中國商報（記者 馬文博）農(nóng)歷新年臨近，春運大潮如期而至，無數(shù)人帶著對家的思念，奔赴一場跨越山海的團圓。這場一年一度的“團圓遷徙”，既是民生大考，也藏著最濃的人間溫情。在這場春運大考中，人保財險秉承“金融為民”的初心，在全國范圍內(nèi)開展形式多樣的春運護航行動，各地分公司深入一線、主動作為，用專業(yè)的服務(wù)、暖心的舉措、創(chuàng)新的模式，為旅客返鄉(xiāng)之路保駕護航，讓安心與溫暖伴隨每一名游子的歸途。

深化警保聯(lián)動 守護安心回家路

春運期間，高速公路成為返鄉(xiāng)的重要通道，車流量激增的背后，是對道路安全保障的更高要求。人保財險各地分公司攜手公安交警部門，深化“警保聯(lián)動”模式，將專業(yè)保障“搬”到高速路口、服務(wù)區(qū)，把安全守護送到司乘人員身邊。

2026年2月2日，在新疆烏尉高速永豐服務(wù)區(qū)，人保財險新疆烏魯木齊市分公司與烏魯木齊市公安局交通警察支隊聯(lián)合開展“平安春運，交警同行”主題活動，共同護航這條烏魯木齊至南疆的交通大動脈。烏尉高速公路作為新疆的重要交通動脈，春運期間車流量顯著增加，人保財險工作人員與交警并肩作戰(zhàn)，為過往司乘人員送上路線咨詢、熱水供應(yīng)、溫暖大禮包，還為貨車精心粘貼反光貼。

人保財險工作人員給貨車貼上反光貼。

更具特色的是，雙方量身定制的“烏尉高速與人保安全守護卡”成為司乘人員手中的“安全錦囊”，這張小小的卡片集精準路線與應(yīng)急聯(lián)絡(luò)信息、路段特定風險提示、保險理賠快速通道指引、線上安全知識于一體，將保險保障與安全宣導(dǎo)融于方寸之間，活動當日就發(fā)放超千份，獲得司乘人員的連連點贊。

人保財險工作人員和交警正在為司機講解“烏尉高速與人保安全守護卡”。

在燕趙大地，人保財險河北衡水分公司理賠中心作為保險行業(yè)唯一聯(lián)動單位，受邀參加高速交警衡水大隊春運啟動儀式，開啟當?shù)亍熬Ｂ?lián)動”護航模式。春運期間，人保財險專業(yè)團隊駐守高速重點服務(wù)區(qū)，小額財損事故快速處理、保險咨詢、車輛安全檢測、緊急搭電換胎，一系列便民服務(wù)直擊司乘出行的難點問題，讓高速路上的突發(fā)狀況迎刃而解。

人保財險河北衡水分公司參與春運啟動儀式。

人保財險的“警保聯(lián)動”模式在全國多地落地開花，成為各地春運工作中不可或缺的力量。湖北十堰分公司受邀參與當?shù)卮哼\啟動儀式，在十堰東高速路口搭建服務(wù)點；云南曲靖分公司作為保險服務(wù)主體，參與當?shù)囟嗖块T聯(lián)合舉辦的春運啟動儀式；人保財險浙江分公司則作為全程聯(lián)辦單位，參與蕭山國際機場春運啟動儀式，為浙江全域的春運保障拉開序幕。

從西北邊陲到東海之濱，從云貴高原到華北平原，人保財險各地分公司上下聯(lián)動，攜手公安、交通等多部門，為春運保駕護航。

延伸關(guān)懷服務(wù) “溫暖驛站”傳溫情

暖心服務(wù)，是春運大考的“加分項”。人保財險在全國多地打造的“溫暖驛站”，如同散落在春運路上的“暖心燈塔”，把溫暖的服務(wù)送到基層，讓歸途充滿暖意。

浙江作為春運客流大省，2026年春運預(yù)計將迎來5.96億人次流動，杭州機場日均旅客量達14.1萬人次，創(chuàng)歷史新高。面對龐大的客流，人保財險浙江分公司在全省多地高速出口、服務(wù)區(qū)設(shè)立“溫暖驛站”，構(gòu)建起覆蓋廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

人保財險浙江分公司全程聯(lián)辦的2026年“福馬伴春運 溫暖回家路”大型公益行動在蕭山機場啟動。

在驛站里，不僅有專業(yè)人員提供事故快理、保險咨詢服務(wù)，還配備了應(yīng)急救援設(shè)備，免費為車輛提供搭電、換胎、送油等救援服務(wù)，更備有熱水、方便食品、應(yīng)急物資，重點關(guān)照老人、兒童等群體，讓旅客在旅途疲憊時能感受到實實在在的溫暖。作為浙江省“溫暖回家路”公益品牌二十年的同行者，人保財險浙江分公司始終與春運民生需求同頻，用二十年的堅守打造出“保障+服務(wù)+公益”的全鏈條護航生態(tài)。

在河北雄安新區(qū)，人保財險春運期間在高速路口現(xiàn)場設(shè)立溫暖驛站，為過往車主提供免費茶水，耐心解答保險問題，對符合條件的小額案件快速定損，緩解事故車主的燃眉之急，預(yù)防二次擁堵。

人保財險雄安分公司春運期間在高速路口現(xiàn)場設(shè)立“溫暖驛站”。

這些“溫暖驛站”不僅是物理空間的服務(wù)點，更是人保財險“保障+服務(wù)+公益”全鏈條護航生態(tài)的生動體現(xiàn)。遍布全國的“溫暖驛站”把關(guān)懷延伸到春運的每一個角落，從解決旅客的“急難愁盼”到滿足旅途的細微需求，人保財險用貼心的舉措，讓每一名旅客都能感受到觸手可及的溫暖。

增加互動宣傳 金融教育接地氣

春節(jié)是團圓的日子，但更要謹防不法分子利用假期進行詐騙等活動。在高鐵站、客運站、地鐵站等人流密集地，人保財險各地分公司用接地氣、有趣味的互動形式，開展形式多樣的金融教育宣傳活動，把消保、反詐、保險知識送到群眾身邊。

在云南昆明，人保財險省、市、區(qū)三級聯(lián)動，攜手昆明市公安局及多家金融機構(gòu)，在東部客運站、東風廣場地鐵站開展“金警護航春運路，守護萬家團圓夢”主題活動，針對不同群體精準施策，讓金融教育更有溫度。

在長途客運站，分公司專門為老年旅客設(shè)立“歸途安心服務(wù)站”，消保宣傳員用當?shù)胤窖灾v解保險消費風險、反詐知識，還設(shè)計了“反詐答題贏年貨”的互動游戲。老年旅客李奶奶笑著說：“等車的時間不枯燥，學(xué)了知識還能領(lǐng)禮物，太暖心了?！?/p>

人保財險工作人員正在對老年人進行金融常識科普。

在昆明東風廣場地鐵站，人保財險搭建的“非法中介解密互動墻”吸引了大批年輕群體駐足，趣味插畫搭配互動問答，把“高額退保代辦”“校園貸”等常見騙局的套路一一拆解，讓年輕人在參與中認清非法中介的套路。不少年輕人表示：“原來有這么多‘坑’，以后一定要通過正規(guī)渠道辦理業(yè)務(wù)。”

在云南麗江，人保財險麗江市分公司在客運站開展以“筑牢反詐防線，喜迎平安新春”為主題的反詐宣傳活動，為往來旅客送上一份安心“新年禮”；云南玉溪分公司聚焦“一老一小”及返鄉(xiāng)務(wù)工人員等重點群體，在高鐵站廣場發(fā)放宣傳資料300余份，現(xiàn)場解答群眾咨詢100余人次，助力營造“安全出行、理性消費”的春運金融環(huán)境。

人保財險工作人員對旅客進行反詐宣傳。

這些精心設(shè)計的活動，變“單向宣傳”為“雙向服務(wù)”，將金融消保宣傳與春運便民服務(wù)深度融合，在解決群眾實際需求中傳遞知識，既為春運增添了別樣的色彩，也筑牢了基層群眾的金融安全防線。

春運，是一場關(guān)乎國計民生的“民生大考”，更是對企業(yè)責任與服務(wù)能力的全面檢驗。春運路上，人保財險的守護從未缺席。從深化“警保聯(lián)動”筑牢平安防線，到“溫暖驛站”傳遞貼心關(guān)懷，再到金融教育深入基層，人保財險把服務(wù)做到群眾心坎里、把溫暖送到旅途每一處，用專業(yè)與堅守為億萬旅客保駕護航，用實際行動踐行了金融央企的社會責任與擔當，旅途上一張張生動的笑臉正是“人民保險 服務(wù)人民”最好的體現(xiàn)。（圖片由企業(yè)提供）