2月14日上午，

旅客張女士趁離滬返鄉(xiāng)過(guò)年之機(jī)，

專(zhuān)程來(lái)到浦東機(jī)場(chǎng)

向上海機(jī)場(chǎng)地服公司值機(jī)員翟瓊

當(dāng)面表示感謝。

張女士發(fā)文表示，一行四人這輩子都忘不了這一天

2月12日，張女士在社交平臺(tái)上發(fā)布的一則感謝信意外走紅，在短短6小時(shí)內(nèi)贏得了10萬(wàn)+點(diǎn)贊，文字間滿是對(duì)上海機(jī)場(chǎng)地服員工翟瓊精湛的業(yè)務(wù)能力和熱忱服務(wù)的感動(dòng)和感激：“如果沒(méi)有翟瓊急人所急，幫助我們迅速重新規(guī)劃調(diào)整出行路線，我們期待已久的南美之旅恐怕只能遺憾地取消?！?/p>

張女士所說(shuō)的事情發(fā)生在2025年9月27日，當(dāng)天張女士一行四人前往浦東機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備搭乘美國(guó)航空AA128航班前往美國(guó)，再轉(zhuǎn)機(jī)至哥倫比亞波哥大，最后到達(dá)秘魯庫(kù)斯科，開(kāi)啟南美游玩之旅。誰(shuí)料接到航司通知，第一段上海至美國(guó)的航班延誤，直接導(dǎo)致所有后續(xù)航班無(wú)法銜接，此次旅程面臨取消的窘境。

她們抵達(dá)浦東機(jī)場(chǎng)后，負(fù)責(zé)辦理值機(jī)的正是上海機(jī)場(chǎng)地服公司值機(jī)員翟瓊。在了解情況后，翟瓊沒(méi)有推諉，而是仔細(xì)反復(fù)查詢(xún)航線、計(jì)算中轉(zhuǎn)銜接時(shí)間，幫助張女士調(diào)整路線方案，“這個(gè)方案可能在哥倫比亞轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間有點(diǎn)緊張”“這個(gè)航班座位數(shù)不夠，沒(méi)法同時(shí)讓四個(gè)人乘坐”……精湛的業(yè)務(wù)能力、溫和細(xì)致的講解，已經(jīng)逐步撫平了張女士一行的焦慮。

春運(yùn)期間，翟瓊正在為旅客辦理值機(jī)

這次行程改簽難度極大，甚至連張女士自己都已經(jīng)準(zhǔn)備放棄了——四名乘機(jī)人都要確保有座位，路線上涉及多個(gè)國(guó)家、多個(gè)航段，還需要精準(zhǔn)銜接航班時(shí)刻，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)。翟瓊在將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，始終專(zhuān)注于查詢(xún)和計(jì)算，一口水都顧不上喝，定制出一套堪稱(chēng)完美的改簽方案：上海-北京-洛杉磯-休斯頓-波哥大-庫(kù)斯科。最終張女士一行順利成行，并且未產(chǎn)生任何額外的機(jī)票費(fèi)用。她在北京轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，工作人員也倍感驚訝，稱(chēng)“這個(gè)票能改出來(lái)簡(jiǎn)直是奇跡”。

網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊

網(wǎng)友發(fā)表評(píng)論

上海機(jī)場(chǎng)是全國(guó)最繁忙的航空樞紐之一，如今正值2026年春運(yùn)期間，每天有近40萬(wàn)名旅客在這里抵離，無(wú)數(shù)和翟瓊一樣的上海機(jī)場(chǎng)人，正以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)保障旅客春運(yùn)平安、順暢、溫馨出行，為美好生活提供最佳航空保障。

新民晚報(bào)（記者 金志剛）綜合看看新聞Knews、網(wǎng)友評(píng)論

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網(wǎng)友600多買(mǎi)天津飛北京機(jī)票 中轉(zhuǎn)成都30多個(gè)小時(shí)游玩

從天津飛北京的機(jī)票，你買(mǎi)過(guò)嗎？

只需600多元，購(gòu)買(mǎi)明年1月2日從天津經(jīng)成都中轉(zhuǎn)再飛往北京的機(jī)票，中轉(zhuǎn)的30多個(gè)小時(shí)內(nèi)，就可以在成都的街頭盡興地走一走。飛到北京后，坐動(dòng)車(chē)回天津也很方便。本月初，就有網(wǎng)友曬出購(gòu)買(mǎi)“回旋鏢”機(jī)票低成本游玩一座城的攻略。

選擇出發(fā)地和到達(dá)地相近的中轉(zhuǎn)機(jī)票，繞道較遠(yuǎn)的城市中轉(zhuǎn)，充分利用中轉(zhuǎn)的時(shí)間低成本游玩，特別是武漢、重慶等城市的機(jī)場(chǎng)還為這類(lèi)中轉(zhuǎn)游客免費(fèi)提供的一晚的住宿，讓“回旋鏢”機(jī)票玩法更具性?xún)r(jià)比。

18日，來(lái)自無(wú)錫的嚴(yán)先生告訴極目新聞?dòng)浾撸?gòu)買(mǎi)了12月31日早上從無(wú)錫飛往常州、經(jīng)重慶中轉(zhuǎn)的“回旋鏢”機(jī)票，在重慶中轉(zhuǎn)的37個(gè)小時(shí)可以盡情游玩，1月1日深夜從重慶乘飛機(jī)返回常州，隨后搭乘順風(fēng)車(chē)返回?zé)o錫，僅需691元。若直接購(gòu)買(mǎi)無(wú)錫往返重慶的機(jī)票，總價(jià)為1274元，“回旋鏢”機(jī)票價(jià)格便宜近一半。

“回旋鏢”機(jī)票圖解（飛豬平臺(tái)截圖）

網(wǎng)友發(fā)帖截圖

“回旋鏢”機(jī)票比正常往返便宜近一半

“極省錢(qián)特種兵重慶跨年回旋鏢，價(jià)格691元，省了近一半的機(jī)票錢(qián)！”近日，來(lái)自江蘇無(wú)錫的嚴(yán)先生在網(wǎng)上分享自己去重慶跨年的購(gòu)票攻略。

嚴(yán)先生告訴極目新聞?dòng)浾?，他?gòu)買(mǎi)了12月31日清晨從無(wú)錫飛往常州、經(jīng)重慶中轉(zhuǎn)的“回旋鏢”機(jī)票。該行程需在重慶中轉(zhuǎn)37個(gè)小時(shí)，然后于1月1日深夜11點(diǎn)從重慶乘飛機(jī)返回常州，隨后搭乘順風(fēng)車(chē)返回?zé)o錫，僅需691元。嚴(yán)先生稱(chēng)，若直接購(gòu)買(mǎi)無(wú)錫往返重慶的機(jī)票，總價(jià)為1274元，“回旋鏢”機(jī)票價(jià)格便宜近一半?！拔沂窃诰W(wǎng)上看到一些博主的回旋鏢帖子，就查了一下附近的機(jī)場(chǎng)，中轉(zhuǎn)重慶的機(jī)票時(shí)間和價(jià)格都符合我的旅游需求。”嚴(yán)先生說(shuō)，剛好是跨年期間，可以在重慶游玩一天半，性?xún)r(jià)比非常高。

嚴(yán)先生發(fā)帖截圖

今年暑假期間，遼寧沈陽(yáng)的閆女士帶著母親購(gòu)買(mǎi)了從延吉飛沈陽(yáng)的“回旋鏢”機(jī)票。先坐動(dòng)車(chē)去吉林延吉游玩一天，然后從延吉飛山東煙臺(tái)，在煙臺(tái)中轉(zhuǎn)45個(gè)小時(shí)，隨后飛回沈陽(yáng)。“暑假時(shí)候機(jī)票比較貴，我工作不太好請(qǐng)假，這種回旋鏢機(jī)票很適合，性?xún)r(jià)比超高，機(jī)票只花了500多元。”閆女士告訴極目新聞?dòng)浾?，她們的旅行目的地是蓬萊，于是選擇了煙臺(tái)中轉(zhuǎn)，從煙臺(tái)去蓬萊很近，整體感覺(jué)很好，雖然行程有些“特種兵”，但母親也能適應(yīng)。

此外，社交平臺(tái)上還出現(xiàn)了不少專(zhuān)門(mén)提供“回旋鏢”機(jī)票策略的博主，用戶(hù)加入粉絲咨詢(xún)?nèi)毫暮螅梢垣@得近期熱門(mén)“回旋鏢”機(jī)票攻略。

比如，購(gòu)買(mǎi)明年1月2日從天津經(jīng)成都中轉(zhuǎn)再飛往北京的機(jī)票，只需600多元，在成都中轉(zhuǎn)的30多個(gè)小時(shí)內(nèi)可以游玩。去年12月，有網(wǎng)友曬出攻略，從遼寧沈陽(yáng)飛武漢，中轉(zhuǎn)43個(gè)半小時(shí)，再飛回遼寧錦州，全程機(jī)票只需600多元，就可以在武漢過(guò)一個(gè)完美的周末，并且天河機(jī)場(chǎng)還為中轉(zhuǎn)的旅客提供一晚的酒店住宿，相當(dāng)劃算。

既能讓消費(fèi)者享受優(yōu)惠，又能提高航班的上座率

極目新聞?dòng)浾咦⒁獾剑M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“回旋鏢”機(jī)票，一般選擇飛豬、攜程等綜合性旅游服務(wù)平臺(tái)。在飛豬平臺(tái)界面，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“回旋鏢”機(jī)票欄目，列出了多個(gè)行程方案，消費(fèi)者可以自主選擇不同城市作為出發(fā)地，同時(shí)明確標(biāo)注了中轉(zhuǎn)城市時(shí)長(zhǎng)和優(yōu)惠價(jià)格。對(duì)此，飛豬平臺(tái)的一名工作人員回復(fù)稱(chēng)，“回旋鏢”機(jī)票大部分是平臺(tái)自行組合不同航司的機(jī)票，也有部分是航司自身的聯(lián)程產(chǎn)品。既能使消費(fèi)者享受優(yōu)惠，又能提高航班的上座率，是雙贏的策略。另有攜程平臺(tái)的一名工作人員稱(chēng)，暫未推出“回旋鏢”機(jī)票專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品，但會(huì)為用戶(hù)推薦不同的中轉(zhuǎn)航線組合，但可能存在退改簽比較麻煩的情況，具體要看航司規(guī)定。

飛豬平臺(tái)頁(yè)面截圖

極目新聞?dòng)浾呔痛耸伦稍?xún)了相關(guān)航空公司，一名工作人員表示，航司暫未推出“回旋鏢”機(jī)票專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品，但有常規(guī)中轉(zhuǎn)的聯(lián)程機(jī)票。用戶(hù)在第三方平臺(tái)看到的長(zhǎng)時(shí)中轉(zhuǎn)聯(lián)程行程，可能是平臺(tái)自行組合的機(jī)票，也可能是航司產(chǎn)品，這類(lèi)行程能讓旅客享受更大優(yōu)惠、擁有更多出行選擇，航司對(duì)此持支持態(tài)度。

“回旋鏢”機(jī)票除了價(jià)格便宜外，旅客在不少城市機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)時(shí)，還能享受免費(fèi)住宿等優(yōu)惠。武漢市天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)的一名工作人員稱(chēng)，始發(fā)地與目的地為不同城市，兩段航班的中轉(zhuǎn)間隔時(shí)間在4小時(shí)至48小時(shí)之間，隔夜中轉(zhuǎn)的旅客可享受一晚免費(fèi)住宿。住宿酒店標(biāo)準(zhǔn)為三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)間，可能需與同性旅客拼住，具體酒店由落地后柜臺(tái)分配。需要游玩的旅客也可與柜臺(tái)工作人員溝通，申請(qǐng)安排市中心區(qū)域的酒店。重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)的工作人員同樣表示，中轉(zhuǎn)旅客可申請(qǐng)一晚免費(fèi)住宿，酒店位于機(jī)場(chǎng)附近6至10公里范圍內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)通常為攜程評(píng)價(jià)三星至四星左右。若白天中轉(zhuǎn)時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，旅客可乘坐固定時(shí)段的免費(fèi)班車(chē)前往解放碑、洪崖洞等開(kāi)放式景區(qū)游玩，更多優(yōu)惠可查詢(xún)“中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)通”。

華僑大學(xué)旅游安全研究院院長(zhǎng)助理殷杰教授認(rèn)為，“回旋鏢機(jī)票”爆火的核心原因是市場(chǎng)供需雙方的完美契合，是供給端“低成本去庫(kù)存、博流量、增效益”的綜合效益考量與消費(fèi)端“低價(jià)格多體驗(yàn)、玩新奇”的極致性?xún)r(jià)比綜合考慮的高度契合。平臺(tái)推出這類(lèi)產(chǎn)品肯定是有提升客座率、盤(pán)活樞紐機(jī)場(chǎng)資源的考量。就消費(fèi)者而言，建議提前仔細(xì)閱讀各項(xiàng)規(guī)定、提前了解清楚退改、中轉(zhuǎn)等各項(xiàng)規(guī)定，避免因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)導(dǎo)致出行體驗(yàn)變差。