窗口前移“就近辦” 服務(wù)升級(jí)“零距離”——示范區(qū)公安便民服務(wù)兩則暖心事

“足不出戶，身份證辦好了！”

“足不出戶就能辦好身份證，太貼心了，謝謝民警同志！”

近日，示范區(qū)高齡老人毛奶奶緊緊握著戶籍民警的手，激動(dòng)地豎起大拇指連連道謝。這一幕，是示范區(qū)公安深化“放管服”改革、推行“就近辦”便民服務(wù)的生動(dòng)縮影。

1月20日，戶政部門接到毛奶奶家屬求助：老人年事已高、行動(dòng)不便，身份證即將到期，卻無法前往窗口辦理。群眾需求就是命令。戶籍民警立即響應(yīng)，攜帶專業(yè)拍照設(shè)備和信息采集工具，上門服務(wù)。

在老人家中，民警一邊耐心安撫，一邊細(xì)心幫老人整理儀容、調(diào)整坐姿，反復(fù)調(diào)試設(shè)備，確保照片符合制證標(biāo)準(zhǔn)。信息采集、數(shù)據(jù)錄入、后臺(tái)審核……整套“就近辦”流程在老人家中高效完成。

2月10日，身份證制作完成。戶籍民警再次登門，將嶄新的身份證送到毛奶奶手中。老人感動(dòng)不已，連連夸贊民警“想群眾之所想，急群眾之所急”。

“不用到戶籍室戶口簿也送到家！”

示范區(qū)公安持續(xù)深化“就近辦”便民舉措，打破傳統(tǒng)窗口辦、現(xiàn)場(chǎng)辦的時(shí)空限制，全力實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

2月12日，轄區(qū)群眾郭爺爺因腿腳不便，又不慎遺失了戶口簿。往返戶籍窗口困難重重，他撥通了戶政部門的求助電話。

戶籍民警急群眾之所急，利用下班時(shí)間主動(dòng)上門，通過警務(wù)通“就近辦”系統(tǒng)提交補(bǔ)辦申請(qǐng)。同步聯(lián)動(dòng)戶政部門線上審核、快速辦結(jié)，當(dāng)日便將嶄新的戶口簿送到郭爺爺手中。貼心高效的服務(wù)讓老人由衷贊嘆：“真沒想到，不用到戶籍室也能補(bǔ)辦戶口簿，真是太方便了！”

一樁樁“小事”牽動(dòng)著民生“大事”示范區(qū)公安將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾的“急難愁盼”放在心上、落在實(shí)處用腳步丈量民情，用服務(wù)溫暖民心。

來源：平安示范區(qū)