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張先生

應(yīng)縣失能老人的電子補(bǔ)貼什么時候可以領(lǐng)取，怎么領(lǐng)??？

應(yīng)縣下社鎮(zhèn)南豐團(tuán)村，年前鄉(xiāng)鎮(zhèn)給特困戶發(fā)放的慰問生活用品（米面糧油），今年還發(fā)嗎？

民政局養(yǎng)老科工作人員回復(fù)說，需要先登錄民政通APP完成注冊后，即可申請失能能力評估，評估方式可選擇上門鑒定或線下現(xiàn)場鑒定。經(jīng)評估為中度及以上失能的老人，可在民政通APP領(lǐng)取電子消費(fèi)券；若在該APP使用消費(fèi)券，需先提交預(yù)約申請，由相關(guān)機(jī)構(gòu)線下確認(rèn)后完成核銷。

應(yīng)縣下社鎮(zhèn)的工作人員回復(fù)說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)給特困戶發(fā)放的慰問生活用品，今年會繼續(xù)發(fā)放，請大家耐心等待，年前會發(fā)放完成。

牛先生

沙塄河鄉(xiāng)西關(guān)井村移動的桿子栽到了自家院子里，影響自己的出行，希望盡快挪出去。

移動的索經(jīng)理接到節(jié)目組的電話后，表示牛先生的情況自己已經(jīng)了解了，當(dāng)時開會不方便立刻答復(fù)，之后會給牛先生回電話，望牛先生保持電話暢通。

元先生

移動亂扣話費(fèi)的問題，移動套餐在不知情的情況下被開通了，查了話費(fèi)流水后發(fā)現(xiàn)不是自己選擇的。

節(jié)目中移動的張經(jīng)理回復(fù)說，客戶訂購套餐都是需要本人同意后才能訂購的，元先生的問題會安排專人與客戶對接，系統(tǒng)查詢以解決問題。

王先生

雁門街雁門小區(qū)，六樓住戶用水困難，只有晚上10點(diǎn)以后才能正常用水，自家安裝水泵后，發(fā)現(xiàn)用水成本增加了，但現(xiàn)在樓下住戶都加裝了抽水泵，導(dǎo)致自己白天還是用不上水。

節(jié)目組將王先生的問題反映到了自來水客服中心，工作人員詳細(xì)記錄了王先生的問題及聯(lián)系方式，表示會派人員與王先生聯(lián)系，請王先生保持電話暢通。

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（來源：新銳1009）

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