2月22日9時(shí)21分，貴州首趟務(wù)工專列G2334次從凱里南站緩緩駛出，滿載著來(lái)自貴州省黔東南州的556名務(wù)工人員，向著浙江省寧海站疾馳而去。

當(dāng)天，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱國(guó)鐵成都局）將在四川省、重慶市和貴州省都勻、桐梓、興義等地也將相繼開(kāi)出務(wù)工專列，架起務(wù)工人員出行的“快速通道”，用鐵路溫度護(hù)航勞動(dòng)者逐夢(mèng)前行。

“以前返崗要轉(zhuǎn)好幾趟車，拎著大包小包擠汽車、趕火車，折騰一兩天才能到工地?，F(xiàn)在有了務(wù)工專列，直接送到工作地，車站服務(wù)也周到，讓我們感受到了家鄉(xiāng)的溫暖！”來(lái)自凱里的務(wù)工人員楊先生一邊整理行李，一邊難掩喜悅。他常年在浙江地區(qū)務(wù)工，今年是第三次乘坐鐵路務(wù)工專列返崗，便捷高效的出行體驗(yàn)讓他倍感安心。

針對(duì)春節(jié)后務(wù)工人員集中返崗的出行實(shí)際，國(guó)鐵成都局凱里車務(wù)段主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，提前與黔東南州人力資源和社會(huì)保障局精準(zhǔn)對(duì)接，深入摸排務(wù)工人員出行流向、時(shí)間及人數(shù)，精準(zhǔn)提報(bào)運(yùn)輸需求，通過(guò)動(dòng)車組重聯(lián)等方式開(kāi)行務(wù)工專列，確保務(wù)工人員出行方便快捷。

為讓務(wù)工人員的返崗之路更舒心、更暖心，鐵路部門與地方人社部門聯(lián)動(dòng)發(fā)力，推出一系列個(gè)性化便民服務(wù)舉措。凱里南站專門開(kāi)辟務(wù)工團(tuán)體集中安檢、驗(yàn)證驗(yàn)票通道，大幅縮短進(jìn)站時(shí)間，避免人群擁擠；設(shè)立務(wù)工人員專屬候車專區(qū)，配備熱水、充電設(shè)備，安排工作人員和志愿者按車廂逐一引導(dǎo)，從進(jìn)站、安檢、候車到乘車，提供全流程一對(duì)一引導(dǎo)服務(wù)，確保不漏一人、不誤一時(shí)。

地方人社部門在凱里南站設(shè)立“就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)保障點(diǎn)”，為務(wù)工人員開(kāi)展就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策咨詢、技能培訓(xùn)指導(dǎo)、招聘信息推送等服務(wù)，幫助他們懂政策、用政策、找工作、選崗位，并宣傳返崗專車專列信息。在各市縣還安排了專人負(fù)責(zé)對(duì)接協(xié)調(diào)，確保遇到問(wèn)題“有人管、有人幫”，全方位筑牢務(wù)工人員返崗就業(yè)保障線。

列車上，國(guó)鐵成都局貴陽(yáng)客運(yùn)段組建專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)為旅客搬運(yùn)行李、安放大件物品，為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供扶送、就座提醒，推出平價(jià)餐食、掃碼訂餐、熱飲供應(yīng)、送餐到座等貼心服務(wù)，同時(shí)通過(guò)廣播、口頭提醒等方式，宣傳安全出行、文明乘車、反詐防騙等知識(shí)。列車工作人員還利用區(qū)間時(shí)間，向乘車兒童、老人詳細(xì)介紹列車設(shè)備設(shè)施和乘車注意事項(xiàng)，優(yōu)化靜音車廂服務(wù)，全力提升務(wù)工旅客乘車體驗(yàn)。

近年來(lái)，國(guó)鐵成都局持續(xù)深化與地方政府、用工企業(yè)的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，依托川渝黔三地高鐵網(wǎng)絡(luò)，常態(tài)化開(kāi)行高鐵務(wù)工專列，持續(xù)加密開(kāi)行頻次，逐步形成“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、門到門、一站式”的返崗運(yùn)輸服務(wù)模式，累計(jì)助力數(shù)以萬(wàn)計(jì)的務(wù)工人員安全、便捷、有序返崗復(fù)工，為勞動(dòng)力資源合理流動(dòng)、促進(jìn)務(wù)工人員穩(wěn)定就業(yè)、推動(dòng)鄉(xiāng)村振興提供了堅(jiān)實(shí)的支撐。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2026年貴州地區(qū)已確定開(kāi)行務(wù)工專列26趟，將陸續(xù)輸送2萬(wàn)余名黔籍務(wù)工人員前往浙江、廣東、江蘇等地區(qū)。

下一步，鐵路部門將繼續(xù)聚焦務(wù)工、學(xué)生等重點(diǎn)群體出行需求，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)力調(diào)配和服務(wù)舉措，不斷提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，完善“鐵路+人社”聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)鐵路力量。

記者/楊青青

編輯/王瑤瑤 審核/鄺亞航 終審/曹欽永