當(dāng)新年的陽光照亮泉城，這座城市的溫暖“底色”早已被悄然點(diǎn)亮。它不在喧鬧的市集，而在調(diào)度中心晝夜不息的電子屏上；它不隨煙花升騰，卻在地下管網(wǎng)奔涌的熱流中脈動(dòng)；它不只存在于溫馨的客廳，更凝結(jié)在供暖管家走過的每一個(gè)街道樓宇。春節(jié)期間，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)濟(jì)南和盛熱力有限公司的工作人員如同散落在城市各處的“暖芯”，他們用無聲的堅(jiān)守，將這份看不見的“能源”轉(zhuǎn)化為看得見的溫情，讓泉城的年暖意融融。

調(diào)度中心的“別樣年味”

春節(jié)假期，公司智慧調(diào)度中心內(nèi)，依舊是一派繁忙景象。巨大的電子屏幕上，密密麻麻的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跳動(dòng)，勾勒出供熱管網(wǎng)的“生命線”。調(diào)度員們目不轉(zhuǎn)睛地盯著屏幕，時(shí)刻監(jiān)控著熱源、管網(wǎng)及換熱站的運(yùn)行參數(shù)。他們?nèi)缤嵯到y(tǒng)的“中樞大腦”，將智慧調(diào)度與精準(zhǔn)調(diào)控深度融合，根據(jù)天氣變化，實(shí)時(shí)調(diào)整供熱負(fù)荷。

“春節(jié)期間，我們實(shí)行24小時(shí)值班值守，確保‘源-網(wǎng)-站-戶’全鏈條運(yùn)行平穩(wěn)?！币晃划?dāng)值的調(diào)度員說道。在這里，沒有喧鬧的鞭炮聲，只有鍵盤的敲擊聲和對(duì)講機(jī)里的指令聲。他們用專注與嚴(yán)謹(jǐn)，確保暖流精準(zhǔn)、高效地輸送到每一戶家庭，讓這個(gè)春節(jié)的暖意“不斷檔”。

供熱管網(wǎng)旁的“忠誠守護(hù)”

春節(jié)，是萬家團(tuán)圓的溫馨時(shí)刻，更是供熱保障的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。大年初五，公司巡檢人員帶著工具穿梭于城市的大街小巷，對(duì)站點(diǎn)設(shè)備、供熱管網(wǎng)等展開拉網(wǎng)式排查，不放過任何一處細(xì)微隱患。從小區(qū)的換熱站內(nèi)，到穿越主干道的主干管線旁，處處都印刻著他們堅(jiān)實(shí)的足跡。每一次俯身檢測、每一次細(xì)致記錄，都是對(duì)城市溫暖的鄭重承諾?！霸绞谴汗?jié)，越要守好崗、盡好責(zé)?！毖矙z員的話語鏗鏘有力。在步履不停的奔波中，他們用一絲不茍的堅(jiān)守與執(zhí)著，筑起了城市供熱最堅(jiān)固的防線。

有呼必應(yīng)溫暖直抵“家門”

“您好，我們是和盛熱力供暖管家，來給您看看家里的暖氣情況。”春節(jié)期間，一支支身著工裝的供暖管家隊(duì)伍，活躍在各個(gè)居民小區(qū)。他們手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，微信時(shí)刻在線，只要用戶有需求，他們總能第一時(shí)間出現(xiàn)。

與此同時(shí)，公司客服熱線也保持著高效運(yùn)轉(zhuǎn)，接線員們用專業(yè)的解答和溫暖的語氣，將用戶的急切詢問化為一張張清晰的工單，確保服務(wù)響應(yīng)“零距離”、用戶訴求“全閉環(huán)”。他們的奔波與忙碌，讓專業(yè)的服務(wù)多了一份民生的溫情。

新歲啟新程，溫暖不缺位。從調(diào)度中心的精準(zhǔn)調(diào)控到管網(wǎng)的細(xì)致巡檢，從客服熱線的耐心解答到供暖管家的貼心服務(wù)，每一份堅(jiān)守都是對(duì)“知行合一，為人民服務(wù)”的生動(dòng)踐行。未來，我們將繼續(xù)以“暖流”為筆，以責(zé)任為墨，在守護(hù)城市溫度的道路上步履不停，讓每一個(gè)冬日、每一個(gè)節(jié)日，都浸潤在融融暖意之中。（通訊員畢凱月）