在威海銀行，“服務(wù)”不是一個(gè)抽象的名詞，而是無數(shù)個(gè)員工用行動(dòng)寫就的生動(dòng)故事。它們或許不大，卻關(guān)乎客戶的切身之需；它們看似平常，卻承載著我們最真摯的承諾。近期，威海銀行各機(jī)構(gòu)聚焦群眾生活中的大小事，以扎實(shí)有力的舉措、高效及時(shí)的響應(yīng)，解決實(shí)際問題、守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，將“您的事，就是我們的事”這一樸素的承諾，寫進(jìn)每一個(gè)平凡卻溫暖的瞬間。

濟(jì)南分行

搭建平臺(tái) 疏通產(chǎn)銷堵點(diǎn)

近日，威海銀行濟(jì)南分行幫助果農(nóng)何阿姨解決了蘋果滯銷難題。何阿姨是濟(jì)南市章丘區(qū)的蘋果種植戶，因缺乏銷售渠道，家中優(yōu)質(zhì)蘋果積壓滯銷。濟(jì)南分行了解情況后，第一時(shí)間啟動(dòng)惠農(nóng)助農(nóng)專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)地考察蘋果品質(zhì)，主動(dòng)為其搭建本地銷售平臺(tái)。

分行通過對(duì)接行內(nèi)客戶資源與周邊社區(qū)渠道，協(xié)助何阿姨推廣蘋果信息，有效連接起農(nóng)產(chǎn)品與消費(fèi)者。在多方努力下，很快成功助其銷售蘋果超過1500斤，切實(shí)緩解了農(nóng)戶的經(jīng)營壓力。此次活動(dòng)不僅幫助農(nóng)戶解決了實(shí)際問題，也讓更多客戶品嘗到本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，贏得了廣泛好評(píng)。在這次活動(dòng)中，濟(jì)南分行通過資源整合與平臺(tái)搭建，探索出金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的可持續(xù)路徑，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展注入“金融活水”。

威海羊亭支行

殘幣兌換見真心

在威海羊亭支行，一位老人攜多年積攢的破損紙幣前來求助。面對(duì)瑣碎而耗時(shí)的清理、拼接、鑒定工作，柜員毫無怨言，耐心整理近兩小時(shí)，最終將一堆殘破零鈔全額兌換為280元整潔現(xiàn)金。

事情雖小，卻折射出服務(wù)初心。對(duì)銀行而言，這不僅是一次普通的殘幣兌換，更是對(duì)客戶勞動(dòng)成果的珍視與對(duì)金融契約精神的堅(jiān)守。威海銀行始終認(rèn)為，真正的服務(wù)溫度，恰體現(xiàn)在這些看似微不足道、卻直接影響群眾獲得感的細(xì)節(jié)之中。

臨沂分行

筑牢資金安全“防護(hù)墻”

近日，威海銀行臨沂分行憑借高度警覺與專業(yè)判斷，成功攔截一起涉詐“跑分”洗錢交易，為客戶守護(hù)資金2.8萬元，獲公安機(jī)關(guān)專函表揚(yáng)。

當(dāng)日，涉案人員宋某某持銀行卡前往分行辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)。分行柜員通過系統(tǒng)預(yù)警及流水分析敏銳識(shí)別異常，隨即啟動(dòng)銀警協(xié)作機(jī)制，配合警方現(xiàn)場(chǎng)控制嫌疑人。此次成功攔截，是威海銀行深入推進(jìn)“斷卡”行動(dòng)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制的實(shí)戰(zhàn)體現(xiàn)，彰顯了其在維護(hù)金融安全、保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)方面的主動(dòng)作為與專業(yè)能力。