■王爽 王欣

城市與風(fēng)景不僅屬于成年人，也屬于孩子�！笆奈濉睍r期，我國兒童友好城市建設(shè)成效斐然，“十五五”時期將在全社會推進(jìn)。在這一背景下，文旅產(chǎn)業(yè)作為幸福產(chǎn)業(yè)的載體，正面臨一場關(guān)于“視線向下”的深刻變革。

隨著2026年“史上最長春節(jié)”假期的來臨，“寒假經(jīng)濟(jì)”升溫，各地迎來消費(fèi)旺季。在這股熱潮中，家庭出游的“壓艙石”作用凸顯。途牛旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，80后、90后家庭客群成為跨年游的重要力量，預(yù)訂占比超70%。這有力佐證了“一老一小”牽引的家庭型消費(fèi)正是擴(kuò)內(nèi)需的“重頭戲”。

當(dāng)家庭出游成為常態(tài)，當(dāng)“遛娃”從社區(qū)走向遠(yuǎn)方，旅游目的地是否做好了準(zhǔn)備？早在2022年，國家發(fā)展改革委、住建部等部門聯(lián)合印發(fā)的《城市兒童友好空間建設(shè)導(dǎo)則（試行）》中，就明確提出要堅(jiān)持“一米高度”視角。對于正處于轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵期的旅游景區(qū)與度假目的地而言，這不僅是一項(xiàng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，更是一場關(guān)于“人文溫度”與“商業(yè)邏輯”的雙重重塑。如何真正俯下身來，理解那“一米高度”下的世界？如何在色彩、尺度、安全與交互空間中尋找高質(zhì)量發(fā)展的突破口？這需要我們厘清“一米視角”背后隱含的三重變革。

首先，是決策權(quán)重的實(shí)質(zhì)性位移。長期以來，在傳統(tǒng)旅游規(guī)劃的語境中，兒童往往被定義為“附庸”——他們是不需要門票的隨行者，是被家長抱在懷里的“行李”。然而，隨著人口結(jié)構(gòu)的變遷與育兒觀念的迭代，這一邏輯已發(fā)生根本逆轉(zhuǎn)。在新生代家庭的決策鏈條中，兒童對目的地的喜愛程度與情緒反饋，已成為家長出游決策的重要考量。這種“反向決策”倒逼供給側(cè)必須將兒童視為獨(dú)立的、核心的“客戶”。如果不尊重孩子的體驗(yàn)，就無法贏得家長的買單。

其次，是消費(fèi)鏈條的乘數(shù)效應(yīng)。一個令孩子滿意的“一米視角”設(shè)計(jì)，往往能撬動家庭餐飲、住宿、文創(chuàng)購買等一系列衍生消費(fèi)。孩子停留的時間越長，家長消費(fèi)的機(jī)會就越多。從這個意義上講，適兒化改造不僅是公益性的服務(wù)升級，更是文旅供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要抓手，是挖掘存量市場潛力的金鑰匙。建設(shè)兒童友好型目的地，實(shí)質(zhì)上是在構(gòu)建一個能夠承載家庭情感、釋放消費(fèi)潛能的高質(zhì)量生活空間。

最后，是服務(wù)品質(zhì)的全方位升維。“一米視角”雖然聚焦于兒童，但其效應(yīng)卻輻射至整個家庭�；谕ㄓ没O(shè)計(jì)理念，當(dāng)目的地開始用孩子的身高丈量世界，完善低位服務(wù)設(shè)施、消除視線盲區(qū)，其帶來的安全性提升與導(dǎo)視優(yōu)化，也將同步惠及腿腳不便的老人和追求輕松體驗(yàn)的成年人�？梢哉f，“一米視角”不僅關(guān)乎人文關(guān)懷的溫度，更是破解家庭游痛點(diǎn)，推動目的地服務(wù)向高質(zhì)量進(jìn)階的重要變量。

但審視當(dāng)下的許多景區(qū)、度假區(qū)乃至文博場館，“成人中心主義”的規(guī)劃慣性依然強(qiáng)大。這種視角的錯位，導(dǎo)致了供需之間的巨大裂痕，主要集中在尺度、審美、安全與交互四個維度。

第一，尺度的傲慢導(dǎo)致物理空間的“拒斥感”。成人身高通常在1.6米至1.8米，而兒童身高多在0.8米至1.4米。這40至80厘米的落差，在設(shè)計(jì)中常被忽視。在博物館，精美的展品陳列在1.5米高的展柜中，孩子只能看到冰冷的柜腳。在動物園，高高的實(shí)體圍擋擋住了視線，家長不得不全程將孩子扛在肩上，導(dǎo)致“游覽”變成了高強(qiáng)度的“體力勞動”。洗手臺太高夠不著、臺階跨度過大易絆倒、垃圾桶開口過高扔不進(jìn)……這些物理細(xì)節(jié)在不斷向孩子傳遞一個信號：“這里不是為你準(zhǔn)備的。”

第二，審美的粗糙造成色彩運(yùn)用的“刻板印象”。在針對兒童區(qū)域的設(shè)計(jì)中，行業(yè)內(nèi)普遍存在“低幼化誤區(qū)”。部分景區(qū)簡單粗暴地認(rèn)為兒童喜歡鮮艷，便將游樂設(shè)施涂抹成高飽和度的大紅、大綠、亮黃。這種缺乏過渡的“糖果色”堆砌，不僅與周邊自然景觀格格不入，形成廉價(jià)的“塑料感”，更容易造成兒童的感官過載，引發(fā)情緒焦躁。同時，缺乏對自然色彩的提煉與運(yùn)用，本身就意味著我們錯失了在旅途中對孩子進(jìn)行自然美學(xué)啟蒙的機(jī)會。

第三，配套的缺位引發(fā)“隱形的不安全感”。安全不僅是物理層面的不受傷，更是心理層面的從容。許多樂園設(shè)計(jì)復(fù)雜，家長在休息區(qū)無法全景看到孩子，導(dǎo)致必須貼身跟隨，無法放松。更為普遍的是服務(wù)配套存在短板，母嬰室難尋，第三衛(wèi)生間（家庭衛(wèi)生間）覆蓋率低，父親獨(dú)自帶女兒、母親獨(dú)自帶兒子上廁所的尷尬局面頻發(fā)。這些“隱形的不安全感”成為阻礙家庭游復(fù)購的攔路虎。

第四，交互的貧乏禁錮了兒童的“探索欲”。一方面，“請勿觸摸”“嚴(yán)禁攀爬”等警示牌隨處可見，將孩子這一最具好奇心的群體禁錮在“觀眾”的角色里。另一方面，游樂設(shè)施的高度同質(zhì)化問題顯著。大量景區(qū)引入雷同的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備，其設(shè)計(jì)普遍與在地文化及自然風(fēng)貌脫節(jié)。這致使兒童的探索內(nèi)容與情境趨于單一和重復(fù)，在不同景區(qū)接觸的游樂場景缺乏差異。此種缺乏新意與認(rèn)知挑戰(zhàn)的體驗(yàn)，不僅會抑制探索動力，也會引發(fā)感知鈍化與體驗(yàn)效用遞減，自然難以契合家長對“寓教于游”的期待。

破解上述痛點(diǎn)，就要認(rèn)識到，目的地建設(shè)絕非簡單的“設(shè)施小型化”或增加卡通形象，而是一場涵蓋人體工程學(xué)、兒童心理學(xué)、服務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)的系統(tǒng)性革命。我們需要在尺度、色彩、安全配套與交互內(nèi)容四個核心維度上進(jìn)行靶向施策，重塑目的地的溫情與厚度。

一是重塑空間尺度，以“平視”體現(xiàn)尊重，構(gòu)建雙軌并行空間。尊重的本質(zhì)是看見。適兒化的第一步，是打破單一的成人尺度霸權(quán)，推行“全齡通用”或“雙標(biāo)高”設(shè)計(jì)體系。在規(guī)劃階段，設(shè)計(jì)師應(yīng)習(xí)慣性地“蹲下來”審視圖紙。例如，鄂爾多斯市在機(jī)場等公共空間增設(shè)“一米高度”低位服務(wù)臺與低位飲水機(jī)，這些細(xì)節(jié)雖小，卻能極大提升孩子的自理能力與成就感。對于博物館和科普場館，應(yīng)推廣“階梯式觀察窗”或“落地式展陳”。在場館改造中，嚴(yán)格遵循“一米高度”原則調(diào)整看板位置，并對展陳設(shè)施進(jìn)行倒角圓潤處理，確保孩子無需仰視、無需家長抱起，即可平視世界。這種“平視”的設(shè)計(jì)，不僅解放了家長的雙手，更賦予了兒童獨(dú)立探索的尊嚴(yán)，讓他們在旅途中建立起對世界的掌控感。

二是回歸自然美學(xué)，以“色彩”療愈身心，重構(gòu)視覺心理場域。色彩是兒童感知世界的第一語言，也是調(diào)節(jié)情緒的隱形按鈕。未來的親子空間設(shè)計(jì)，應(yīng)摒棄工業(yè)化的涂料堆砌，轉(zhuǎn)向生態(tài)美學(xué)與心理療愈。依據(jù)兒童心理學(xué)，不同區(qū)域應(yīng)采用不同色溫。在動態(tài)游樂區(qū)，可適度使用暖色調(diào)如橙黃、草綠來激發(fā)活力與運(yùn)動欲望。而在靜態(tài)閱讀區(qū)、休息區(qū)或自然教育區(qū)，則應(yīng)大量采用莫蘭迪色系或大地色系（如原木色、石灰色、天空藍(lán)）。這種低飽和度的色彩環(huán)境能有效降低心率，安撫“玩瘋了”之后的情緒。真正高級的兒童友好設(shè)計(jì)，是“去人工化”的，應(yīng)鼓勵景區(qū)利用植被、沙石、水體本身的顏色構(gòu)建景觀，引導(dǎo)孩子去分辨苔蘚的綠、銀杏的黃、土壤的褐，這本身就是一場關(guān)于美的教育，能有效對抗現(xiàn)代兒童普遍存在的“自然缺失癥”。

三是守牢安全底線，補(bǔ)齊“配套服務(wù)”短板，構(gòu)建全域守護(hù)體系。安全是底線，但過度的保護(hù)是束縛。理想的目的地安全體系，應(yīng)是在保障底線安全的前提下，給予孩子適度的挑戰(zhàn)空間，同時給予家長極致的掌控感。在物理空間上，除了常規(guī)的防撞、防滑設(shè)計(jì)，應(yīng)重點(diǎn)構(gòu)建“視覺通廊”。在空間布局上，家長休息區(qū)（如咖啡座、長椅）應(yīng)位于游樂區(qū)的邊緣高點(diǎn)或中心位置，確保視線能無死角覆蓋，讓家長既能“放手”讓孩子玩，又能隨時確認(rèn)安全，從而安心地進(jìn)行自己的休閑消費(fèi)。在服務(wù)配套上，必須正視多孩家庭的實(shí)際需求，完善第三衛(wèi)生間的配置，解決異性親子如廁難題；提供高品質(zhì)、經(jīng)過嚴(yán)格消毒的嬰兒車租賃服務(wù)；引入防走失手環(huán)等智能設(shè)備。一個溫暖的目的地，應(yīng)當(dāng)是讓家長“輕裝上陣”、讓孩子“后顧無憂”的友好空間。

四是激活交互場域，深化“內(nèi)容運(yùn)營”價(jià)值，從被動接受轉(zhuǎn)向主動創(chuàng)造。最好的教育發(fā)生在互動之中。旅游目的地應(yīng)致力于成為“無墻的學(xué)�！�，將單向的游覽轉(zhuǎn)化為多維的感官交互。一方面，要推動“非動力空間”的回歸。相比于聲光電交織的電動設(shè)備，沙、水、泥、木等“非動力”自然元素更能激發(fā)兒童的創(chuàng)造力。這些材料沒有固定的玩法，孩子可以挖掘、堆砌、搬運(yùn)，每一次體驗(yàn)都是新的，具有極高的復(fù)游率。另一方面，要深耕“寓教于樂”的內(nèi)容運(yùn)營，將文化資源轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)的課程。例如，故宮博物院推出的兒童版互動游戲與解說，讓孩子拿著尋寶圖去探索歷史，讓文物在指尖“活”起來。通過設(shè)計(jì)需要親子協(xié)作完成的任務(wù)，如榫卯拼搭、家庭農(nóng)耕等，將單純的“遛娃”升級為高質(zhì)量的“親子陪伴”，從而賦予旅游產(chǎn)品更深的精神內(nèi)核。

“一米視角”雖小，卻能折射出一座城市、一個景區(qū)的文明高度。在文旅融合走向縱深的當(dāng)下，建設(shè)兒童友好型目的地，不僅是回應(yīng)家庭出游的現(xiàn)實(shí)需求，更是落實(shí)國家“兒童友好城市”戰(zhàn)略的微觀切口。

當(dāng)我們愿意為了孩子蹲下來，去打磨每一個臺階、調(diào)配每一抹色彩、設(shè)計(jì)每一次互動，我們收獲的將不僅是親子市場的紅利，更是文旅行業(yè)最具溫度的未來。向下看，是為了更好地向上生長。在建設(shè)世界級旅游目的地的征途上，請記得留下一條寬敞、安全、多彩、可平視的通道，讓每一個孩子都能昂首闊步，自信地走向遠(yuǎn)方。

（王欣系北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副院長、教授；王爽系北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院碩士研究生）

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監(jiān) 制丨陳 波 王 彧 楊玉洋

主 編丨毛晶慧 編 輯丨谷 云