在日本，一些老牌店鋪停止?fàn)I業(yè)的時(shí)候會(huì)寫(xiě)一些感謝語(yǔ)表達(dá)對(duì)顧客的感激之情。

這本是件溫暖人心的事情，然而近日日網(wǎng)上有一家秋葉原的咖啡店卻因此事獲得了341萬(wàn)瀏覽量——

從門上的文字可以知道，這家店將于2026年1月23日終止?fàn)I業(yè)。這是一家老牌店鋪，從2006年年初就開(kāi)始營(yíng)業(yè)，至今已經(jīng)走過(guò)了20個(gè)年頭。

右邊的日文寫(xiě)的是，全體店員真心感謝這二十年來(lái)各位客人的關(guān)懷。左邊則是韓文和英語(yǔ)版本，并在末尾處加上了一個(gè)表示友好的微笑符號(hào)。

左上角是用中文簡(jiǎn)體和繁體寫(xiě)的，“已閉店，請(qǐng)勿進(jìn)入”。

這種帶有區(qū)別對(duì)待的感謝語(yǔ)被日本網(wǎng)友傳到網(wǎng)上，并表示:

“秋葉原UDX 已關(guān)門的 Tully’s。真的，其他語(yǔ)言都寫(xiě)著感謝，但中文卻寫(xiě)著‘請(qǐng)勿進(jìn)入’?！?/p>

對(duì)此，日本網(wǎng)友也發(fā)表了自己的看法。有人認(rèn)為這很正常，大概是各個(gè)國(guó)籍的店員寫(xiě)的，不必過(guò)度揣測(cè)。

“英文和韓文的文字都不同，所以大概是各自會(huì)寫(xiě)自己語(yǔ)言的店員寫(xiě)的吧。

他們只是按照自己的方式寫(xiě)，并沒(méi)有什么特別的意思……應(yīng)該是這樣……”

但也有網(wǎng)友提出質(zhì)疑，那既然如此為何只有中文的感謝語(yǔ)上沒(méi)有那個(gè)微笑表情呢？

“不過(guò)只有中文沒(méi)有笑臉標(biāo)志，也挺有意思的呢…(￣▽￣;)”

“最起碼謝謝這兩個(gè)字應(yīng)該知道吧。”

也有日本網(wǎng)友表示，都是中國(guó)人的錯(cuò)，這家店估計(jì)也是被逼到一定份上才會(huì)在閉店之際搞出這種事端。

“啊，中文竟然寫(xiě)著請(qǐng)勿進(jìn)入…真感覺(jué)就是積累已久的情緒爆發(fā)了。20 年的壓力濃縮成了一句話辛苦了，秋葉原 UDX 的 Tully’s?！?/p>

“其他語(yǔ)言都溫暖地寫(xiě)著感謝，只有中文直接寫(xiě)著“不要進(jìn)入”… 太直白了。

想必背后一定有什么深意吧，這真是一張能感受到秋葉原現(xiàn)實(shí)的照片！”

“因?yàn)橛蟹斌w字，所以臺(tái)灣人也是對(duì)象吧？是這樣的吧?！?/p>

還有人陰陽(yáng)怪氣。

“繁體字那里最好也加上感謝的話語(yǔ)吧?！?/p>

“中國(guó)人腦子有bug，不用命令形語(yǔ)氣就不認(rèn)識(shí)?！?/p>

這家店在被掛到網(wǎng)上后，有新聞?dòng)浾咔巴〔模芰丝?。上個(gè)月末的29日，店鋪就已經(jīng)偷偷撤掉了各種語(yǔ)言版本的感謝語(yǔ)，只留下日語(yǔ)原版的。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是第一次在日本發(fā)生這種語(yǔ)言差別對(duì)待的事。

2024年，東京老牌百貨公司伊勢(shì)丹新宿店地下賣場(chǎng)通往樓梯處，曾貼出僅用中文書(shū)寫(xiě)的注意標(biāo)語(yǔ)：“請(qǐng)勿在樓梯上坐下或飲食”。

該標(biāo)語(yǔ)在社交媒體上也同樣引發(fā)廣泛關(guān)注和爭(zhēng)議，被認(rèn)為是針對(duì)中國(guó)人的歧視。

部分中國(guó)游客表示不滿，認(rèn)為這是針對(duì)中國(guó)人的偏見(jiàn)和歧視，指出在中國(guó)這種情況也很少見(jiàn)，并建議應(yīng)使用多種語(yǔ)言提醒。

日本消費(fèi)者也表示，希望標(biāo)語(yǔ)能夠用中文、日文和英文等多種語(yǔ)言，并質(zhì)疑是否僅針對(duì)中國(guó)人。

伊勢(shì)丹新宿店方面回應(yīng)稱，僅用中文標(biāo)識(shí)違反公司內(nèi)部規(guī)定，發(fā)現(xiàn)后已撤下。

2024年楓葉季，京都一餐飲店曾貼出標(biāo)語(yǔ)：“會(huì)讀日語(yǔ)的人請(qǐng)入店”，也引發(fā)社交媒體廣泛關(guān)注和討論。

標(biāo)語(yǔ)上方用英語(yǔ)和中文寫(xiě)著“滿座”，但僅日語(yǔ)寫(xiě)明“會(huì)讀日語(yǔ)的人請(qǐng)入店”。部分網(wǎng)友認(rèn)為這是對(duì)外國(guó)游客的排斥，甚至具有歧視意味，批評(píng)日本文化缺乏包容性。

但餐廳工作人員表示，由于京都旅游旺季客流量大，人手有限，餐廳無(wú)法確保用英語(yǔ)或中文接待所有客人，只能優(yōu)先接待能夠用日語(yǔ)交流的顧客。

京都本地一些餐飲經(jīng)營(yíng)者也表示，過(guò)去因語(yǔ)言溝通問(wèn)題與外國(guó)游客發(fā)生過(guò)支付、點(diǎn)餐等糾紛，導(dǎo)致員工疲憊，因此在忙碌時(shí)只能選擇性接待。

對(duì)此，日本法律專家杉山大介指出，僅以語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)選擇顧客可能帶有差別性，但不一定違法；關(guān)鍵在于行為是否具有正當(dāng)性和必要性。

而以國(guó)籍或種族為理由拒絕入店，則明確構(gòu)成歧視，可能觸及不法侵害并承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

不過(guò)杉山也強(qiáng)調(diào)，訪客在他國(guó)應(yīng)尊重當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言與文化，嘗試?yán)斫饣緶贤?，而?jīng)營(yíng)者在合理范圍內(nèi)選擇服務(wù)對(duì)象，也屬于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)自由。

如此差別對(duì)待外國(guó)人，在平權(quán)的人心里看來(lái)是萬(wàn)萬(wàn)不該的，但日本人幾乎是認(rèn)可的態(tài)度。

然而，局勢(shì)一旦反轉(zhuǎn)，當(dāng)日本人在海外，不，甚至在日本國(guó)內(nèi)遭遇差別對(duì)待的時(shí)候，他們又變了一副嘴臉。(是的，自家人歧視自家人...)

2019年，位于沖繩石垣市的拉面店“麺屋 八重山style”因日本游客素質(zhì)差而貼出“謝絕日本人入店”的告示，引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。

店主有馬明男表示，自2012年開(kāi)業(yè)以來(lái)，店內(nèi)常出現(xiàn)日本游客違反規(guī)定，如未按要求每人點(diǎn)一碗拉面、私自攜帶飲品入內(nèi)，甚至要求退單等行為，使一人經(jīng)營(yíng)的他負(fù)擔(dān)過(guò)重。

而臺(tái)灣、香港等外國(guó)游客多數(shù)以多人團(tuán)體入店，管理相對(duì)容易。

貼出告示后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)支持與批評(píng)的聲音并存：有人認(rèn)為店家有權(quán)自由經(jīng)營(yíng)、拒絕不守規(guī)矩的顧客；也有人指責(zé)其行為構(gòu)成人種歧視(哪來(lái)的人種歧視？日本人歧視日本人嗎？)

店主接受采訪時(shí)表示，最初并未意識(shí)到可能涉及歧視，應(yīng)當(dāng)更充分說(shuō)明原因并反思，同時(shí)希望公眾理解餐飲業(yè)面對(duì)不守規(guī)矩客人的實(shí)際困境。

這些事件都折射出，在日本旅游業(yè)和餐飲業(yè)中，語(yǔ)言、文化和行為規(guī)范之間，是存在一種微妙關(guān)系的。

店家在管理壓力下，往往以語(yǔ)言或國(guó)籍作為簡(jiǎn)化手段，但這種做法很容易引發(fā)爭(zhēng)議和誤解，也在某種程度上構(gòu)成人種歧視。

而游客在他國(guó)，也應(yīng)尊重當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言與規(guī)則，比如做到不在樓梯上坐著吃東西等。無(wú)論是秋葉原咖啡店、中國(guó)游客的“禁止進(jìn)入”，還是京都和沖繩的差別化標(biāo)語(yǔ)，都在提醒著我們：

跨文化交流不僅需要理解規(guī)則，更需要彼此耐心與尊重，才能在全球化環(huán)境下實(shí)現(xiàn)真正的和諧共處。

1.https://x.com/kaztsu/status/2016662360245882987

2.https://www.fnn.jp/articles/gallery/744019?image=2

3.https://www.iza.ne.jp/article/20190723-EDMRVAWCVVOQFF2JKGORB5DS2A/

4.https://www.ben54.jp/news/1770

5.https://ameblo.jp/kokudoustyle/entry-12493971427.html

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