發(fā)現(xiàn)最生動的創(chuàng)新實踐。

2026年信息通信業(yè)大幕已拉開，信息通信業(yè)創(chuàng)新進入新周期。回顧過去一年，AI大潮滂湃噴涌，作為直面一線客戶的運營商，其產品和服務不斷創(chuàng)新與升維。 《通信產業(yè)報》全媒體研究組基于產業(yè)采訪調研和企業(yè)自主申報、編輯推薦等形式，遴選出運營商面向消費端的“2025年運營商十個業(yè)務創(chuàng)新”。

1

eSIM嘗鮮季

運營者：聯(lián)通華盛

類　別：終端

簡介：2025年十月，以中國聯(lián)通為代表的運營商獲得主管部門頒發(fā)的“eSIM手機運營服務商用試驗”文件，從此運營商開啟eSIM手機運營新時代。中國聯(lián)通隨即開展“eSIM嘗鮮季”活動，將中國聯(lián)通西單營業(yè)廳打造為全國eSIM策源地和產業(yè)協(xié)同的中心。“eSIM嘗鮮季”以“聯(lián)通eSIM，選擇更隨心”為核心，通過搭建eSIM展區(qū)，開展eSIM科普和媒體互動、組織沙龍和2025eSIM技術應用與產業(yè)創(chuàng)新論壇等形式，讓產業(yè)、消費者、企業(yè)、媒體相聚一起，共同探討，推進eSIM產業(yè)發(fā)展。同時，全面升級“e補”，聯(lián)合聯(lián)通資源、廠家資源、營銷宣傳等，對客戶進行體驗疊加禮包、一年200G流量（月末不清零）和聯(lián)通文創(chuàng)補貼；對渠道開展激勵補貼。通過營銷策劃、產品包裝、平臺能力、服務能力和品牌等運營“軟實力”助推“硬產品”落地?！癳SIM嘗鮮季”加速了eSIM技術在國內的普及，讓更多用戶體驗eSIM技術帶來的高品質產品服務和智能化體驗。

手機

2

智家通通

運營者：中國聯(lián)通

類　別：智慧家庭

簡介：2025年5月，中國聯(lián)通正式發(fā)布“智家通通”產品，一經發(fā)布成為全國各地聯(lián)通營業(yè)廳的明顯產品。作為家庭AI入口，“智家通通”體型不大，卻高度集成了機頂盒、攝像機、可視電話、智能音箱、游戲機等功能，重新構建家庭交互體驗。通過全局語音交互+多應用暢聯(lián)+高性能算力+便捷聚合服務，一站式解決傳統(tǒng)智能設備操作復雜等問題，覆蓋家庭多年齡層次，滿足不同家庭場景里的各種需求?！爸羌彝ㄍā背蔀檎嬲蛻?、會思考的家庭全能數(shù)字伙伴，引領智慧家庭生活新風潮。

3

靈犀家庭智能體

運營者：中國移動

類　別：AI

簡介：2025年中國移動靈犀家庭智能體正式邁入“億級用戶時代”。靈犀家庭智能體依托“感知理解-規(guī)劃決策-家庭記憶-工具調用”端到端智腦系統(tǒng)，連接家庭各類終端“小腦”，實現(xiàn)算力、終端、場景多維度高效協(xié)同，以技術創(chuàng)新打破場景邊界，讓靈犀成為超1億用戶心中“更懂生活的AI家人”。靈犀在“更聰明的交互”上持續(xù)突破，以多層級識別機制升級多意圖理解。針對單家庭多用戶差異化需求，靈犀打造分層式家庭記憶系統(tǒng)，讓每一次回應都貼合個體需求。

4

云電腦服務及套餐

運營者：中國移動

類　別：終端

簡介：中國移動聯(lián)合中興通訊等終端廠商，在其資費套餐中率先推出融合云電腦產品與服務的套餐體系。云電腦業(yè)務讓運營商雄厚的算網資源找到結合消費者需求的算力新入口。中國移動云電腦依托中國移動云網資源及先進桌面虛擬化技術，讓用戶隨時隨地辦公、娛樂，享受“口袋電腦”般的便捷。構建多重安全防護能力，采用先進加密算法，實現(xiàn)全鏈路、端到端安全防護。目前，中國移動已服務云電腦超600萬用戶，聚焦跨系統(tǒng)融合的一機多能云終端，推出5大類200余款云電腦終端，構建互融互通的生態(tài)合作體系及全鏈路權益體系，整合K12教育、視頻娛樂、商務辦公等400多種應用。面向AI時代，移動云電腦正向端云AI智能體演進，全方位接管用戶數(shù)字生活。中國移動云電腦業(yè)務是邁向碳基與硅基融合的未來世界的有力創(chuàng)新探索實踐。

5

北斗短信報文

運營者：中國時空、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通

類　別：應急通信

簡介：北斗短信曾為應急場景專屬的“天基通信服務”，現(xiàn)在正在進入尋常百姓家。中國移動、中國電信和中國聯(lián)通與中國時空聯(lián)合，讓“無網也能通”，確保全民通信安全。北斗短信最核心的價值在于打破通信盲區(qū)，無論是戶外探險、遠洋航行，還是地震、洪水等災害導致地面基站癱瘓的緊急時刻，搭載北斗功能的手機都能成為“生命通道”。北斗短信已實現(xiàn)跨網互通，支持該功能的手機發(fā)送的信息，可直達任何品牌、任何運營商的手機終端，打破“只能同網通信”的限制，讓救援信息、平安播報傳遞無阻礙。從使用體驗來看，開通方式便捷，中國移動用戶發(fā)送“KTBD”到10086即可激活，資費也已推出多檔位選擇，9元10條、20元30條的月包及年包套餐，讓用戶可根據(jù)需求靈活選擇，既保留了稀缺資源的應急屬性，又降低了大眾使用門檻。

6

天翼量子密話2.0

運營者：中國電信

類　別：量子計算

簡介：量子密話2.0是中國電信推出的移動加密通信產品，產品將量子加密技術與即時通訊技術緊密融合，由客戶端軟件、量子安全SIM卡，以及業(yè)務平臺組成，實現(xiàn)消息一次一密、音視頻通話全幀加密、多人多消息類型群聊加密、單位通訊錄、移動工作臺等功能。

7

中國電信手機直連衛(wèi)星

運營者：中國電信

類　別：衛(wèi)星通信

簡介：手機直連衛(wèi)星業(yè)務是中國電信基于天通一號衛(wèi)星，提供的衛(wèi)星通信服務。具備衛(wèi)星功能的智能手機，開通手機直連衛(wèi)星業(yè)務后，就可以撥打接聽衛(wèi)星電話，或收發(fā)衛(wèi)星短信。在地面通信網絡覆蓋不穩(wěn)定或無覆蓋情況下，手機直連衛(wèi)星服務可提供緊急通信能力。無需依賴地面基站，直接通過衛(wèi)星進行語音和短信服務，并可根據(jù)通話界面中顯示經緯度信息，報送所在位置，實現(xiàn)快速準確救援。

8

5G-A×AI助力人形機器人運動會

運營者：北京聯(lián)通

類　別：5G-A，AI

簡介：依托5G-A超低時延特性，結合AI算力的高效調度能力，北京聯(lián)通聯(lián)合生態(tài)伙伴在冰絲帶人形機器人運動會全場館部署了5G-A網絡。在賦能賽事方面，北京聯(lián)通把“為人而建”的5G-A網絡升級為“人+具身智能共生”的新一代智慧底座。并推出5G-A場館加速功能，為觀眾保留專屬網絡通道，同時為機器人預留可彈性擴容的“第二通道”。無論是開賽后萬人參觀帶來的極端流量沖擊，還是后續(xù)在機器人領域實現(xiàn)低時延控制與遠程連接，5G-A都能應對自如。此次規(guī)模宏大的機器人運動會為5G-A×AI創(chuàng)新應用孵化提供了一個良好的演武場。

9

天翼名廚亮灶

運營者：中國電信

類　別：視聯(lián)網

簡介：傳統(tǒng)“人盯人”的監(jiān)管模式，總繞不開一個尷尬痛點，突擊檢查剛結束，商家后廚立刻“變臉”。天翼視聯(lián)名廚亮灶，打造智慧市監(jiān)數(shù)字大屏，助力監(jiān)管部門一屏盡覽。轄區(qū)內商家后廚實況、環(huán)境衛(wèi)生、食材切配、烹飪流程，美格細節(jié)都實時可見，讓監(jiān)管告別“缺人手，跑斷腿”模式。為監(jiān)管工作構建起“智能預警+高效處理”一體化工作機制。智能攝像頭通過7大AI識別功能捕捉到商家后廚存在食安隱患時，監(jiān)管人員立即接收到系統(tǒng)推送的告警信息，向商家下發(fā)整改需求，并對后續(xù)整改情況進行全程跟蹤，時刻守護食品安全。

10

通通慧購企業(yè)商城

運營者：中國聯(lián)通

類　別：平臺

簡介：“通通慧購企業(yè)商城” 是國內首家聚焦ICT行業(yè)的B2B產業(yè)融通平臺。商城于2025年7月在中國聯(lián)通合作伙伴大會正式發(fā)布。依托中國聯(lián)通在產業(yè)鏈中的核心地位與集采規(guī)模優(yōu)勢，商城創(chuàng)新推出“聯(lián)通自營+合作專營”雙軌模式，既涵蓋聯(lián)通全品類企業(yè)級產品，又廣泛引入ICT通信設備、原材料、商務辦公、勞保福利等多元領域優(yōu)質伙伴，實現(xiàn)“同品、同質、同價”服務標準。這一模式打破了資源壁壘，讓中小企業(yè)得以平等享受央企級優(yōu)質資源與服務。截至2025年底，平臺注冊企業(yè)買家已超15萬家，服務觸角延伸至電子信息、裝備制造、批發(fā)零售等多個產業(yè)領域。

2025年運營商十個業(yè)務創(chuàng)新

分析

挺進AI主場，運營商承 擔了AI“新三者”角色，既是AI基礎設施的筑基者，也是AI應用的賦能者，更是AI信息服務的創(chuàng)新者。其中，業(yè)務創(chuàng)新對于運營商意義重大。運營商業(yè)務要實現(xiàn)規(guī)模與質效雙提升，創(chuàng)新能力是重要驅動力。

“2025年運營商十個業(yè)務創(chuàng)新”分為終端、AI、智慧家庭、應急/衛(wèi)星通信、量子計算、5G-A×AI、視聯(lián)網、平臺等8類。中國電信、中國聯(lián)通和中國移動的創(chuàng)新項目分別占比33%、50%和17%。 “2025年十大創(chuàng)新業(yè)務”總體體現(xiàn)了運營商在面向技術演進與增長新階段下，業(yè)務發(fā)展的開拓性和獨創(chuàng)性，創(chuàng)新的市場認可度逐漸提高，新業(yè)務在商業(yè)上具備增長潛力與拉動效應。

“2025年十大創(chuàng)新業(yè)務”分別為：聯(lián)通華盛的 “eSIM嘗鮮季”；中國聯(lián)通的“智家通通”；中國移動的“靈犀家庭智能體”；中國移動的“云電腦服務及套餐”；中國時空與中國移動、中國電信、中國聯(lián)通的“北斗短信報文”；中國電信的“天翼量子密話2.0”；中國電信的“手機直連衛(wèi)星”；北京聯(lián)通的“5G-A×AI助力人形機器人運動會”；中國電信的“天翼名廚亮灶”；中國聯(lián)通的“通通慧購企業(yè)商城”。（排名不分先后）

除了十大創(chuàng)新業(yè)務，本次調研還有聯(lián)通在線的AI彩鈴智能交互終端“C+”時光門、咪咕公司的“鼓浪嶼AI伴游”等5項創(chuàng)新項目入圍。在智能服務創(chuàng)新、衛(wèi)星通信、視聯(lián)網等各領域展示出運營商積極服務個人消費的創(chuàng)新意識和積極探索。

連接之上再創(chuàng)新

在當前用戶紅利見頂，通信服務與流量消費遭遇瓶頸的大背景下，如何在連接之上增量拓展，價值提升，成為發(fā)展路徑中7值得深思的課題。5G-A×AI無疑成為5G向6G演進進程中服務的重要階段，成為創(chuàng)新新增長點。

2025年5G-A商用深化疊加AI入端浪潮，5G-A×AI邁入規(guī)?；涞匦码A段。運營商孵化出一批可 復制、可推廣的 5G-A×AI商業(yè)創(chuàng)新案例。北京聯(lián)通以 5G-A×AI助力人形機器人運動會， 把以“為人而建”的5G-A網絡升級為“人+具身智能共生”的新一代智慧底座，并推出5G-A場館加速功能，為觀眾保留專屬網絡通道，同時為機器人預留可彈性擴容的“第二通道”。 為5G-A×AI創(chuàng)新應用孵化提供了一個良好的演武場。

在“移動網”“寬帶網”等運營商傳統(tǒng)網絡服務基礎之上，“視聯(lián)網”其業(yè)務發(fā)展勢頭近年來逐漸凸顯。利用通信網絡和軟件，將各地攝像頭連接起來形成網絡布局，提供從采集、傳輸、存儲到分析，呈現(xiàn)全鏈路服務?！耙暵?lián)網”正打破傳統(tǒng)視頻服務局限，躍升為和5G、光纖寬帶、物聯(lián)網、衛(wèi)星網同一重要層級。 中國電信的天翼名廚亮灶，打造智慧市監(jiān)數(shù)字大屏，助力監(jiān)管部門一屏盡覽， 時刻守護食品安全。

發(fā)揮算網優(yōu)勢進行創(chuàng)新

隨著電信運營商算力基礎設施與網絡底座不斷夯實，建立在算力基礎之上的創(chuàng)新業(yè)務不斷涌現(xiàn)。三大運營商都將算力作為發(fā)展核心業(yè)務。在今年年初的工作會上，中國電信提出“全面實施云改數(shù)轉智惠戰(zhàn)略”。中國聯(lián)通將“算力”列為履行央企責任的四大核心賽道之一，中國移動將“算力服務”作為三大主業(yè)之一。積極發(fā)揮算網優(yōu)勢是運營商業(yè)務創(chuàng)新的重要選擇。

中國移動創(chuàng)新推出云電腦套餐，資費套餐體系融合 云電腦業(yè)務 的創(chuàng)新營銷，讓運營商雄厚的算網資源找到結合消費者需求的算力新入口?；谥撬愕鬃嫒诤螦I能力，從算力、能力與終端三個維度全面升級了傳統(tǒng)PC使用體驗，用戶隨時隨地辦公、娛樂，享受“口袋電腦”般的便捷。

在場景創(chuàng)新中提供智能服務

提升服務品質，重視產品創(chuàng)新，是觸達用戶的最有效途徑之一。2025年三大運營商在終端、平臺、產品等領域不斷開拓，既豐富了運營商產品體系，也為促進新消費、打造新場景提供裨益。

2025年政府工作報告提出：大力發(fā)展智能網聯(lián)新能源汽車、人工智能手機和電腦、智能機器人等新一代智能終端以及智能制造裝備。在人工智能浪潮下，關于“人”的智能終端，打開個人消費增量新空間。以“智家通通”為代表的智家創(chuàng)新產品，深化融合發(fā)展，填充新業(yè)務元素，拓展家庭信息消費新價值空間。eSIM手機應用正是以新技術推動新消費的重要場景。2025年，以中國聯(lián)通為代表的運營商獲得 eSIM手機試商用批復，中國聯(lián)通隨即開展的“eSIM嘗鮮季”為中國運營商新業(yè)務開拓提供了范例。未來，以 eSIM打造消費新場景空間無限、大有可為。

中國移動靈犀家庭智能體已邁入“億級用戶時代”。 靈犀家庭智能體依托“感知理解-規(guī)劃決策-家庭記憶-工具調用”端到端智腦系統(tǒng)，連接家庭各類終端“小腦”，實現(xiàn)算力、終端、場景多維度高效協(xié)同，以技術創(chuàng)新打破場景邊界，讓靈犀成為超1億用戶心中“更懂生活的AI家人”。

在2025年中國聯(lián)通合作伙伴大會上，國內首家聚焦ICT行業(yè)的B2B商城， “通通慧購” 正式發(fā)布。作為中央企業(yè)供應鏈管理的“排頭兵”，中國聯(lián)通在供應鏈管理領域的硬實力，為“通通慧購”的落地與發(fā)展提供了堅實支撐。依托三大核心優(yōu)勢——供應鏈規(guī)模優(yōu)勢、線上線下協(xié)同能力、央企綜合資源實力，通通慧購為構建新發(fā)展格局、推進全國統(tǒng)一大市場建設貢獻聯(lián)通力量。

安全能力飛入尋常百姓家

增強網絡能力，確保企業(yè)、用戶和行業(yè)信息安全是運營商重要職責。隨著6G技術商用、空天地一體化網絡推進與算力網絡普及，安全將成為運營商核心競爭力。如何將運營商前沿技術轉化為安全應用能力，是運營商在AI浪潮中搶占先機的重要競爭力。

北斗短信報文的創(chuàng)新發(fā)展，打破通信盲區(qū)，實現(xiàn)跨網互通， 無論是戶外探險、遠洋航行，還是地震、洪水等災害導致地面基站癱瘓的緊急時刻，搭載北斗功能的手機都能成為“生命通道”。資費也已推出多檔位選擇，讓用戶可根據(jù)需求靈活選擇，既保留了稀缺資源的應急屬性，又降低了大眾使用門檻。中國電信的手機直連衛(wèi)星，基于天通一號衛(wèi)星，提供的衛(wèi)星通信服務。無需依賴地面基站，直接通過衛(wèi)星進行語音和短信服務，還可報送所在位置，實現(xiàn)快速準確救援。

可以預見，隨著衛(wèi)星通信、6G技術演進，更多基于空天地一體化的創(chuàng)新方案將不斷涌現(xiàn)。信息消費端用戶將更多體驗到運營商面向未來新一代技術的便利與便捷。

從基礎管道提供商向數(shù)字化綜合服務商轉變，業(yè)務與服務的創(chuàng)新提供了根本動力。人工智能浪潮的襲來正在引發(fā)產業(yè)重構，必然帶來創(chuàng)新發(fā)展的新機遇。在2026年初盤點過去一年創(chuàng)新業(yè)務，既是回顧又是對未來的新能力、新需求的展望，將進一步激發(fā)產業(yè)鏈全鏈條創(chuàng)新意識，形成澎湃創(chuàng)新動力。

附：“信息通信業(yè)務創(chuàng)新”其他5個提名業(yè)務方案

聯(lián)通衛(wèi)星功能包

運營者：中國聯(lián)通

類　別：衛(wèi)星通信

簡介：2025年，中國聯(lián)通星系01星-04星四顆低軌衛(wèi)星在山東日照附近海域成功發(fā)射入軌。9月，中國聯(lián)通獲得工業(yè)和信息化部頒發(fā)的衛(wèi)星移動通信業(yè)務經營許可，隨即“聯(lián)通衛(wèi)星功能包”上線。 “聯(lián)通衛(wèi)星”業(yè)務資費10元/月，包含2分鐘免費國內主被叫通話，可在地面通信網絡覆蓋不穩(wěn)定或無覆蓋情況下，提供緊急通信服務，且需用戶使用支持聯(lián)通衛(wèi)星功能的終端，才能使用聯(lián)通衛(wèi)星業(yè)務，僅支持中國境內使用。中國聯(lián)通 開展手機直連衛(wèi)星等業(yè)務，深化了應急通信、海事通信、偏遠地區(qū)通信等場景應用，豐富通信服務與產品供給。

聯(lián)通AI彩鈴智能交互終端“C+”時光門

運營者：聯(lián)通在線信息科技有限公司

類　別：終端

簡介：聯(lián)通AI彩鈴智能交互終端“C+時光門”是一款基于“融云、融智、融端、融網”核心優(yōu)勢的創(chuàng)新型普惠服務設備。它通過“一人一分身、一人一IP”模式，結合AI生成內容（AIGC）與數(shù)字人技術，為用戶提供低門檻、高趣味性的互動體驗。用戶僅需站立拍攝5秒，即可通過AI換裝、分身生成等功能，一鍵生成專屬數(shù)字分身或融入非遺、文旅主題模板的創(chuàng)意內容，并支持實體照片即時輸出，創(chuàng)造“即拍即得”的消費場景。該終端已覆蓋全國數(shù)十省市的文旅景區(qū)、賽事活動及政企場景，有效降低了AI創(chuàng)作的技術門檻，以“好玩、好拍”的智能體驗激活數(shù)智產品服務新形態(tài)，推動數(shù)字消費普惠化。

5G-A×AI示范區(qū)

運營者：浙江移動

類　別：5G-A，AI

簡介：2025年12月，浙江聯(lián)通在杭州啟動了全國首個5G-A×AI大上行示范城市。在示范區(qū)，單終端上行峰值速率高達1Gbps，首次在真實、開放、復雜的室外環(huán)境中，系統(tǒng)性驗證了5G-A應對海量AI應用極致上行需求挑戰(zhàn)的解決方案，破解AI產業(yè)化進程里端云協(xié)同數(shù)據(jù)上傳瓶頸，為AI業(yè)務提供最優(yōu)人-機-環(huán)境深度交互體驗奠定基礎，回答“5G-A如何真正服務AI產業(yè)”的現(xiàn)實問題。2026年將在杭州熱點場景重點部署，重點支撐智能體、智能車、智能機器人等的5G-A

大上行網絡。5G-A×AI大上行示范區(qū)的成果落地意味著示范成果將完成“技術驗證-場景落地-產業(yè)普及”的閉環(huán)，加速AI終端智聯(lián)、云端無縫協(xié)同的智能時代到來。

云視訊

運營者：中國移動

類　別：視聯(lián)網

簡介：2025年，中國移動全面升級“AI+視聯(lián)網”能力，打造“一通多?！币暵?lián)專網，首批推出通用網絡、行業(yè)專網、監(jiān)管專網、任務專網，面向用戶提供視頻專屬高清體驗、業(yè)務專屬安全保障等服務。在金融保險、商業(yè)經營、基層政務、社會治理等領域，煥新推出AI+視聯(lián)網全新方案，已孵化超40個細分場景應用。其“云視訊”AI+新品，深度融合大模型、智能體等技術，結合智能分屏、聲紋識別、4K超分等全流程AI能力，滿足各類場景高標準要求。中國聯(lián)通視聯(lián)網業(yè)務已實現(xiàn)全國1億路攝像頭云端互聯(lián)，服務個人家庭用戶超1.2億家，服務政企客戶超1000萬，打造視聯(lián)網新生態(tài)。

鼓浪嶼AI伴游

運營者：中國移動咪咕公司

類　別：AI

簡介：鼓浪嶼AI伴游是中國移動咪咕公司針對鼓浪嶼景區(qū)設計的智能體旅游服務產品，搭載于“鼓浪嶼元宇宙”小程序上。產品基于移動九天大模型、自研文旅智能體能力，能夠為鼓浪嶼游客提供可全程AI伴游的智慧服務，包括游前AI行程規(guī)劃，游中AI互動對話、景點講解、AI+AR導航、本地人路線推薦、鼓浪嶼優(yōu)質商家推薦等。在全場景數(shù)字消費鏈接上，鼓浪嶼AI伴游”以 “一站式”集成服務，讓游客的行程規(guī)劃與預訂實現(xiàn)無縫銜接。當“鼓浪嶼AI伴游”為游客生成攻略后，系統(tǒng)會自動推薦船票、沿途景點門票、XR大空間的門票，游客不再需要在多個App間切換，即可在平臺內完成門票與船票的一鍵預訂，讓旅行省心省力。目前，鼓浪嶼AI伴游深度融合人工智能、AR導航、大模型算法與空間計算技術，正在重構景區(qū)、游客與商業(yè)之間的關系網絡，構建起一個可持續(xù)、可復制、可進化的數(shù)字文旅新生態(tài)。

指導：辛鵬駿

調研：崔亮亮 高超 趙妍

主筆分析：崔亮亮

編輯：亮亮