xué)出版社等在去年年底開通讀者信箱，設(shè)立理由大體上都是暢通與讀者的溝通，切實(shí)回應(yīng)讀者期待，優(yōu)化出版服務(wù)和圖書質(zhì)量。中國出版集團(tuán)方面表示“我們期待通過這個(gè)小小的窗口，拉近與每一位讀者、作者的距離，搭建一座真誠、長(zhǎng)效的‘連心橋’。這是我們出版優(yōu)化服務(wù)的新嘗試?！?/p>

去年出版圈的一個(gè)大事是接連多位網(wǎng)友曝光圖書差錯(cuò)，被曝光的出版社還有不少是國內(nèi)知名老牌出版社，出現(xiàn)編校質(zhì)量問題的圖書很多還是經(jīng)典讀本，已經(jīng)再版、重版多次，一些差錯(cuò)頗為離譜，叫讀者難以接受，此事一時(shí)間引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。網(wǎng)友的曝光直白暴露了部分出版社在編校環(huán)節(jié)存在質(zhì)量漏洞，校對(duì)不嚴(yán)、審核疏漏等問題，不僅影響閱讀體驗(yàn)，更損害出版行業(yè)的公信力。出版社道歉、下架相關(guān)圖書不是事件的終點(diǎn)，在公眾的震驚、批評(píng)聲音之外，如何解決這一問題更為重要。當(dāng)時(shí)就有不少聲音提出，應(yīng)當(dāng)暢通出版社與讀者的溝通渠道，畢竟圖書面向大眾，讀者才是最直接的“質(zhì)檢員”，一個(gè)人看不見的錯(cuò)誤，放到一群人面前總會(huì)被看見，讀者們提出的建議、意見往往最真實(shí)、最接地氣的，眾人拾柴火焰高，讀者的監(jiān)督與參與，本就是提升圖書質(zhì)量的重要力量。

出版社設(shè)立專門的讀者信箱，正是出版人廣開言路、正視問題的體現(xiàn)，讓讀者的聲音有處可去、有處可聽，補(bǔ)上了雙向溝通的短板。這是一個(gè)好的開端，但也希望讀者信箱這一渠道不會(huì)成為“擺設(shè)”，在接收了讀者反饋后，即時(shí)回應(yīng)、落地見效更為重要。唯有真正傾聽讀者心聲，把每一條意見落到編校、排版、內(nèi)容打磨的細(xì)節(jié)里，才能讓出版質(zhì)量經(jīng)得起市場(chǎng)與讀者的檢驗(yàn)，讓文化在穩(wěn)妥與準(zhǔn)確中被傳承。

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校對(duì) 朱亞萍