信守承諾 誠信經(jīng)營丨中國人壽壽險南陽分公司：

踐行“誠實守信、以義取利” 護航高質(zhì)量發(fā)展

中國人壽壽險南陽分公司：

踐行“誠實守信、以義取利” 護航高質(zhì)量發(fā)展

　　在金融保險行業(yè)，信用是立身之本，誠信是發(fā)展之基。中國人壽壽險南陽分公司始終將“誠實守信、以義取利”作為企業(yè)發(fā)展的核心信條，將其融入經(jīng)營管理、客戶服務與社會責任的方方面面，在持續(xù)推動高質(zhì)量發(fā)展的同時，也為南陽保險行業(yè)誠信體系建設注入了鮮活力量。

　　誠信為本，文化鑄魂

　　中國人壽壽險南陽分公司深刻認識到，保險的本質(zhì)是承諾與信任。公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，積極踐行中國特色金融文化，將“誠實守信”作為一切經(jīng)營行為的底線。通過制定并落實誠信文化建設專項方案，公司將誠信要求全面嵌入銷售、承保、服務、理賠等全流程，強化合規(guī)意識與契約精神，引導全體員工樹牢“以人民為中心”的發(fā)展理念，真正將誠信內(nèi)化為行為自覺與文化基因。

　　服務為民，理賠見真章

　　在理賠服務中，誠信不僅體現(xiàn)在合同條款的嚴格執(zhí)行上，更反映在對消費者合法權益的積極維護中。2025年，中國人壽壽險南陽分公司持續(xù)優(yōu)化理賠服務體驗，推出的“醫(yī)保商保融合快賠”服務，打破數(shù)據(jù)與服務壁壘，實現(xiàn)“一站式”同步結算，大幅提升理賠效率與客戶滿意度。全年累計賠付件數(shù)超4.17萬件，賠付金額達2.95億元，其中理賠直付案件8776件，賠付金額1006.12萬元，以實際行動兌現(xiàn)“用心守護放心托付”的服務承諾。

　　義利兼顧，擔當彰顯

　　公司始終堅持“以義取利、不唯利是圖”的經(jīng)營導向，在追求企業(yè)發(fā)展的同時，牢記社會責任，積極服務地方經(jīng)濟社會大局。無論是婉拒不符合健康條件的投保請求以維護保險公平，還是在理賠中既嚴守合同又主動維護客戶權益，都體現(xiàn)出中國人壽在義與利之間的價值選擇。公司持續(xù)開展消費者權益保護教育、公益幫扶和社區(qū)服務等活動，讓金融服務傳遞溫暖、守護希望，生動詮釋了金融工作的人民性與政治性。

　　面向未來，誠信前行

　　站在2026年的新起點，中國人壽壽險南陽分公司將繼續(xù)以“服務國家發(fā)展大局 守護人民美好生活”為使命，持續(xù)深化誠信文化建設，推動“誠實守信、以義取利”的信條在每一個服務場景中落地生根。公司將以此次參與“2025年南陽誠信經(jīng)營保險公司”展示巡禮活動為契機，進一步接受社會監(jiān)督、提升服務品質(zhì)，為南陽保險業(yè)健康和諧發(fā)展貢獻力量，為加快建設金融強國書寫溫暖的“保險篇章”。

　　誠信不僅是企業(yè)的金字招牌，更是行業(yè)長遠發(fā)展的生命線。中國人壽壽險南陽分公司將以恒久之力，鑄誠信之魂，行惠民之事，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行。全媒體記者 曹立峰 通訊員 金文凡 王耀輝