一紙收費公告，激起千層浪花。近日，如東喜潤城地面停車場啟動收費，在本地社交平臺引發(fā)廣泛爭議。網(wǎng)友的質疑聲匯聚成一個清晰的信號：在經濟復蘇仍需加力、實體商業(yè)面臨挑戰(zhàn)的當下，這看似尋常的商業(yè)決策，恰似一根敏感的探針，觸動了公眾關于消費成本、商業(yè)倫理與城市公共服務平衡的深層神經。

停車收費，本是商業(yè)地產運營的常見舉措。然而，“何時收費”、“如何收費”，卻是一門關乎時勢判斷與人心的藝術。網(wǎng)友的不滿，并非全然否定商業(yè)邏輯，而是指向了一個核心關切：在消費信心仍需精心呵護的“初春時節(jié)”，這一舉措是否“操之過急”，是否會寒了顧客的心，最終與提振消費、繁榮商圈的初衷背道而馳？喜潤城的收費標準，或許經過了精密計算，但顧客的“用腳投票”與心中的那桿秤，往往承載著更復雜的社會情緒與經濟預期。停車費可以計算，人心向背如何計價？

實體商業(yè)的突圍，絕非一道簡單的加減法。誠然，運營成本壓力真實存在，尋求開源之策無可厚非。但將壓力過多、過早地轉嫁至消費鏈條的末端，恐怕并非治本良策，甚至可能按下消費復蘇的“暫停鍵”。當前環(huán)境下，實體商業(yè)的競爭力，越來越體現(xiàn)在綜合體驗與情感聯(lián)結上。便捷、友好、富有吸引力的消費環(huán)境，才是留住顧客的根本。一次“不近人情”的收費調整，可能抵消長期積累的服務口碑。當顧客驅車前來，卻在入口為停車費心生躊躇，商業(yè)體失去的或許不止是一次消費，更是一份寶貴的親近感。收費的“七寸”，要捏準時機與分寸。

城市商業(yè)空間的運營，需要兼顧商業(yè)理性與公共屬性。大型商業(yè)綜合體，尤其是區(qū)域性地標，在某種程度上承載著公共休閑、社交聚會的功能。其停車場，不只是商業(yè)配套，也短暫地扮演著“準公共空間”的角色。如何在保障商業(yè)可持續(xù)運營的同時，維系其必要的公共服務溫度與包容性，是對運營方智慧的考驗?；蛟S，可以探索更精細、更具彈性的方案：例如，消費抵扣的梯度優(yōu)惠、非高峰時段免費、會員積分兌換停車時長等，既紓解成本壓力，又彰顯留客誠意。關鍵在于，讓顧客感受到尊重與體諒，而非單純的“算計”。

消費市場的回暖，需要經營者與消費者同向而行。喜潤城的停車費風波，是一個值得深思的案例。它提醒所有商業(yè)體：在制定規(guī)則時，除了資產負債表，更應傾聽市場脈搏與公眾心聲。算盤可以打得精，但算盤聲里，應當能聽出對時局的審慎、對顧客的體貼，以及對共同繁榮的期盼。畢竟，商業(yè)的真正繁榮，從來不止于停車費的進賬，更在于門前不息的車流、店內涌動的人氣，以及那份讓城市更有溫度的、看不見的向心力。方向盤，當握得更穩(wěn)些，看得更遠些。

對于喜潤城停車收費

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▌編輯：大個鵝

法律顧問：上海正源律師事務所合伙人 鄭曉云律師