“以前一出門(mén)，這段路跟趕集似的，走路都得側(cè)著身?，F(xiàn)在可大不一樣，這路寬敞得能并排走汽車(chē)！”市民王先生走在菜市場(chǎng)周邊道路上，忍不住點(diǎn)贊。近日，高平市城東菜市場(chǎng)周邊道路煥然一新，曾經(jīng)擁堵雜亂的“堵心路”變得寬敞整潔，市民出行與攤販經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)雙贏。這一變化，得益于市城管局依托12345便民服務(wù)熱線，高效落實(shí)“接訴即辦”機(jī)制，快速處置群眾訴求的務(wù)實(shí)舉措。

此前，有市民通過(guò)12345熱線反映，城東菜市場(chǎng)信用社門(mén)口路南路段流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題突出，每日早9點(diǎn)至晚10點(diǎn)，攤位擠占人行道與車(chē)道，導(dǎo)致人車(chē)混行、道路擁堵、環(huán)境嘈雜，既影響通行效率，又存在安全隱患。接到工單后，高平市城管局秉持“群眾堵心事就是緊急事”的原則，執(zhí)法人員一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，核查占道亂象、鎖定問(wèn)題癥結(jié)。

為兼顧民生需求與城市管理，高平市城管局采取“四步速辦”舉措：一是拍照、記錄、問(wèn)情況，把占道經(jīng)營(yíng)的“現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況”摸排清楚，精準(zhǔn)鎖定病灶；二是劃定“一米經(jīng)營(yíng)許可線”，規(guī)范攤販經(jīng)營(yíng)區(qū)域，兼顧煙火氣與通行權(quán)；三是落實(shí)專(zhuān)人值守與高峰巡邏，嚴(yán)防問(wèn)題反彈，確?！皵偝返貎簟保凰氖且匀嵝詧?zhí)法開(kāi)展普法勸導(dǎo)，用接地氣的溝通贏得攤販配合，實(shí)現(xiàn)文明整治。

如今，菜市場(chǎng)周邊攤位整齊、路面潔凈，道路通行順暢，市民紛紛點(diǎn)贊。此次占道經(jīng)營(yíng)整治的快速見(jiàn)效，是高平“接訴即辦”工作的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，高平市城管局將持續(xù)深化接訴即辦機(jī)制，聚焦市容、交通等群眾急難愁盼，提速閉環(huán)處置，以高效服務(wù)守護(hù)城市秩序，不斷提升群眾獲得感與幸福感。（李翠英）

【編輯：彭欣】