北京
（策劃：吳丹 記者：潘瑾瑜 編導(dǎo)：王碩）
夜晚，香格里拉獨(dú)克宗古城依然人頭攢動(dòng)。街道兩側(cè)的藏式建筑里，餐吧、民宿、旅拍店一家挨著一家。伴著歡快的音樂(lè)，古城中心的四方街上跳起了鍋莊舞，跺腳、抬手、轉(zhuǎn)身，來(lái)自不同城市、不同民族的人們踩著相似的舞步，分享著相同的快樂(lè)。
這份跨越民族、跨越地域的快樂(lè)，離不開(kāi)幾公里外迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)的默默守護(hù)——這條高原“天路”，載著四方賓客而來(lái)，也載著香格里拉的希望而去。此刻，航站樓燈火通明，地面服務(wù)部副主任和燕與她的同事們也正忙碌在各自的崗位上。這是和燕參與保障的第15個(gè)春運(yùn)，近兩年，她感到春運(yùn)期間的客流明顯增加，這讓她既激動(dòng)，又緊張。
迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)
“激動(dòng)是因?yàn)橛慰驮絹?lái)越多，說(shuō)明迪慶的旅游、經(jīng)濟(jì)越來(lái)越好；緊張則是因?yàn)槲覀兊谋Ｕ先蝿?wù)更重了，壓力更大了?！苯衲甏哼\(yùn)期間，香格里拉機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)保障航班500架次，旅客吞吐量達(dá)到4.4萬(wàn)人次。和燕說(shuō)，機(jī)場(chǎng)計(jì)劃根據(jù)需要靈活增設(shè)值機(jī)柜臺(tái)，并在關(guān)鍵點(diǎn)位增設(shè)了漢、英、藏等多種語(yǔ)言服務(wù)人員。
身處海拔近3300米的高高原機(jī)場(chǎng)，關(guān)注旅客身體狀態(tài)、幫助緩解高原反應(yīng)是地服人員的“必修課”。和燕回憶，有次航班已結(jié)束登機(jī)，一位旅客突發(fā)頭暈、呼吸急促、四肢無(wú)力，地服人員立刻意識(shí)到，這是出現(xiàn)高原反應(yīng)了。在通風(fēng)處安置旅客、聯(lián)系駐場(chǎng)醫(yī)生為其吸氧、撥打120急救電話(huà)，一系列流程緊張有序。經(jīng)過(guò)醫(yī)院進(jìn)一步救治，旅客終于轉(zhuǎn)危為安?！搬t(yī)生說(shuō)，幸虧我們處置及時(shí)，否則旅客會(huì)有生命危險(xiǎn)?！?/p>
長(zhǎng)期在高海拔、強(qiáng)紫外線(xiàn)的環(huán)境下工作，不少機(jī)場(chǎng)員工都出現(xiàn)過(guò)高原病癥狀，堅(jiān)守的信念卻不曾動(dòng)搖。和燕說(shuō)，既然選擇了這份工作，就要盡最大努力把它做好，要對(duì)得起旅客的那份信任。多年來(lái)的除夕夜，和燕有不少是在工作中度過(guò)。心里不是沒(méi)有對(duì)家人的虧欠，但想到自己守護(hù)著更多家庭的平安與團(tuán)圓，她便覺(jué)得值得。
和燕的堅(jiān)守，是香格里拉機(jī)場(chǎng)全體員工的縮影。在這片高原上，還有許多像她一樣的民航人，用耐心與細(xì)心，溫暖著每一位旅客的旅途。
香格里拉機(jī)場(chǎng)員工服務(wù)藏族旅客
藏族姑娘卓瑪拉初是香格里拉機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部值機(jī)班組的成員。她從小住在機(jī)場(chǎng)邊，看著機(jī)場(chǎng)建設(shè)、發(fā)展，長(zhǎng)大后也成為了民航的一份子。卓瑪拉初說(shuō)，每年都有不少當(dāng)?shù)氐牟刈謇先藦倪@里飛往拉薩，其中不乏首乘旅客，服務(wù)他們時(shí)，自己的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)便發(fā)揮出來(lái)?！暗菣C(jī)前有哪些環(huán)節(jié)、過(guò)安檢時(shí)什么不能帶，這些細(xì)節(jié)都會(huì)用藏語(yǔ)解釋清楚。最重要的是讓他們放心，只要需要，隨時(shí)都有工作人員提供幫助?！泵慨?dāng)收獲老人們真心的感謝，卓瑪拉初心里總是暖洋洋的。
香格里拉機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)，有不少藏式風(fēng)格的壁畫(huà)、裝飾，安檢站副站長(zhǎng)羅?？酥閷?duì)此如數(shù)家珍，常在工作之余為好奇的旅客講解?！氨热邕@幅十相自在圖，寓意免除災(zāi)難，我們把它放在安檢通道上方，是希望所有人旅途平安、順?biāo)??！绷_?？酥檎f(shuō)，機(jī)場(chǎng)往往是旅行的最后一站，也許自己的一次主動(dòng)服務(wù)，就能讓旅客增添一份美好回憶。
近兩年，香格里拉機(jī)場(chǎng)在民航12326平臺(tái)上收到了近百封表?yè)P(yáng)信，并在2025年榮獲云南省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)集體。一位來(lái)自上海的旅客在信中寫(xiě)道，“這里的民族團(tuán)結(jié)不是口號(hào)，是各族員工像家人般互幫互助，溫情比雪山更難忘”。
作為支線(xiàn)機(jī)場(chǎng)，香格里拉機(jī)場(chǎng)并不算大。但它欣然迎送著來(lái)來(lái)往往的旅客，將家園和遠(yuǎn)方緊緊相連。
節(jié)日期間，香格里拉機(jī)場(chǎng)設(shè)置了藏式美食體驗(yàn)區(qū)（記者王碩/攝）
來(lái)自大溪地的菲利普和特瓦結(jié)束在中國(guó)的工作后，專(zhuān)程來(lái)到香格里拉游玩，這里的美麗和熱情讓他們倍感難忘。接下來(lái)，兩人計(jì)劃由香格里拉飛至上海，再前往菲律賓，繼續(xù)旅程。
藏族老人央追告訴記者，過(guò)去沒(méi)有機(jī)場(chǎng)、高速公路，自己最遠(yuǎn)只去過(guò)昆明、大理；最近幾年，她從香格里拉機(jī)場(chǎng)飛到了向往已久的北京、拉薩，打“飛的”出門(mén)的感覺(jué)很不錯(cuò)。
2025年，香格里拉機(jī)場(chǎng)人流、物流都更加暢通，完成旅客吞吐量42.8萬(wàn)人次，貨郵吞吐量1608.6噸。其中貨郵吞吐量同比2024年增長(zhǎng)22.13%，創(chuàng)下了通航以來(lái)的歷史新高。這條高原“天路”，不僅載著旅客奔赴遠(yuǎn)方，也載著香格里拉的特色物產(chǎn)走出大山，成為當(dāng)?shù)厝罕姷脑鍪铡翱燔?chē)道”。
打包裝箱的松茸被送入貨機(jī)機(jī)艙（本文圖片除備注外均為迪慶香格里拉機(jī)場(chǎng)提供）
香格里拉機(jī)場(chǎng)開(kāi)通的全國(guó)首條松茸全貨機(jī)航線(xiàn)，如今已走過(guò)5年時(shí)間。迪慶松茸協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、迪慶州對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限責(zé)任公司副總經(jīng)理春批說(shuō)，通過(guò)航空冷鏈運(yùn)輸，最高品質(zhì)的松茸第一時(shí)間送達(dá)客戶(hù)，零售價(jià)提高了30%左右。5年來(lái)，松茸航線(xiàn)已帶動(dòng)2000余戶(hù)藏民增收，航空出口松茸總產(chǎn)值超十億元。松茸順著“天路”“飛”向全國(guó)各地乃至海外，藏民們的收入一年比一年高，日子也越來(lái)越有奔頭。
“我唱著快樂(lè)的歌，幸福的歌……”悠揚(yáng)的藏語(yǔ)歌聲中，又一個(gè)夜晚降臨，機(jī)場(chǎng)工作人員換上民族服裝，翩翩起舞，候機(jī)旅客也紛紛打起節(jié)拍，感受這份特別的新年驚喜。春運(yùn)，是團(tuán)圓的旅途，也是民航人的戰(zhàn)場(chǎng)。當(dāng)歌舞聲歇、華服褪去，香格里拉機(jī)場(chǎng)的民航人將在各自的崗位上、平凡的工作中，繼續(xù)守護(hù)這條高原上的幸福“天路”，守護(hù)每一位旅客平安出行，這也是他們最真摯的新春祝福。（中國(guó)民航報(bào) 記者潘瑾瑜）
編輯|王亞玲
校對(duì)|李季威
審核|韓 磊
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