記者陳芊秀／綜合報(bào)導(dǎo)

女星Melody（劉恭顯）日前遭網(wǎng)友連環(huán)爆料對(duì)服務(wù)人員態(tài)度不佳，被冠上「服務(wù)業(yè)殺手」稱號(hào)，當(dāng)時(shí)曾回應(yīng)表示印象中不記得發(fā)生過這些事，但是強(qiáng)調(diào)全然虛心接受也深深自我反省。而她在近期的Podcast節(jié)目中面對(duì)負(fù)評(píng)，并透過節(jié)目再度道歉，「我會(huì)悔改，然后我會(huì)調(diào)整，然后我會(huì)反省?！?/p>

Melody遭網(wǎng)友指控是「服務(wù)業(yè)殺手」，透過節(jié)目談面對(duì)負(fù)評(píng)：「我會(huì)悔改。」（圖／翻攝自YouTube）

認(rèn)公眾人物沒資格辯解

Melody在節(jié)目中形容，當(dāng)負(fù)面評(píng)論如浪潮般涌來時(shí)，感覺就像在滑雪時(shí)突然遭遇「雪崩」，令人窒息且措手不及。她收起以往的幽默感，嚴(yán)肅地說：「謝謝大家的教訓(xùn)，謝謝大家的震撼跟機(jī)會(huì)教育，我全部都領(lǐng)悟到了。得到一門功課，對(duì)，我會(huì)悔改，然后我會(huì)調(diào)整，然后我會(huì)反省?！?/p>

接著Melody說，身為公眾人物，當(dāng)面臨觀感問題時(shí)，個(gè)人的立場與記憶已不再是重點(diǎn)：「我的個(gè)人立場、我的認(rèn)知、我的觀感、我的記憶與否，都不重要。這個(gè)是我必須要能夠接受的課題。」她強(qiáng)調(diào)自己必須要接受、調(diào)整、反省、悔改，小心翼翼謹(jǐn)言慎行，「公眾人物我覺得確實(shí)會(huì)被放大，那這一點(diǎn)我覺得我們得吞，因?yàn)橛械臅r(shí)候賺公眾財(cái)，這就是我們的代價(jià)，那我覺得我們可以做得更好，沒有我全吞、我面壁思過，然后就是閉關(guān)反省、悔改」。

自剖「急躁個(gè)性」惹禍

面對(duì)服務(wù)人員感受不佳的指控，Melody節(jié)目中剖析私下的真實(shí)生活狀態(tài)。她坦言，自己私下其實(shí)是一個(gè)性子急、講話快，且隨時(shí)處于「戰(zhàn)斗狀態(tài)」的母親。她私下去買菜、去郵局時(shí)，常是「小碎步、頭發(fā)亂飛」的狀態(tài)，可能因?yàn)橹v話太快或面無表情（放空），讓旁人誤以為在「翻白眼」或「臉臭」。

Melody還舉例，搭長途飛機(jī)時(shí)發(fā)燒，當(dāng)下空服員過來討論餐點(diǎn)，然后她或許表現(xiàn)出不耐煩，或是眼睛睜不開，或是根本沒辦法回答，因?yàn)閷?duì)方根本不知道她發(fā)燒，自己也不可能告訴對(duì)方自己不舒服。

將批評(píng)轉(zhuǎn)化為成長教練

Melody 在節(jié)目中引用阿德勒心理學(xué)的「課題分離」概念，試圖從自我懷疑的低潮中爬出。她強(qiáng)調(diào)，別人的評(píng)論是別人的課題，而如何反省則是自己的課題：「你要把評(píng)論、批評(píng)當(dāng)作成長的教練，而不是來毀滅你的絆腳石。自由就是你不怕被別人討厭?！棺詈笏兄Z，未來會(huì)更謹(jǐn)慎地待人處事，并笑稱以后如果在大街上看到她臉臭，歡迎直接提醒她，她會(huì)馬上道歉。