據(jù)報道，京東家政的保潔師春節(jié)這個月能掙一萬多。上海一家保潔公司預(yù)計，春節(jié)期間留守的100多位保潔師，收入可能比平常高50%。

這個收入真的很高了，我家人在合肥這邊的商場做保潔，一個月也就3500。

訂單排到大年三十、擦窗服務(wù)增長200%、京東計劃百城招募10萬名保潔師和10萬名清洗師。這些數(shù)字背后，不只是節(jié)前旺季這么簡單。

一、保潔員

50%的收入漲幅是吸引力，但誰選擇留守？從行業(yè)情況看，保潔員多為40歲以上農(nóng)村進城務(wù)工人員，這個年齡段的人，有的父母年邁需要照顧，有的老家已無人，回去也是空房子。有的住在農(nóng)村老家，想留在城市多賺點，而且春運票難買、路費貴。有的已經(jīng)住在城里，不管哪一種，對他們來說都舍不得這份難得的“高收入”。

年輕保潔員更沒有中年人的返鄉(xiāng)顧慮，也更看重當下賺錢的實際性。

二、年輕人真的不會

30-35 歲的人是找家政服務(wù)的主力軍，占了這類搜索量的 27%，也是占比最高的群體。

這代人不少是獨生子女，從小家務(wù)全由父母包辦。工作后又常年租房、吃外賣，根本沒機會練手做家務(wù)。等買了房才發(fā)現(xiàn)，油煙機濾網(wǎng)不會拆，玻璃也不知道怎么擦，尤其是擦玻璃這事特別棘手。住高層的不敢探身出去擦外側(cè)，老小區(qū)的防盜窗又卡得胳膊伸不開。

這真不是他們懶，而是實實在在的不會，就跟父輩們一開始不會用智能手機是一個道理。以前過年大掃除都是全家一起上手，現(xiàn)在這些活儼然成了技術(shù)活，自己干不來，只能花錢請專業(yè)的人。

三、平臺

目前家政行業(yè)從業(yè)人員只有 3000 萬，可實際市場需求超 5000 萬，光用工缺口就有 2000 萬。也正因如此，京東才肯斥資 10 億招募 10 萬人布局，美團也推出低價保潔服務(wù)爭搶市場份額，各大平臺都在盯著這塊蛋糕。

家政不只是單純的保潔服務(wù)，更是打通家庭消費的重要入口，背后藏著極具價值的消費數(shù)據(jù)。平臺通過你的保潔頻次、選擇的服務(wù)項目，還有居住面積、所在位置這些信息，就能清晰勾勒出你的生活狀態(tài)，進而精準匹配對應(yīng)的商品和服務(wù)。

消費者在平臺留下的地址、服務(wù)類型、消費記錄這些信息，比單純的線上 APP 點擊行為更具體、更真實，靠這些數(shù)據(jù)做精準推送，轉(zhuǎn)化效率也會高很多。

四、錢來自哪里

春節(jié)收入漲50%，很多人覺得是漲價了。其實機制很簡單：節(jié)前需求漲，干活的人少了，平均訂單價就上去了。消費者付得多，保潔員拿得多。

平臺春節(jié)的保潔訂單確實比平時貴，但平臺到底抽走了多少、抽成比例有沒有變，外面的人根本不清楚。

但這份高收入背后的問題，卻沒人說清，天天滿負荷高強度干活，身體能扛得住嗎？一個人留在外地過年，心里不孤單嗎？還有平臺說的春節(jié)補貼，到底是額外給的福利，還是從平時的工資里扣出來的？

五、招不到年輕人？

雖說藍領(lǐng)的收入增速是白領(lǐng)的 2.6 倍，但年輕人還是寧愿擠破頭考編、進大廠，問題全出在保潔這份工作本身。

保潔員想月入過萬，根本不是輕松事，幾乎得每天干滿 10小時以上，整月不休息連軸轉(zhuǎn)，而且這份工作很多都沒有五險一金，醫(yī)療、養(yǎng)老都沒保障。

更關(guān)鍵的是面子問題，一說自己是做保潔的，很多人都會有不好的印象。就算平臺想把名字改成 “家庭衛(wèi)生管理師” 抬身價，可用戶下單搜的還是 “保潔”，名字再好聽，干的還是打掃衛(wèi)生的活，根本沒改變。

而且保潔沒什么技術(shù)門檻，全靠體力干活，典型的吃青春飯，等年齡大了體力跟不上，收入就得往下掉。

大部分年輕人可不傻，就算現(xiàn)在能多賺點，可這份工作干不長久，遠不如坐辦公室的工作穩(wěn)定有保障。

那些沒有選擇的年輕人除外。

六、機器人？

機器人能代替保潔員嗎？

比如400塊就能買到的擦窗機器人，為什么替代不了人工擦窗？

核心根本不是用戶不想讓機器干，而是機器人壓根搞不定家庭里五花八門的窗戶情況。 老小區(qū)的防盜窗卡得機器人貼不緊，異形窗、帶花紋的窗戶擦有死角，貼了膜的玻璃還容易被機器刮花，這些場景機器人全搞不定，連基礎(chǔ)的 “把窗戶擦干凈” 都做不到，更別說替代人工了。而平臺培訓(xùn)的保潔員，學(xué)的根本不只是擦窗戶，而是什么情況用什么工具、什么污漬怎么處理，這些靠經(jīng)驗的場景化本事，機器根本學(xué)不會。

當然，除了實際好用，一些人或許有一點消費心理的因素。比起機器人自己轉(zhuǎn)著擦完，看著保潔員幫自己把難搞的窗戶擦干凈，付錢時會覺得是給自己的辛苦找了份省心，有份被服務(wù)的滿足感。但這只是錦上添花，要是機器人能把所有窗戶都擦干凈，根本沒人會糾結(jié)這一點。

八、規(guī)范

京東說新手5天培訓(xùn)就能持證上崗，這個證應(yīng)該是京東自己發(fā)的，自營培訓(xùn)、自營考核、自營認證。不是人社部發(fā)的，也不是第三方機構(gòu)發(fā)的。

人社部確實以前有家政服務(wù)員資格證，但2017年取消了準入類，改成社會化職業(yè)技能等級認定。

現(xiàn)在市面上的證分兩種。一種是京東這種平臺自營證，一種是人社遴選的第三方機構(gòu)證，兩種都能在官網(wǎng)查，但含金量誰高誰低，沒統(tǒng)一標準。

監(jiān)管也不是沒人管。商務(wù)部門管行業(yè)，人社管培訓(xùn)，市場監(jiān)管管執(zhí)法。浙江已經(jīng)明確。商務(wù)日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題移交給市場監(jiān)管立案。

這當然不是互相推諉，而是各管一段。但規(guī)矩確實還沒完全跟上。證書種類多、標準不統(tǒng)一，消費者分不清，出了問題誰賠、怎么賠，還得看平臺良心。行業(yè)增長快，制度建設(shè)還需要繼續(xù)加強。

春節(jié)家政爆單，本質(zhì)是一場精準的供需匹配。保潔員盼多賺錢，家庭想圖省心，平臺則從中撮合交易。但這絕非只是節(jié)前旺季的短期現(xiàn)象，背后藏著家政行業(yè)最真實的底色。

保潔員月入過萬的背后，是實打?qū)嵉母邚姸雀冻?，職業(yè)保障也比較薄弱。行業(yè)監(jiān)管并非處于真空狀態(tài)，商務(wù)、人社、市場監(jiān)管部門各有分工、各管一段，可實際執(zhí)行中仍存在明顯可以改善的地方。

可以確定的是，這份工作即便能賺到錢，也逃不開累、沒面子。

有選擇的年輕人還是更傾向于辦公室的穩(wěn)定工作。