春節(jié)假期剛過，運(yùn)城市中心醫(yī)院迎來節(jié)后就診高峰，單日門診量突破8000人次，達(dá)歷史最高值，檢查量、住院患者也同步大幅攀升。如何確保每一位患者得到及時(shí)、有效的救治，是擺在面前的一項(xiàng)艱巨挑戰(zhàn)。院黨委提前研判、主動(dòng)部署、統(tǒng)籌調(diào)度，第一時(shí)間啟動(dòng)高峰應(yīng)對(duì)預(yù)案，全院干部職工主動(dòng)放棄休息時(shí)間，堅(jiān)守一線、加班加點(diǎn)、連續(xù)奮戰(zhàn)，以最實(shí)舉措、最優(yōu)服務(wù)、最強(qiáng)保障，全力以赴守護(hù)人民群眾生命健康。

門診提質(zhì)增效 全力暢通就診通道

根據(jù)院黨委部署，門診辦統(tǒng)籌安排，各臨床科室大年初四就恢復(fù)了全部日常門診，合理增加出診醫(yī)師力量，由高年資骨干帶頭坐診。靈活開設(shè)午間延時(shí)門診、錯(cuò)峰門診，適當(dāng)增加熱門科室號(hào)源，最大限度提升接診能力。

全面推行分時(shí)段預(yù)約診療，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)與人員分流，優(yōu)化就診全流程，切實(shí)減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，確保接診高效、秩序井然，讓群眾看得上、看得快、看得好。

醫(yī)技精準(zhǔn)保障 全力夯實(shí)診療支撐

影像、超聲、檢驗(yàn)等醫(yī)技科室提前預(yù)判高峰工作量，根據(jù)預(yù)估量科學(xué)調(diào)配設(shè)備運(yùn)行、人員排班及試劑耗材儲(chǔ)備。所有檢查設(shè)備滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，優(yōu)化檢查序列，縮短等候周期。

檢驗(yàn)科加急處理各類標(biāo)本，嚴(yán)把檢測(cè)質(zhì)量關(guān)口，確保報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確出具，為臨床快速診斷提供堅(jiān)實(shí)可靠的技術(shù)支撐。

住院統(tǒng)籌調(diào)配 全力守護(hù)危重患者

醫(yī)務(wù)科聯(lián)合護(hù)理部動(dòng)態(tài)統(tǒng)籌全院床位資源，加快床位周轉(zhuǎn)效率，及時(shí)梳理出院患者，確保急危重癥患者應(yīng)收盡收、應(yīng)治盡治。各病區(qū)強(qiáng)化診療與護(hù)理力量配置，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，保障診療過程安全規(guī)范。各重癥監(jiān)護(hù)室24小時(shí)堅(jiān)守生命防線，加強(qiáng)多學(xué)科協(xié)作，規(guī)范開展監(jiān)護(hù)與搶救，全力守護(hù)危重患者生命安全。

設(shè)備全程護(hù)航 全力保障平穩(wěn)運(yùn)行

設(shè)備科對(duì)CT、核磁、超聲、呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等關(guān)鍵醫(yī)療設(shè)備開展常態(tài)化巡檢與維護(hù)，提前備齊配件耗材，建立24小時(shí)應(yīng)急搶修機(jī)制，做到故障隨報(bào)隨修、快速處置，確保醫(yī)療設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，為臨床診療工作提供堅(jiān)實(shí)硬件保障。

信息堅(jiān)守崗位 全力保障系統(tǒng)暢通

信息科24小時(shí)專人值守，實(shí)時(shí)監(jiān)控掛號(hào)、繳費(fèi)、叫號(hào)、電子病歷等系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，快速處置各類技術(shù)問題，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確、線上線下服務(wù)順暢，以科技賦能提升醫(yī)院整體運(yùn)行效率。

后勤夯實(shí)基礎(chǔ) 全力優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境

后勤部門全面加強(qiáng)院區(qū)環(huán)境保潔消殺，重點(diǎn)提升候診區(qū)、電梯、衛(wèi)生間等區(qū)域清潔頻次，全力保障水、電、氣、空調(diào)、電梯正常運(yùn)行，規(guī)范車輛疏導(dǎo)與院區(qū)秩序，配齊飲水、座椅等便民服務(wù)物資，營造安全、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

志愿暖心服務(wù) 全力疏導(dǎo)就診情緒

社會(huì)服務(wù)部統(tǒng)籌調(diào)配志愿者力量，強(qiáng)化崗前培訓(xùn)與崗位安排，在門診大廳、候診區(qū)、繳費(fèi)窗口等重點(diǎn)區(qū)域定崗服務(wù)。志愿者主動(dòng)提供導(dǎo)診、協(xié)助掛號(hào)繳費(fèi)、幫扶老年患者等貼心服務(wù)，同時(shí)專門開展就診情緒疏導(dǎo)，耐心安撫等候患者，及時(shí)解釋流程、緩解焦慮、化解矛盾，用溫情服務(wù)維護(hù)良好就醫(yī)秩序。

就診高峰考驗(yàn)擔(dān)當(dāng)，為民服務(wù)彰顯初心。面對(duì)節(jié)后就醫(yī)大潮，在院黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全院醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)加班加點(diǎn)、堅(jiān)守一線，從門診提速到醫(yī)技增效，從床位統(tǒng)籌到重癥救治，從設(shè)備保障到信息支撐，從環(huán)境優(yōu)化到情緒疏導(dǎo)，每一個(gè)崗位都在堅(jiān)守，每一項(xiàng)舉措都為患者，全院上下一盤棋、一條心、一股勁，用最實(shí)的行動(dòng)、最足的力量、最暖的服務(wù)全力守護(hù)群眾就醫(yī)路。

初心如磐，使命在肩。運(yùn)城市中心醫(yī)院將始終把群眾健康放在首位，堅(jiān)守醫(yī)者初心，厚植為民情懷，以更高效的流程、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、更貼心的服務(wù)，全力以赴守護(hù)百姓生命安全與身體健康，為建設(shè)更高水平、更加便捷、更優(yōu)服務(wù)的現(xiàn)代化區(qū)域醫(yī)療中心貢獻(xiàn)力量！

【來源：運(yùn)城市中心醫(yī)院】