國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站2月9日發(fā)布上海蔚來汽車有限公司的汽車召回信息，以及浙江極氪智能科技有限公司召回部分極氪001WE版汽車信息。

蔚來：召回24.6萬輛，儀表中控黑屏存隱患

隱患原因：部分車輛由于軟件問題，可能在特定條件下出現(xiàn)短時(shí)間的儀表及中控屏黑屏，期間無法為駕駛員提供必要的車輛信息及功能（如車速信息、故障報(bào)警提示、除霜除霧功能等），存在安全隱患。

召回解決措施：上海蔚來汽車有限公司將通過遠(yuǎn)程升級（OTA）技術(shù)，免費(fèi)為召回范圍內(nèi)的車輛升級軟件至Aspen 3.5.6、Alder 2.1.0或更高版本，對于無法通過OTA技術(shù)升級的車輛，將通過蔚來服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶實(shí)施召回，以消除安全隱患。因部分車輛之前已升級優(yōu)化后的軟件，本次召回此部分車輛無需再次升級。

車主咨詢方式：上海蔚來汽車有限公司將以手機(jī)APP、短信、電話等方式通知相關(guān)用戶，安排召回事宜。用戶可致電上海蔚來汽車有限公司客戶服務(wù)熱線：400-999-6699，了解此次召回的詳細(xì)信息。此外，也可登錄市場監(jiān)管總局召回中心網(wǎng)站www.samrdprc.org.cn，關(guān)注微信公眾號（SAMRDPRC），了解更多信息，反映缺陷線索。

極氪：召回3.8萬輛，動(dòng)力電池或熱失控

召回解決措施：浙江極氪智能科技有限公司將對召回范圍內(nèi)車輛進(jìn)行檢查或遠(yuǎn)程診斷，對尚未更換動(dòng)力電池的車輛免費(fèi)更換動(dòng)力電池總成，以消除安全隱患。

應(yīng)急處置措施：針對可能發(fā)生的安全隱患，極氪汽車云端預(yù)警平臺(tái)會(huì)提前預(yù)警，并通過400客服聯(lián)系用戶并安排主動(dòng)救援服務(wù)；當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時(shí)，會(huì)點(diǎn)亮動(dòng)力電池故障燈并發(fā)出報(bào)警音提醒用戶，請立即靠邊停車并撥打極氪汽車服務(wù)熱線400-0036-036并等待救援。

車主咨詢方式：極氪將通過電話、短信、APP等渠道，通知相關(guān)車主召回詳情及預(yù)約檢修事宜。車主可致電極氪汽車服務(wù)熱線：400-0036-036，查詢車輛是否在召回范圍、咨詢應(yīng)急處置及檢修相關(guān)問題。

圖片源于網(wǎng)絡(luò)

來源：大河報(bào)、南方都市報(bào)

責(zé)編：高慧

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