一家老國貨店，竟在使館區(qū)熬了47年！

在北京第一使館區(qū)的梧桐濃蔭里，各國使館的樓宇與高端商圈的霓虹交相輝映，這里寸土寸金，每年都有無數(shù)商鋪，匆匆登場又悄然退場。

但在臺基廠附近的街角，一家叫做“大方百貨”的小店，卻在薛紅經(jīng)理的堅(jiān)守下，從1979年走到了2026年。

沒有資本的加持，沒有營銷的噱頭，這個(gè)從國營店員成長起來的創(chuàng)業(yè)者，為何能帶著一家老國貨小店，穿越周期，在使館區(qū)站穩(wěn)腳跟？

1979年，第一使館區(qū)才剛剛有了個(gè)雛形，街上的外國人也慢慢多了起來。當(dāng)時(shí)在使館區(qū)，日用百貨特別短缺，想買點(diǎn)像樣的東西都得跑老遠(yuǎn)。

在這樣的情況下，麗穎百貨誕生了，1985年又更名為大方百貨，取“做生意就要大大方方”之意。

那時(shí)，二十多歲的薛紅剛從兵團(tuán)回來，身邊的人勸她找個(gè)安穩(wěn)的“鐵飯碗”，進(jìn)機(jī)關(guān)或者國營單位，一輩子不愁吃不愁穿。

但薛紅沒這么選，她聽說使館區(qū)的麗穎百貨正在招人，就主動報(bào)了名，順利成了一名柜臺店員。

當(dāng)?shù)陠T，活兒多還瑣碎，每天天不亮就要起床，收拾柜臺、擺貨、擦玻璃，一站就是一整天，晚上還要盤點(diǎn)貨物，常常忙到深夜才能回家。

最讓薛紅頭疼的是，接待外籍顧客。那時(shí)候她連一句完整的英語都不會說，外籍顧客指著貨架上的東西，她只能靠比劃、靠眼神猜，有時(shí)候猜不對，顧客著急，她也跟著著急。

但她是個(gè)不服輸?shù)男宰樱龑に贾?，總不能一直靠比劃，這樣既耽誤顧客時(shí)間，也影響門店口碑。

于是她開始從零學(xué)習(xí)外語，利用下班時(shí)間，一字一句地記，一句一句地念。她還把常用的商品名稱、價(jià)格，都寫在小紙條上，貼在柜臺旁邊，一有空就看，時(shí)間長了，簡單的交流也沒什么太大問題了。

除了學(xué)外語，薛紅做事也特別較真，她始終堅(jiān)持“明碼標(biāo)價(jià)、童叟無欺”，哪怕是幾分錢的生意，也做得一絲不茍。

當(dāng)時(shí)有些門店，會仗著外籍顧客不懂行情，偷偷抬高價(jià)，或者以次充好。但薛紅從來不會這么做，不管是本地人還是外籍顧客，她都一視同仁，多少錢就是多少錢，絕不亂要價(jià)。貨物也都是挑好的，有瑕疵的、過期的，她寧愿自己吃虧扔掉，也不會擺上柜臺賣給顧客。

靠著這份真誠，薛紅慢慢積累了良好的口碑，店里的生意也越來越紅火。

轉(zhuǎn)眼就到了2000年底。

當(dāng)時(shí)，市場經(jīng)濟(jì)全面推進(jìn)，國營商店也開始面臨改革，不少同類門店因?yàn)檫m應(yīng)不了變化，接二連三地倒閉，好多店員也都下崗了。

薛紅所在的大方百貨，也面臨著同樣的困境，資金短缺、客源減少，隨時(shí)都有倒閉的可能。

于是她主動扛起了責(zé)任，找到領(lǐng)導(dǎo)，和28位同事共同出資將門店轉(zhuǎn)型為股份合作制。她自己也從一名普通的店員，變成了門店經(jīng)理，開始自己統(tǒng)籌貨源、控制成本，拼盡全力守住這家小小的百貨店。

轉(zhuǎn)型之后，大方百貨一開始的日子并不好過。

一方面，是房租和物價(jià)的大幅上漲，以前一個(gè)月房租才幾百塊錢，現(xiàn)在一下子漲到了幾千塊，進(jìn)貨的成本也漲了，門店微薄的利潤被不斷擠壓，有時(shí)候一個(gè)月忙下來，除去房租和成本，幾乎賺不到錢，甚至還要倒貼。

另一方面，隨著使館區(qū)的發(fā)展，越來越多的高端涉外商店、連鎖超市紛紛入駐，這些門店裝修豪華、品類齊全，還有專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，吸引了大量客源，大方百貨的客源隨之流失了不少。

薛紅琢磨了一段時(shí)間，下定決心要調(diào)整品類，她果斷放棄了那些廉價(jià)的日用品，把重心放在了友誼雪花膏、搪瓷臉盆、蛤蜊油這些經(jīng)典國貨上。

事實(shí)證明，薛紅的選擇是對的。

不少外籍人士，通過她的小店，第一次接觸到了中國的老國貨，第一次用上了友誼雪花膏、搪瓷臉盆，他們對這些充滿中國特色的商品特別感興趣，不僅自己買，還會買回去送給國外的朋友和家人。

薛紅還特意把每一種國貨的用途、用法，都一筆一劃地手寫在小紙條上，并耐心地給他們講解，讓他們在購物的同時(shí)，也能感受到中國的文化底蘊(yùn)和匠人精神。

不少外籍顧客，因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動離任后，還會特意聯(lián)系她，委托她代購國貨，然后寄到國外去。

日子好不容易慢慢好轉(zhuǎn)，沒想到，2010年后，電商的浪潮又席卷了全國。

線上百貨因?yàn)榈蛢r(jià)、便捷的優(yōu)勢，對線下小店造成了毀滅性的沖擊，無數(shù)的老百貨店、個(gè)體戶，因?yàn)榭覆蛔【€上的沖擊，紛紛倒閉關(guān)門。

大方百貨也沒能幸免，客戶銳減，很多老顧客都改成了線上購物，店里的貨物積壓越來越多，有時(shí)候一個(gè)星期都賣不出去幾件東西，生意又一次陷入了困境。

身邊的人又開始勸她，要么趕緊轉(zhuǎn)型做線上，要么就關(guān)門止損，別再硬扛了。

可薛紅覺得，自己年紀(jì)大了，對線上那些東西一竅不通，盲目跟風(fēng)做線上，只會賠得更慘。但她也沒有墨守陳規(guī)，而是琢磨著，怎么才能留住老顧客，吸引新顧客。

于是她學(xué)著建立了老顧客的微信群，把平時(shí)常來的老顧客，都拉進(jìn)群里，每天在群里分享店里的新品、優(yōu)惠活動，還提供代購、預(yù)留商品等個(gè)性化服務(wù)。

她也不盲目引進(jìn)那些網(wǎng)紅商品，始終堅(jiān)守經(jīng)典國貨，專注于做好自己的本職工作。

沒想到，這份堅(jiān)守，反倒讓她意外趕上了“國貨復(fù)興”的浪潮。

越來越多的年輕人，開始喜歡上了老國貨，喜歡上了這份懷舊感，不少年輕的國貨愛好者，甚至專程從外地趕來，就為了在她的小店里淘國貨，拍拍照、打卡留念。

隨著年輕顧客的增多，門店的客流也逆勢增長了三分之一以上，生意又慢慢有了起色。

現(xiàn)在，薛紅已經(jīng)年過七旬，依然沒有退休，每天還是按時(shí)到店，和28名平均年齡58歲的老員工一起，打理著這家小小的百貨店。

她用這家店，把中國的老國貨，變成了中外文化交流的載體，不少外籍人士，通過她的小店，更加了解中國、熱愛中國；而不少中國人，也通過她的小店，重拾了童年的記憶，感受到了老國貨的魅力。

她最大的心愿，不是賺大錢，也不是出名，而是能找到志同道合的人，接過她的擔(dān)子，讓大方百貨走好下一個(gè)40年，成為北京的“百年老店”。

當(dāng)然，像大方百貨這樣，在使館區(qū)扎根四十七年的堅(jiān)守，并不是個(gè)例。

在這片寸土寸金、潮流更迭最快的地方，從不缺追風(fēng)口、博眼球的商鋪，開了又關(guān)、換了一茬又一茬已是常態(tài)。

真正能扎下根、活下來的，都是像薛紅這樣，不靠炒作、不玩套路，憑著實(shí)在和堅(jiān)守，默默守了半輩子的普通人。

離使館區(qū)核心不遠(yuǎn)，三源里附近的無名小路上，就藏著一家開了21年的夫妻理發(fā)店——順二美發(fā)工作室。

店主二哥和高姐，都是從農(nóng)村走出來的普通人。

二哥來自東北小鎮(zhèn)，沒讀過大學(xué)，扛過活、種過地，憑著一股子倔勁練出了一手扎實(shí)的剪發(fā)手藝。

高姐從河北農(nóng)村出來，當(dāng)初頂著家里的反對，去北京投靠嫂子，從頭學(xué)燙發(fā)、練普通話，并和二哥相識組成了家庭，兩個(gè)人靠著兩把剪刀、一雙手，撐起了這家小店。

店面不大，裝修樸素，沒有網(wǎng)紅打卡的布置，沒有花哨的營銷，價(jià)目表貼在墻上，清清楚楚，不推銷、不辦卡、不抬價(jià)。來的大多都是老主顧，其中也有不少是在使館工作的外籍人士。

夫妻倆英語不算流利，就靠著簡單的單詞、手寫紙條、耐心的比劃，慢慢聽懂需求，認(rèn)認(rèn)真真地剪好每一次頭。

他們和大方百貨一樣，靠誠信立身，靠手藝吃飯，把最平凡的小生意，做出了最長久的口碑。

在這個(gè)講究速度、看重流量的時(shí)代，這些小店顯得格外珍貴。它們沒有驚天動地的故事，沒有資本的簇?fù)?，卻用長期的堅(jiān)守，對抗著時(shí)代的浪潮。

大方百貨如此，順二理發(fā)店也是如此，還有更多藏在使館區(qū)街頭巷尾里的老修鞋鋪、配鑰匙攤、副食店，都是如此。

正是這些不起眼的小店、不顯眼的人，讓使館區(qū)不只有高樓與霓虹，更有歲月沉淀下來的溫度，有治愈人心的人間煙火。

參考資料：

1、光明日報(bào)：《大方的百貨店》

2、新京報(bào)：《穿越40年，老北京的shopping mall長啥樣？》

3、界面新聞：《專為中老年人設(shè)計(jì)北京二環(huán)邊的這家老派百貨商店火了》

4、央視新聞：《微紀(jì)錄片｜懷舊百貨商店：40年時(shí)光館守住記憶也是一種美》

作者：陳開心

編輯：歌