近日，一跑腿公司在春節(jié)期間推出了一項(xiàng)頗具“新意”的服務(wù)——春節(jié)代拜年。其中，999元的“代拜長輩套餐”因包含“行傳統(tǒng)禮儀”“代磕頭”等內(nèi)容，引發(fā)廣泛關(guān)注。有支持者認(rèn)為，這給無法返鄉(xiāng)的年輕人提供了表達(dá)孝心的方式。而反對方則質(zhì)疑，孝心的核心是真情實(shí)感，而非花錢雇人“走流程”。在輿論壓力下，該套餐已被迅速下架，但相關(guān)討論仍在繼續(xù)。

在當(dāng)下這個快節(jié)奏的時(shí)代，人們對于各種跑腿服務(wù)早已見怪不怪，取快遞、買菜買藥，甚至是代排隊(duì)、代遛寵物等各種生活瑣事，都能通過其輕松解決。如今，跑腿服務(wù)突破服務(wù)邊界，衍生出更具情感溫度的“代拜年”新形態(tài)。市民對此是否可以接受？“代拜年”是創(chuàng)新還是越界？

從送年貨到代拜年

跑腿服務(wù)最初以餐飲外賣配送為主要業(yè)務(wù)，隨著市場需求的不斷變化，其業(yè)務(wù)范疇迅速拓展。如今，它已廣泛覆蓋零售用品代購、同城文件取送、代排隊(duì)、代繳費(fèi)等多個領(lǐng)域，全方位滿足消費(fèi)者在不同場景下的即時(shí)需求。春節(jié)前夕，有市民面臨異地?zé)o法返鄉(xiāng)、工作值守、多套房屋打理、親友分散等現(xiàn)實(shí)難題，一種依托同城即時(shí)跑腿配送的“代拜年”服務(wù)悄然出現(xiàn)。

記者日前登錄一跑腿平臺發(fā)現(xiàn)，其推出的“春節(jié)代拜年”定制服務(wù)，體系清晰、定價(jià)透明，精準(zhǔn)切中了部分人群的春節(jié)情感需求。套餐服務(wù)內(nèi)容主要包含兩項(xiàng)：春聯(lián)代貼，1小時(shí)39元、2小時(shí)69元，包含春聯(lián)、福字、門神張貼，入戶門前基礎(chǔ)清潔，貼后拍照返圖等基礎(chǔ)服務(wù)；上門拜年，服務(wù)兩小時(shí)199元、復(fù)雜拜年首選3小時(shí)249元、4小時(shí)299元，涵蓋代買、代送年貨禮品、按要求上門拜年送祝福，一次下單可拜訪3家。

該平臺“春節(jié)代拜年”服務(wù)還明確了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，用戶在線下單，跑男接單，服務(wù)前溝通，準(zhǔn)時(shí)上門，開始服務(wù)，服務(wù)結(jié)束，禮貌告別。另外，客服人員還告知記者，跑男只提供體力勞動，服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如購買春聯(lián)、年貨等，需客戶自理?？蛻艨梢赃x擇多種靈活時(shí)長，超出套餐部分的時(shí)長，每超過1分鐘按照1小時(shí)費(fèi)用收取。

“儀式感”一鍵上門

有需求就有市場。市民陳亮因工作需要，前兩年前往北京定居。今年春節(jié)需要值班，無法及時(shí)趕回太原探望親友、打理自己的房子，所以他通過平臺，下單了“春聯(lián)代貼”服務(wù)和“拜年代送年貨”服務(wù)。其中，一單是預(yù)約了臘月二十九上午，到位于解放北路富力華庭小區(qū)的房子張貼春聯(lián)；另一單是拜托跑腿小哥在春節(jié)期間帶著年貨上門問候自己的姑姑和姑父。“春節(jié)趕不回去，但是傳統(tǒng)習(xí)俗和禮數(shù)不能少，有人跑腿上門服務(wù)，家里貼春聯(lián)安排妥當(dāng)，不用父母操心；春節(jié)送祝福，長輩也覺得被惦記著，自己能安心值班，這就是實(shí)實(shí)在在的幫助?！标惲琳f。

從市場需求看，太原春節(jié)代拜年訂單集中在三類人群：一是異地工作無法返鄉(xiāng)的年輕人，或是春節(jié)期間仍需值守的上班族；二是家中有多套房產(chǎn)、商鋪，無暇逐一貼春聯(lián)打理的市民；三是獨(dú)居老人、行動不便群體，子女遠(yuǎn)程下單，讓跑腿小哥代為送上年貨與祝福。

從業(yè)3年的騎手王凱，今年春節(jié)選擇留守太原，專攻跑腿訂單?！按汗?jié)期間，好多騎手返鄉(xiāng)，所以留守的騎手會比較緊缺，個別騎士會在多個平臺注冊兼職?！蓖鮿P坦言，春節(jié)期間，跑腿訂單不少。除了常規(guī)服務(wù)訂單外，在“春節(jié)代拜年”這一部分，代貼春聯(lián)、代送年貨的訂單居多?！半m然訂單單價(jià)不高，但流程清晰、需求集中，市民的接受度高。”

是創(chuàng)新還是越界

此次針對“春節(jié)代拜年”服務(wù)的討論，外界多關(guān)注“代磕頭”這一具有很大噱頭意味的內(nèi)容。事實(shí)上，正如騎手所說，未必有多少人愿意為此埋單，因?yàn)樵诖隧?xiàng)服務(wù)中，唯獨(dú)磕頭這一項(xiàng)親力親為才顯得真誠，若由他人代為效勞，確與傳統(tǒng)認(rèn)知有些偏差。其實(shí)，這場爭論背后，折射出的是傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗與現(xiàn)代社會快節(jié)奏之間的碰撞。

類似服務(wù)實(shí)際上早已存在。清明期間，多家平臺就推出“代祭掃”服務(wù)。相比之下，“代拜年”更像是這一趨勢在春節(jié)場景下的自然延展。那些因工作、距離等原因無法返鄉(xiāng)過年的人以及一些海外華人，確實(shí)有“代拜年幫盡孝”的情感需求，他們想向老家的空巢長輩或其他親人傳遞實(shí)打?qū)嵉男囊馀c祝福，比如買點(diǎn)年貨禮品、看看實(shí)際生活狀況等?！按菽辍迸浜弦曨l直播，傳遞出了一份掛念與儀式感。不過，反對者的擔(dān)憂也不無道理，拜年不僅是形式，更是情感的真摯流動；孝心若淪為“購買服務(wù)”“表演”，便可能失去其文化內(nèi)核與溫度。

“代拜年”服務(wù)是市場驅(qū)動下的一種補(bǔ)充性選擇，它不能、也不應(yīng)替代真實(shí)的親情陪伴。用戶可以不選擇它，卻不妨以更開放的視角看待它。當(dāng)然，這類服務(wù)也需警惕潛在風(fēng)險(xiǎn)。例如，上門拜年視頻直播若未征得同意，可能侵犯其隱私權(quán)；代收紅包若無嚴(yán)格資金監(jiān)管，容易引發(fā)糾紛；代送年貨若被用于惡搞、欺詐等，更會扭曲其本意，傷害感情。因此，平臺應(yīng)建立規(guī)范的服務(wù)協(xié)議、明確權(quán)責(zé)邊界，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)與監(jiān)督，防止溫情服務(wù)變味兒。記者 梁丹

來源：太原晚報(bào)