“大家對(duì)「健康?！沟纳羁坦缠Q，是對(duì)螞蟻聚焦AI健康戰(zhàn)略，以強(qiáng)定力姿態(tài)重回AI戰(zhàn)場(chǎng)的正面呼應(yīng)。”

撰文｜翟文婷

全民AI運(yùn)動(dòng)還在進(jìn)行時(shí)。

騰訊元寶的10億紅包雨進(jìn)程過半，阿里千問免費(fèi)請(qǐng)客計(jì)劃也在繼續(xù)，大家還在用支付寶掃福集福。今年五福變六福，螞蟻AI健康應(yīng)用阿福為大家新增健康福以及紅包。除此之外，字節(jié)、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司也在花式參與其中。

種種跡象表明，今年春節(jié)的AI含量絕對(duì)爆表，也是大廠爭(zhēng)奪流量最為緊張的時(shí)刻。而從各家分解動(dòng)作中，我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)趨勢(shì)：

ChatGPT時(shí)刻至今，大模型已經(jīng)進(jìn)入應(yīng)用創(chuàng)新競(jìng)賽階段。其中，通用型應(yīng)用和垂直類應(yīng)用都在盡可能卡位用戶心智，從階段性成果來看，后者的用戶價(jià)值顯現(xiàn)得更為明確。比如OpenAI、微軟和螞蟻等大廠親自下場(chǎng)AI醫(yī)療賽道就是最好的證明。

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)科技公司紛紛明確AI應(yīng)用戰(zhàn)略：騰訊主打AI社交牌；阿里千問強(qiáng)調(diào)的則是AI解決現(xiàn)實(shí)問題的能力；螞蟻集團(tuán)則押重注在健康賽道，阿福被認(rèn)為是支撐螞蟻下一個(gè)十年的重要?jiǎng)?chuàng)新。

這兩個(gè)趨勢(shì)最終都指向一個(gè)問題：對(duì)用戶而言，AI真正的價(jià)值到底是什么？如果僅僅把目光聚焦在流量入口，就是守著舊規(guī)則尋找新領(lǐng)地。

這個(gè)春節(jié)過后，AI應(yīng)用或許會(huì)迎來一個(gè)分水嶺。

一、看見對(duì)健康的集體在意

大廠的AI戰(zhàn)略本質(zhì)都是在爭(zhēng)奪用戶心智，尋求社會(huì)需求的最大公約數(shù)。

今年春節(jié)，支付寶的保留項(xiàng)目集福，五福變六福，新增「健康?！?，本質(zhì)就是在回應(yīng)年度社會(huì)集體情緒。

支付寶集五?；顒?dòng)連續(xù)11年，不是簡(jiǎn)單的紅包營銷，實(shí)際上已經(jīng)演變成一種數(shù)字新年俗，也是互聯(lián)網(wǎng)記憶特別的存在。而集福每年都在調(diào)整新玩法，核心錨點(diǎn)就是年度熱點(diǎn)和公共記憶?；顒?dòng)所承載的內(nèi)涵變化，就是社會(huì)需求的變遷軌跡。

2016年第一次集?；顒?dòng)，「敬業(yè)福」一掃難求，既是對(duì)新事物的熱情與好奇，也是對(duì)自我的激勵(lì)和肯定；2020年「全家?！箘t是特殊時(shí)期，對(duì)家庭溫情的線上守護(hù)。2026年，當(dāng)「健康?！股暇€，瞬間成為頂流，背后同樣是一種共情。

從年度網(wǎng)絡(luò)熱詞「愛你老己」，到全民全年齡段對(duì)健康關(guān)注度的持續(xù)飆升，背后都反映出現(xiàn)代人開始意識(shí)到，重視人的健康，回歸人本身。

但是如何具象化這種情感和期待呢？AI健康應(yīng)用阿福向全民發(fā)放「健康福」順理成章，既應(yīng)景，也貼題。甚至去年AQ更名為阿福時(shí)，健康福這個(gè)名字本身就是內(nèi)部熱議的對(duì)象。

最重要的是，螞蟻將這一累計(jì)10億人次參與過的國民級(jí)活動(dòng)，開放給阿福這一新生應(yīng)用，足見集團(tuán)對(duì)AI健康新戰(zhàn)略的投入決心，對(duì)普通人健康需求的重視和回應(yīng)，以及公司價(jià)值觀取向。

1月29日，螞蟻集團(tuán)CEO韓歆毅在螞蟻家書中提到，螞蟻的新戰(zhàn)略聚焦是為了回應(yīng)普通人對(duì)身心健康、財(cái)富增長(zhǎng)的最大關(guān)切，用AI讓專業(yè)服務(wù)普惠可及，為大家守護(hù)好健康和財(cái)富這兩件生活中的大事。

需要指出的是，螞蟻對(duì)醫(yī)療健康的重注，并非因?yàn)锳I浪潮的一時(shí)興起。

從2014年第一筆手機(jī)掛號(hào)繳費(fèi)開始，螞蟻已經(jīng)是服務(wù)8億人的一站式醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，用戶打開支付寶，就能一鍵觸達(dá)近2.5萬項(xiàng)醫(yī)療健康服務(wù)。只不過，AI時(shí)代醫(yī)療健康服務(wù)的廣度和深度都被再次打開，也將惠及更多人群。

韓歆毅說，「社會(huì)往后發(fā)展，老百姓會(huì)越來越關(guān)注兩件事：wealth和health——有錢花和有命花?！?/p>

大家對(duì)「健康福」的深刻共鳴，就是真實(shí)寫照。也是對(duì)螞蟻聚焦AI健康戰(zhàn)略，以強(qiáng)定力姿態(tài)重回AI戰(zhàn)場(chǎng)的正面呼應(yīng)。

二、尋找AI的確定性價(jià)值

螞蟻以AI健康的符號(hào)出現(xiàn)在AI 牌桌，這種對(duì)高價(jià)值垂直賽道的確定性、重投入，跟大廠投入重金爭(zhēng)奪AI流量入口的畫面，形成反差。

一個(gè)行業(yè)共識(shí)是，2026年AI坐標(biāo)系在重新確立，對(duì)公司和產(chǎn)品價(jià)值評(píng)估的邏輯正在轉(zhuǎn)向「智能深度」與「場(chǎng)景不可替代性」。

這可能跟大模型Scaling Law遇到瓶頸有關(guān)。ChatGPT-5發(fā)布的時(shí)候，賣點(diǎn)主要集中在基于現(xiàn)有模型能力可以提升任務(wù)性能，而不是表現(xiàn)出來對(duì)「智能上限」的進(jìn)一步突破。

另一個(gè)強(qiáng)有力的說明是，2026年開年，OpenAI官方在X平臺(tái)發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于2026年的預(yù)測(cè)。提到大模型Capability Overhang（能力過剩）：當(dāng)前模型「能夠做到的事情」，與人們「實(shí)際使用AI產(chǎn)生效果」之間，存在巨大的斷層。

行業(yè)分析認(rèn)為，這種斷層發(fā)生背后的一個(gè)重要原因是，模型設(shè)計(jì)者沒有緊跟用戶的使用場(chǎng)景，「不再與用戶并肩同行」。

于是，OpenAI、亞馬遜、微軟等科技公司把目光投向健康、法律、教育這些高凈值場(chǎng)景尋求AI新落點(diǎn)，這也側(cè)面印證了螞蟻?zhàn)钤珂i定AI 健康賽道的戰(zhàn)略價(jià)值。

健康是用戶最常使用AI 的領(lǐng)域，全球每周有超過2.3億?在ChatGPT上咨詢健康和健身相關(guān)的問題。

同時(shí)，醫(yī)療健康模型尤其被認(rèn)為是大模型皇冠上的明珠，清華大學(xué)人工智能研究院常務(wù)副院長(zhǎng)孫茂松曾說，醫(yī)療天然就應(yīng)該是AGI最廣闊、也是最困難的應(yīng)用場(chǎng)景之一。

因此，醫(yī)療被普遍認(rèn)為是「最復(fù)雜、也最有可能通向通用智能」的終極場(chǎng)景之一。它對(duì)準(zhǔn)確性、可解釋性、穩(wěn)定性的極高要求，反向倒逼AI算法進(jìn)化。

這也很好地解釋了，為什么在醫(yī)療健康、金融、法律等深度專業(yè)領(lǐng)域，垂直AI比通用AI，更能深度服務(wù)用戶。

螞蟻過去在健康領(lǐng)域有超過10年的積累，他們深刻感受到跟上一輪互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相比，AI醫(yī)療的最大革新之處在于創(chuàng)造供給增量。

比如AI提供的微癥狀問詢、初步篩選、解讀報(bào)告結(jié)果等功能，可以把醫(yī)生從重復(fù)性基礎(chǔ)工作中解放出來。此外，AI健康應(yīng)用在健康管理、日常預(yù)警方面的服務(wù)可以起到治病于未病之時(shí)的作用，減少未來的醫(yī)療需求。

尤其阿福定位于輕醫(yī)療焦慮的人群——有點(diǎn)難受但沒大病，心里不安。這些人以前常常忍忍就過去了，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)橄虬⒏Ｖ鲃?dòng)咨詢。

比如打工人拿到體驗(yàn)報(bào)告，看到忽上忽下的箭頭，心里就開始打鼓，急切地想知道怎么回事，嚴(yán)不嚴(yán)重；再比如身患慢性病的人群，今天血糖升高一個(gè)點(diǎn)，他們可能都想知道，之前的控糖是不是失敗了。這些場(chǎng)景下，阿福就是即時(shí)滿足的靠譜助手。

目前，全國已有5000多家醫(yī)院、近百萬醫(yī)生接入阿福，1000多位醫(yī)生在阿福上開設(shè)了自己的「AI 分身」。據(jù)說，心理學(xué)家毛洪京大夫的AI 分身，已經(jīng)累計(jì)哄睡了368萬人。

這些數(shù)字側(cè)面印證了螞蟻?zhàn)畛蹑i定AI醫(yī)療賽道的判斷：醫(yī)療是低頻需求，健康卻是具備爆發(fā)力的高頻剛需。

三、那些離人心最近的微小需求

前不久，韓歆毅在對(duì)外接受采訪時(shí)，明晰了螞蟻的新戰(zhàn)略：支付、金融和醫(yī)療健康比作螞蟻這張桌子的三條腿，這樣才穩(wěn)，有四條腿最好。

放眼望去，把醫(yī)療健康作為核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的大公司寥寥無幾，這需要很大決心。

去年年底至今，市場(chǎng)關(guān)于阿福的身影和聲量明顯增多，我們所看到的市場(chǎng)投放只是螞蟻對(duì)AI 醫(yī)療很小的一部分投入，如果把中后臺(tái)的人力、計(jì)算資源和技術(shù)模型等考慮進(jìn)來，過去兩年，螞蟻每年在健康方面的投入都有大幾十億元。

2025年春節(jié)結(jié)束，螞蟻內(nèi)部就確定了AI基礎(chǔ)戰(zhàn)略：用AI去錨定應(yīng)用，其中就包括把生活服務(wù)、金融、健康三個(gè)領(lǐng)域，用AI重新做一遍；同時(shí)探索智能上限，不放棄基礎(chǔ)大模型的研發(fā)。

AI醫(yī)療之所以被放在如此高的位置，跟螞蟻過去20年，善于洞察識(shí)別社會(huì)微小痛點(diǎn)需求的初心有關(guān)。在2025年底螞蟻名為《看見》的品牌敘事片中有句話：螞蟻，不迷戀遠(yuǎn)方的高山，更在意腳下的路。

比如，中國7.2億理財(cái)用戶，但是對(duì)他們的專業(yè)服務(wù)覆蓋度不及10%，這就是AI金融助手螞小財(cái)面世的原因；同時(shí)螞蟻集團(tuán)累計(jì)為超1億全球小微企業(yè)和小微經(jīng)營者提供數(shù)智化服務(wù)，這也是在解決長(zhǎng)尾人群的金融服務(wù)覆蓋不足問題。

AI醫(yī)療的背景也是社會(huì)醫(yī)療資源分布不均，高水平的醫(yī)療資源，主要集中在一線城市、三甲醫(yī)院、知名專家。對(duì)于大多數(shù)人來說，AI醫(yī)療的真正價(jià)值就是重塑醫(yī)療資源供給，惠及更廣泛的人群。

所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不論是做金融、生活服務(wù)還是醫(yī)療，都是離人心最近，但是服務(wù)獲得性不夠高的微小需求集合。

這也反映出，螞蟻在做公司決策時(shí)，沒有用行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的思維思考，也沒有只盯著熱門高頻需求，而是更在意關(guān)系到普通人生活的現(xiàn)實(shí)問題。

只是螞蟻解決問題的技術(shù)和抓手，從過去的互聯(lián)網(wǎng)變成如今的AI。

韓歆毅在前幾天發(fā)布的內(nèi)部信中，宣布推出「AI Credit」特別激勵(lì)方案，對(duì)在AI方向有開創(chuàng)性貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，給予額外激勵(lì)。信中提出了「業(yè)務(wù)和組織都要全面AI化」的目標(biāo)，核心還是強(qiáng)調(diào)AI原生能力的轉(zhuǎn)向。

而醫(yī)療健康作為螞蟻新的增長(zhǎng)曲線，從內(nèi)部組織架構(gòu)的變化也能明顯意識(shí)到其重要性的提升，從隸屬于支付寶的一個(gè)事業(yè)部，被升級(jí)為獨(dú)立的一級(jí)部門，到2025年底，「數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部」正式升級(jí)為「健康事業(yè)群」，成為和支付、金融服務(wù)并行的事業(yè)群。這是近年來，螞蟻?zhàn)铌P(guān)鍵的一次組織架構(gòu)升級(jí)，原因很簡(jiǎn)單，不希望健康被支付寶的整體目標(biāo)所限制。

事實(shí)證明，這是對(duì)的。阿福APP 更新上線一個(gè)月后，月活達(dá)到3000萬，單日用戶提問數(shù)超1000萬。同時(shí)，基于過去10多年的積累，螞蟻在醫(yī)療模型的專業(yè)能力，用戶的個(gè)性化體驗(yàn)等方面，都是未來的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

即便如此，韓歆毅認(rèn)為，螞蟻仍然是「追趕者」，拒絕小勝即安，保持強(qiáng)烈的緊迫感與危機(jī)意識(shí)。

螞蟻的立身之本，一個(gè)跟錢相關(guān)，一個(gè)跟健康相關(guān)。這種戰(zhàn)略定力，不受雜音干擾，從互聯(lián)網(wǎng)到AI從未改變?？偸侵塾谟脩衄F(xiàn)實(shí)中的具體需求，回應(yīng)真命題，就是最具確定性的商業(yè)模式，也自然會(huì)形成最堅(jiān)實(shí)長(zhǎng)久的護(hù)城河。