中經(jīng)記者 李靜 湖北廣水報(bào)道

大年初一清晨五點(diǎn)，當(dāng)大多數(shù)人還沉浸在團(tuán)圓夢(mèng)鄉(xiāng)中時(shí)，湖北省廣水市京東快遞站點(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)已是燈火通明。

39歲的快遞員徐力和同事們?cè)缫训綅?，大家熱火朝天進(jìn)行著新年第一天的包裹分揀工作。

徐力告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者：“春節(jié)期間站點(diǎn)雖不如臘月年貨節(jié)時(shí)繁忙，但牛奶、飲料、年貨禮盒等包裹依舊絡(luò)繹不絕，這些承載著年味的包裹，需要及時(shí)送到市民手中?！?/p>

早上七八點(diǎn)，徐力和同事們載著滿滿一車(chē)包裹陸續(xù)出發(fā)派送。

東大街作為廣水市最繁忙的街區(qū)，春節(jié)期間雖少了平日的熱鬧，但提著禮盒拜年的人群逐漸多了起來(lái)，而徐力的紅色電動(dòng)車(chē)，成了街巷里一道別樣的風(fēng)景。

京東堅(jiān)持送貨上門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)春節(jié)依舊不變，哪怕是六樓七樓，只要客戶有需要，徐力都會(huì)把米、油、大件年貨扛上樓，“老人多的小巷子，更是要送上門(mén)，他們行動(dòng)不方便，我們多跑幾步不算什么”。

大年初一，本該是走親訪友、闔家拜年的日子，徐力卻在派送包裹中度過(guò)。廣水當(dāng)?shù)赜猩衔绨菽甑牧?xí)俗，而他的上午，全部留給了客戶。

“只能抽時(shí)間給親戚打個(gè)電話拜個(gè)年，他們都能理解，干這行就是這樣。”徐力的話語(yǔ)里滿是樸實(shí)，家人的理解也成了他堅(jiān)守的動(dòng)力。

春節(jié)加班，徐力和同事們也能收獲實(shí)實(shí)在在的保障。京東為春節(jié)堅(jiān)守的快遞員提供了三倍計(jì)件提成，收入也從平日的一天一兩百元，提升到三四百元。

京東官方曾發(fā)布公告，將在春節(jié)9天投入超13億元，通過(guò)加班費(fèi)、過(guò)大年紅包、子女團(tuán)聚補(bǔ)貼等形式，為節(jié)日在崗的快遞小哥、全職騎手、客服、門(mén)店店員等一線員工提供超國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的福利補(bǔ)貼和各類(lèi)保障。

除了春節(jié)假期工作的補(bǔ)貼之外，年底的年終獎(jiǎng)、足額繳納的五險(xiǎn)一金，都讓徐力覺(jué)得這份工作格外踏實(shí)?！氨仍趶S里打工自由，工資也更高，保險(xiǎn)也給交，干著心里有底。”他說(shuō)，站點(diǎn)還會(huì)為快遞員發(fā)放工作服、設(shè)備等物資，團(tuán)隊(duì)里互幫互助的氛圍，更讓他感受到了溫暖。

臘月的年貨節(jié)，其實(shí)才是快遞員們一年中最忙碌的時(shí)候。徐力所在的廣水京東快遞站點(diǎn)，平日一天5000多單，臘月直接翻番到9600多單，他個(gè)人的派送量也從平日的一天160單左右，漲到300多單。

為了應(yīng)對(duì)繁忙的單量，站點(diǎn)會(huì)安排京東騎手前來(lái)幫忙，同事之間也會(huì)互相搭把手，站點(diǎn)還會(huì)安排車(chē)輛協(xié)助運(yùn)送大件包裹，讓快遞員們的工作能更順暢地開(kāi)展?！懊Φ臅r(shí)候確實(shí)累，但大家一起干，也就扛過(guò)來(lái)了?！毙炝φf(shuō)，這份忙碌，也讓他感受到了濃濃的年味，“單量翻番，說(shuō)明大家都在置辦年貨，這就是過(guò)年的樣子”。

大年初一的派送雖不如臘月繁忙，但徐力依舊不敢懈怠。遇到客戶不在家的情況，他會(huì)和客戶約定好派送時(shí)間，在包裹上做好標(biāo)記，等客戶回家后再上門(mén)派送；熟悉的客戶，他不用打電話，敲門(mén)后對(duì)方便知是快遞到了。

從事快遞工作一年，徐力做到了零投訴，他說(shuō)秘訣就是把服務(wù)做到位，“不管客戶態(tài)度怎么樣，我們先好好說(shuō)話，把該做的事做好，人家自然也就沒(méi)話說(shuō)了”。

中午11點(diǎn)多，徐力完成了新年第一天上午的派送工作，回到了站點(diǎn)。然后他可以回到附近的家中，和家人吃新年第一頓午飯。

但徐力和同事們第一天的工作并沒(méi)有結(jié)束。下午3點(diǎn)，徐力返回站點(diǎn)，和同事們接到了第二波到站的快遞，繼續(xù)卸貨、派送下午的包裹，一直到傍晚6點(diǎn)多才能下班。

雖然忙碌，但這份工作能讓他兼顧家庭，中午可以回家吃飯，上午派送結(jié)束后還有時(shí)間幫家里招呼客人?！半x家近，能照顧到家里，這是最難得的?！?/p>

在廣水京東快遞站點(diǎn)，像徐力這樣的快遞員有40多人，其中城區(qū)30多人，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)派送。從臘月的年貨節(jié)，到春節(jié)期間他們?nèi)珕T堅(jiān)守，保障著城鄉(xiāng)的快遞服務(wù)。

正月初八之后，站點(diǎn)的工作將恢復(fù)正常，快遞員們也能迎來(lái)調(diào)休，而徐力，也打算在這份崗位上長(zhǎng)久干下去?！鞍驯ｋU(xiǎn)交滿，以后退休也有保障，這份工作踏實(shí)，干著心里安穩(wěn)?！?/p>

大年初一的廣水，喜慶的年味縈繞在大街小巷，而像徐力這樣的京東快遞員，用腳步丈量著城市的街巷，用堅(jiān)守詮釋著責(zé)任。

他們是春節(jié)里的“擺渡人”，將包裹與溫暖及時(shí)送到市民手中，也讓快遞“春節(jié)不打烊”的服務(wù)，成了新春里一道溫暖的風(fēng)景線。

在這個(gè)團(tuán)圓的節(jié)日里，正是無(wú)數(shù)個(gè)像徐力這樣的堅(jiān)守者，讓城市的服務(wù)不停歇，讓年味更濃、更暖。

（編輯：張靖超 審核：李正豪 校對(duì)：彭玉鳳）