小物業(yè)關(guān)乎大民生。為進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)糾紛源頭預(yù)防、多元化解，提升社會(huì)治理法治化水平，3月6日，商洛中院組織召開物業(yè)糾紛多元化解座談會(huì)。會(huì)議由商洛中院黨組成員、副院長張芳斌主持，商洛市住建局、市房管局、市價(jià)格認(rèn)定和價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理中心、區(qū)房管局、區(qū)法院分管領(lǐng)導(dǎo)及市物業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表20余人參加會(huì)議。

座談會(huì)上，商州區(qū)法院通報(bào)了近年來物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件的審理情況，指出當(dāng)前物業(yè)服務(wù)合同糾紛呈現(xiàn)出“標(biāo)的額小、數(shù)量大、矛盾尖銳”的特點(diǎn)，分析了案件審理中的難點(diǎn)問題，并結(jié)合審判實(shí)踐提出了化解物業(yè)糾紛的專業(yè)性意見。商洛中院民二庭庭長林小平介紹了其他省市在多元化解物業(yè)糾紛方面的先進(jìn)做法和成功經(jīng)驗(yàn)，為本市構(gòu)建符合本地實(shí)際的物業(yè)糾紛化解機(jī)制提供了有益借鑒。

與會(huì)各方積極發(fā)言，就物業(yè)日常管理中的實(shí)際問題、糾紛化解面臨的困境以及如何整合各方資源和優(yōu)勢(shì)，化解物業(yè)糾紛難題進(jìn)行了深入交流。住建局、房管局、價(jià)格認(rèn)定和價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理中心等部門，結(jié)合自身職能分析了物業(yè)糾紛的深層原因并提出了針對(duì)性建議。市住建局介紹了本市物業(yè)管理工作相關(guān)規(guī)范化建設(shè)的推進(jìn)情況，闡明了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)范圍和工作要求，希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)找準(zhǔn)定位，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，用心用情做好對(duì)業(yè)主的政策宣傳和解釋溝通工作，減少因信息不對(duì)稱、溝通不到位引發(fā)的矛盾糾紛。物業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表結(jié)合物業(yè)服務(wù)中的停車管理、物業(yè)費(fèi)收繳、設(shè)施維護(hù)等問題反映了物業(yè)服務(wù)中的難題和困境。

在認(rèn)真聽取各方發(fā)言后，張芳斌指出物業(yè)糾紛連著民心，關(guān)乎民生，是基層社會(huì)治理的晴雨表。要依靠黨委領(lǐng)導(dǎo)，通過召開聯(lián)席會(huì)議加強(qiáng)各方的溝通協(xié)作，共同研究、推動(dòng)構(gòu)建物業(yè)糾紛問題的多元化解體系，以實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的源頭預(yù)防、前端化解。要做實(shí)調(diào)研“基本功”，深入開展調(diào)研，形成數(shù)據(jù)翔實(shí)、資料扎實(shí)、剖析深入、對(duì)策精準(zhǔn)的調(diào)研報(bào)告，為黨委、政府決策提供參考。要用好巡回審判“活教材”，借助巡回法庭深入小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦案，通過“辦理一案”達(dá)到“治理一片、規(guī)范一方”的社會(huì)效果，傳遞法治正能量，傳遞法院聲音。要做強(qiáng)宣傳引導(dǎo)“擴(kuò)音器”，通過召開新聞發(fā)布會(huì)、編撰典型案例等方式，以案釋法，引導(dǎo)社會(huì)公眾正確認(rèn)知物業(yè)關(guān)系中的權(quán)利義務(wù)，營造尊法、守法的良好氛圍。

此次座談會(huì)直面問題、交流思路，進(jìn)一步凝聚了物業(yè)糾紛多元化解的共識(shí)。下一步，商洛中院將樹牢“群眾利益無小事”的理念，攜手各職能部門、基層組織和物業(yè)服務(wù)主體，積極探索物業(yè)糾紛多元化解機(jī)制，共同守護(hù)群眾幸福家園，為打造共建共治共享的社會(huì)治理新格局貢獻(xiàn)司法力量。（通訊員 劉珊珊 石曉亮）

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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