“以前看病最怕排隊(duì)繳費(fèi)，現(xiàn)在看完醫(yī)生，直接就能去拿藥了?！痹趶V州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院就診的周女士體驗(yàn)了就醫(yī)無感支付服務(wù)，醫(yī)生開具處方后，她不用前往收費(fèi)窗口，也無需掏出手機(jī)操作，直接前往藥房等候。不一會(huì)兒，她的名字便出現(xiàn)在取藥屏上。手機(jī)賬單顯示，本次藥費(fèi)共50多元，醫(yī)保統(tǒng)籌報(bào)銷后，醫(yī)保個(gè)人賬戶劃走約11元，與窗口繳費(fèi)費(fèi)用一致。

從“排隊(duì)繳費(fèi)”到“無感支付”

近年來，廣州醫(yī)保以破解群眾就醫(yī)繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長為“小切口”，深化“數(shù)智醫(yī)?！眲?chuàng)新，大力推進(jìn)就醫(yī)無感支付工作，以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，免除群眾就醫(yī)排隊(duì)或手機(jī)操作繳費(fèi)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)?！懊雸?bào)銷”、繳費(fèi)“免排隊(duì)、零操作”的新體驗(yàn)。經(jīng)過4年多的探索實(shí)踐，取得明顯成效。一是服務(wù)人群廣，覆蓋廣州醫(yī)保、異地醫(yī)保、非醫(yī)保人員，并延伸至港澳臺(tái)及外籍人士。二是接入機(jī)構(gòu)多，已覆蓋市內(nèi)三級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并拓展至就診量大的二級(jí)及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。三是應(yīng)用場(chǎng)景全，支持普通門診、門特病種、住院（含押金）等所有就醫(yī)場(chǎng)景。截至2025年12月，已有260家醫(yī)療機(jī)構(gòu)上線服務(wù)，簽約人數(shù)超400萬，交易金額超5.6億元，獲得群眾廣泛認(rèn)可。

依托醫(yī)保碼快捷綁定指定賬戶

就醫(yī)群眾可通過“廣州醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)、銀聯(lián)云閃付App等渠道簽約開通就醫(yī)無感支付，支持全流程線上“秒申秒批、即領(lǐng)即用”，一次簽約即可在所有開通服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用。已簽約群眾在掛號(hào)時(shí)確認(rèn)使用該服務(wù)，醫(yī)生開具處方前再次確認(rèn)是否使用無感支付，確認(rèn)后即完成醫(yī)保報(bào)銷及個(gè)人繳費(fèi)結(jié)算，結(jié)算結(jié)果實(shí)時(shí)推送至群眾手機(jī)，避免其繳費(fèi)排隊(duì)、來回跑腿的煩惱，也打消了資金安全的顧慮。

一人辦理，全家共享

簽約群眾可關(guān)聯(lián)本人父母、配偶或子女信息開通“親情付”，為家屬遠(yuǎn)程代付醫(yī)療費(fèi)用?！熬歪t(yī)無感支付在我?guī)蘅床r(shí)真的幫了大忙！”職場(chǎng)媽媽邱女士表示，無感支付不僅節(jié)省帶娃看病的時(shí)間，更將家長從手忙腳亂的窘境中解放出來，就醫(yī)體驗(yàn)得到極大提升?！坝袝r(shí)工作忙，需要老人帶孩子看病，也不用為繳費(fèi)操心，我省心，他們也輕松。”

打造“智慧醫(yī)?！鄙鷳B(tài)

廣州市同步實(shí)施了醫(yī)保移動(dòng)支付服務(wù)，截至2025年12月底，全市已有277家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通醫(yī)保移動(dòng)支付，與就醫(yī)無感支付、掃碼（醫(yī)保電子憑證）支付共同構(gòu)成便民、多元的醫(yī)保便捷支付體系，更好滿足不同群體的就醫(yī)習(xí)慣與需求。下一步，廣州醫(yī)保將持續(xù)拓展場(chǎng)景、優(yōu)化體驗(yàn)，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)更智能、更便捷、更省心。

信息來源：國家醫(yī)保局

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