馬年新春，豫園商圈已是燈影流光、人潮涌動。高掛的生肖燈組與紅燈籠，把古色古香的街巷映照得喜氣洋洋；熙攘的客流中，海內(nèi)外游客穿梭在牌樓與市井煙火之間，品味非遺年韻，感受濃濃年味。面對節(jié)日期間激增的大客流，豫園的“守歲人”們在各個角落默默堅守——社區(qū)銀發(fā)志愿者熟稔引路，學(xué)生志愿者青春助力，地鐵站志愿小隊多語服務(wù)……多方聯(lián)動，用志愿的微光匯聚成溫暖星河，讓豫園的團圓年，既有熱鬧景致，更有人情溫度。

社區(qū)志愿：銀發(fā)守故土 溫情暖街巷

“我這一輩子就做一件事——志愿者?！蓖辽灵L的豫園人、退休居委工作人員曹佩佩的話，道出了老志愿者的堅守。自十五年前投身志愿服務(wù)以來，她已在豫園默默守護了五個春節(jié)。從整治社區(qū)油煙的“路管家”，到春節(jié)期間的“活地圖”，她的腳步從未停歇。

春節(jié)期間，她每天從浦江鎮(zhèn)的家中出發(fā)，上午十點準時出現(xiàn)在豫園人流交匯處，直到傍晚日落。面對外國游客，她與年輕志愿者相互配合，借助手機翻譯器助力溝通；遇到游客腳部磨傷，她及時遞上創(chuàng)口貼，用細微之舉傳遞溫暖。不僅如此，她還帶動鄰里好友參與援滇公益活動，用實際行動詮釋“老有所為，情有所寄”。銀發(fā)志愿者的溫暖，如細水長流，浸潤著豫園的街巷之間。

在曹佩佩身邊，還有更多來自社會各界的“守歲人”一同堅守。春節(jié)的豫園，不僅有志愿紅馬甲閃動，也有勞模工匠的身影——上海老飯店非遺傳承人羅玉麟、南翔饅頭店非遺傳承人游玉敏，脫下工作圍裙，穿上志愿馬甲，依舊忙碌在游客身旁。

他們熟悉豫園的每一條巷弄，也熟悉游客對美食的向往：有人問起湯包的來歷，他們會耐心講述南翔小籠的百年故事；有人想知道哪家本幫菜地道，他們會用行家的口吻推薦上海老飯店的招牌佳肴。勞模與非遺傳承人把技藝的溫度化為服務(wù)的溫度，讓年味不僅停留在餐桌上，更流淌在與游客的每一次交流里。

校社共育：青春助溝通 實踐顯擔(dān)當(dāng)

“看到一家人開開心心逛豫園，我就覺得，這個春節(jié)過得特別值?！备呷龑W(xué)生桑曉棟是比樂中學(xué)參與豫園志愿服務(wù)的一員，今年春節(jié)，他穿上志愿者馬甲，成為商圈里的“雙語擔(dān)當(dāng)”。

豫園外國游客多，語言常成障礙。這些學(xué)生志愿者便成了“即時翻譯”——為英國夫婦指路，幫韓國游客找到銀行，用流暢的英語緩解了老一輩志愿者的溝通壓力。

面對春節(jié)期間激增的客流，他們與銀發(fā)志愿者默契合作：阿姨爺叔憑借經(jīng)驗熟悉路況，年輕志愿者則負責(zé)雙語溝通和應(yīng)急幫扶?！半m然高三學(xué)習(xí)任務(wù)比較重，但參與志愿服務(wù)鍛煉了我的能力，也在幫助他人中有了新的成長?！鄙詶澬χ窒碜约旱捏w會。青春的身影，成為豫園一道清新而有力的風(fēng)景。

社會參與：多語護出行 協(xié)作暖人心

“我希望能用自己熟悉的英語和志愿服務(wù)的熱情，向遠道而來的客人介紹我的家鄉(xiāng)?！苯衲甏汗?jié)，27歲的陳佳宇帶著這樣的心愿，加入豫園志愿者隊伍。海外留學(xué)歸來的她，將過往志愿服務(wù)經(jīng)驗融入這片她熟悉的土地。

她主動擔(dān)任志愿隊伍里的“英語小導(dǎo)師”，用活潑生動的全英文課堂，幫助高中生志愿者們自信開口、從容交流。她還化身“行走的豫園攻略”，為外國游客提供貼心又個性化的行程建議——從哪家湯包最地道，到哪條小巷藏有非遺手藝，她都如數(shù)家珍，讓每一位游客的豫園之行既有溫度，也有個性。

“越是節(jié)假日，越要守好崗位，保障大家平安出行。”地鐵豫園站工作人員殷悅已在此守護六個春節(jié)。今年，她和志愿者們配合得更加默契——從引導(dǎo)購票到幫扶老人，從多語咨詢到應(yīng)急響應(yīng)，一套流暢的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在站廳內(nèi)外悄然鋪開。

通過與街道聯(lián)動，車站建立起一支反應(yīng)快、服務(wù)細的志愿隊伍?？匆娏嘀欣畹囊患依闲?，志愿者會主動上前介紹寄存服務(wù)；遇到語言不通的外國游客，中英切換甚至多語支持隨時在線；對視障乘客，則開啟“手遞手”接續(xù)護送……站臺上，制服與馬甲交替忙碌；閘機邊，詢問與解答溫暖流動。

在豫園的街巷間，在地鐵站的出入口，銀發(fā)志愿者的經(jīng)驗、少年人的熱情與社會各界的擔(dān)當(dāng)，在豫園商圈交織成景。他們匯成光，照亮游客腳下的路，也溫暖著這座城市的心。這個春節(jié)，豫園不僅有年味，更有人情味。每一句“謝謝”，每一個微笑，都是對守歲人最美的回饋。

記者 / 鄒嘉

編輯 / 黃騫文

圖片 / 鄒嘉

資料 / 豫園街道

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