機場路社區(qū)成立于1998年，占地面積2平方公里，現(xiàn)有居民小區(qū)42個、居民4241戶、10338人，轄區(qū)州、市直單位33家。社區(qū)轄區(qū)內(nèi)廣場、風(fēng)雨橋、親水走廊等休閑場地密集，是居民日常健身、娛樂、休憩的核心區(qū)域，但隨之而來的唱歌、廣場舞等休閑活動產(chǎn)生的噪聲問題日益突出，成為群眾反映強烈的民生痛點。社區(qū)以“精準(zhǔn)管控、多元共治、長效守護”為抓手，破解休閑娛樂噪聲擾民難題，成功打造“寧靜宜居、文明和諧”的社區(qū)環(huán)境。

精準(zhǔn)施策，筑牢噪聲管控防線

社區(qū)全域摸排建臺賬，分類管控，從源頭化解噪聲擾民問題。組建由社區(qū)工作人員、退休黨員、居民代表組成的噪聲巡查隊，以廣場、風(fēng)雨橋、親水走廊為核心，開展拉網(wǎng)式排查，重點梳理廣場舞隊5支、露天唱歌人士6人，詳細登記活動點位、參與人數(shù)、活動時段、音量大小、使用設(shè)備、影響范圍及周邊投訴居民信息；召開協(xié)商會議5次，針對不同休閑娛樂活動特點，制定差異化管控方案，為廣場舞劃定專屬活動區(qū)域，明確活動時段，為露天唱歌、樂器演奏群體尋找適合的活動場所5處，兼顧居民娛樂需求與周邊安寧訴求；現(xiàn)場監(jiān)督音量管控，對因噪聲引發(fā)的鄰里糾紛，由社區(qū)工作人員牽頭，邀請活動組織者與周邊居民面對面協(xié)商，化解因噪聲產(chǎn)生的矛盾13起。

多元聯(lián)動，凝聚噪聲共治合力

構(gòu)建“社區(qū)牽頭、多方參與、居民自治”的共治體系，讓治理既有力度更有溫度。建立“社區(qū)+民警+城管”聯(lián)動機制，明確職責(zé)分工，定期通報整治進展，協(xié)調(diào)解決難點問題，聯(lián)動開展聯(lián)合整治行動23次，出動人員80余人次，現(xiàn)場勸導(dǎo)使用大音量音響、占道開展娛樂活動事件8次；搭建議事平臺，邀請廣場舞領(lǐng)隊、唱歌愛好者、居民代表、相關(guān)部門人員共同商議噪聲管控措施，成立監(jiān)督隊，由15名熱心居民、退休黨員、志愿者組成，每日對廣場、風(fēng)雨橋、親水走廊沿線等點位開展2次巡查，勸導(dǎo)違規(guī)行為9次；引導(dǎo)廣場舞、音樂愛好群體成立“文明娛樂自律小組”，負責(zé)娛樂活動的時段管控、音量調(diào)節(jié)、秩序維護，激發(fā)其自律意識，從根源上減少噪聲糾紛。

長效護航，鞏固噪聲整治成果

通過制度約束、宣傳引導(dǎo)，構(gòu)建長效治理機制。制定《機場路社區(qū)居民公約》《社區(qū)廣場舞公約》，將噪聲管控納入社區(qū)自治章程；通過入戶走訪、線上問卷、居民議事會等方式，收集居民對休閑區(qū)域噪聲管控的意見建議20條，及時優(yōu)化管控措施，將新增休閑娛樂群體納入管控范圍，確保噪聲治理全覆蓋、無死角；多渠道、全方位開展文明娛樂宣傳，張貼《文明娛樂倡議書》《噪聲管控須知》等溫馨提示牌10塊，通過社區(qū)微信群、公眾號推送噪聲危害、文明娛樂小知識、管控政策等宣傳信息60余條，筑牢居民思想共識；制作《文明娛樂宣傳片》在社區(qū)宣傳欄循環(huán)播放，引導(dǎo)居民自覺遵守管控要求，營造“文明娛樂、人人有責(zé)”的良好氛圍。

通過一系列專項整治措施落地實施，社區(qū)休閑區(qū)域噪聲擾民問題得到根本性改善，治理成效顯著。糾紛化解成效突出，因噪聲產(chǎn)生的矛盾糾紛化解率達100%，未發(fā)生因噪聲問題引發(fā)的惡性事件；點位管控全面規(guī)范，完成7處各類休閑娛樂活動點位的規(guī)范化管理，實現(xiàn)重點區(qū)域全覆蓋管控；投訴量大幅下降，居民噪聲投訴量較整治前同比下降83%；群眾滿意度顯著提升，通過居民滿意度調(diào)查顯示，相關(guān)區(qū)域居民對噪聲管控工作的滿意度達95%。

如今的機場路社區(qū)，廣場上廣場舞整齊有序、音量適中，風(fēng)雨橋、親水走廊沿線的娛樂活動文明規(guī)范，休閑場地?zé)狒[而不喧鬧，周邊居民安居樂業(yè)，鄰里關(guān)系愈發(fā)和睦。

來源：機場路社區(qū)