人有三急，出門(mén)在外，誰(shuí)都難免有個(gè)內(nèi)急的時(shí)候。這時(shí)候能找到一個(gè)公廁，簡(jiǎn)直就是“救命稻草”。要是這個(gè)公廁還是政府單位對(duì)外開(kāi)放的，那按理說(shuō)應(yīng)該更方便、更暖心才對(duì)。

可河南南陽(yáng)內(nèi)鄉(xiāng)縣的王先生，卻在這樣的“救命時(shí)刻”，不但沒(méi)得到幫助，反而被政府單位的門(mén)衛(wèi)罵了個(gè)狗血淋頭。

“你眼睛瞎了嗎？”“我還把你當(dāng)神敬嘞！”——這兩句話，就像兩記耳光，狠狠抽在了“為人民服務(wù)”這幾個(gè)大字上。

一、事發(fā)經(jīng)過(guò)：借個(gè)廁所，怎么就把“神”給得罪了？

事情發(fā)生在2月14日早上，王先生買(mǎi)完菜突然肚子一陣翻江倒海。正著急的時(shí)候，他看到了內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局門(mén)口掛著一個(gè)牌子：“單位公廁，對(duì)外開(kāi)放”。

這簡(jiǎn)直就是雪中送炭啊！王先生趕緊捂著肚子往里走。

因?yàn)樗叨冉�，�?dāng)天正好沒(méi)戴眼鏡，看不清樓里的指示牌，就客氣地問(wèn)了值班室出來(lái)的工作人員一句：“同志，請(qǐng)問(wèn)廁所在哪？”

誰(shuí)承想，這話就像點(diǎn)了火藥桶。對(duì)方劈頭蓋臉就是一句：“你眼睛瞎了嗎？不會(huì)看指示牌嗎？”

王先生懵了，只好解釋自己沒(méi)戴眼鏡看不清。結(jié)果對(duì)方更來(lái)勁了：“你不會(huì)長(zhǎng)眼睛看嗎？”

等王先生自己摸索著上完廁所出來(lái)，越想越憋屈，想找對(duì)方理論理論，讓對(duì)方道個(gè)歉�？蛇@位工作人員不僅不道歉，還指著鼻子開(kāi)懟：“我還把你當(dāng)神敬嘞！”“你今天就是閑得沒(méi)事干了吧？”

這話里的意思再明白不過(guò)：讓你上廁所已經(jīng)是恩賜了，你還敢挑理？

二、法律怎么說(shuō)？門(mén)衛(wèi)罵人，算不算違法？

事情發(fā)酵后，當(dāng)?shù)胤磻?yīng)很快。2月27日，內(nèi)鄉(xiāng)縣聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布通報(bào)：情況屬實(shí)！涉事人員魏某（雖是下屬企業(yè)職工，但在崗代表單位形象）被責(zé)令公開(kāi)道歉，單位也開(kāi)始了紀(jì)律作風(fēng)整頓 。

處分是有了，但從法律角度看，這事能就這么過(guò)去嗎？我們來(lái)掰扯掰扯。

1. 公然辱罵，已經(jīng)踩了法律的線

很多人覺(jué)得罵人只是道德問(wèn)題，不犯法。其實(shí)不然�！吨腥A人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十二條明確規(guī)定，公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款 。

這事發(fā)生在政府機(jī)關(guān)門(mén)口，是公共場(chǎng)所。魏某當(dāng)著人的面罵“你眼睛瞎了”，這已經(jīng)構(gòu)成了對(duì)王先生人格尊嚴(yán)的侵害，屬于公然侮辱。雖然情節(jié)還沒(méi)嚴(yán)重到必須拘留的地步，但絕不是一句“脾氣不好”就能糊弄過(guò)去的。

2. 說(shuō)你是“神”，這話里透著多大的官氣

最讓人不舒服的，是那句“我還把你當(dāng)神敬嘞”。這話乍一聽(tīng)是抬舉你，其實(shí)是把自己當(dāng)成了“爺”。

這話暴露了一種畸形的心理：我給你方便了，你就該對(duì)我感恩戴德，你有什么資格來(lái)質(zhì)疑我？

這就涉及到一個(gè)法律原則：權(quán)力與責(zé)任對(duì)等。雖然魏某是個(gè)門(mén)衛(wèi)，但只要他穿著那身制服坐在那個(gè)崗位上，他在老百姓眼里代表的就是政府。政府既然掛了“對(duì)外開(kāi)放”的牌子，這就不是一個(gè)可有可無(wú)的施舍，而是一種公共服務(wù)承諾。提供服務(wù)的人不但不給方便，還惡語(yǔ)相向，這其實(shí)就是一種不作為，甚至是亂作為。

3. 單位有沒(méi)有責(zé)任？有！

通報(bào)里說(shuō)魏某是“下屬企業(yè)職工”，也就是我們常說(shuō)的“臨時(shí)工”。在很多地方，這成了一些單位推卸責(zé)任的“萬(wàn)能擋箭牌”。

但法律上有個(gè)詞叫用人單位的替代責(zé)任。你在我的地盤(pán)上班，你干的事兒代表我的臉面。你罵了人，單位就得站出來(lái)收拾爛攤子。這次內(nèi)鄉(xiāng)縣沒(méi)甩鍋，直接承認(rèn)“反映基本屬實(shí)”，并要求公開(kāi)道歉、開(kāi)展專項(xiàng)整頓，這個(gè)處理態(tài)度值得肯定 。

三、反思：“共享廁所”的牌子掛了，服務(wù)的心“共享”了嗎？

其實(shí)，內(nèi)鄉(xiāng)縣的“共享廁所”搞了好幾年了，官方2021年就說(shuō)過(guò)，有20多個(gè)臨街單位免費(fèi)開(kāi)放內(nèi)部廁所 。牌子是掛得漂漂亮亮，門(mén)是大敞四開(kāi)，可如果“門(mén)里的人”還是一副“門(mén)難進(jìn)、臉難看”的做派，那這“共享”就變了味。

王先生一句話說(shuō)到了點(diǎn)子上：“如果連借個(gè)廁所都這么難，真遇到大事小情，老百姓還能指望誰(shuí)？”

這聲質(zhì)問(wèn)，問(wèn)到了根子上。

這次事件，與其說(shuō)是一個(gè)門(mén)衛(wèi)的素質(zhì)問(wèn)題，不如說(shuō)是一些人腦子里根深蒂固的“官念”問(wèn)題。在他們看來(lái)，群眾來(lái)辦事、來(lái)求助，不是天經(jīng)地義的服務(wù)，而是給他添麻煩。

希望這次整頓，不只是讓魏某一個(gè)人道個(gè)歉就翻篇了，而是能讓所有端著“鐵飯碗”、穿著“制服”的人想明白一個(gè)理兒：老百姓不是來(lái)找茬的“神”，你們也不是高高在上的“神”。說(shuō)白了，都是吃五谷雜糧、要上廁所的普通人。

公家的門(mén)既然打開(kāi)了，心門(mén)也得跟著打開(kāi)。要不然，那塊“對(duì)外開(kāi)放”的牌子，遲早會(huì)變成貼在臉上的“形式主義”標(biāo)簽。

對(duì)此你怎么看？你在辦事的時(shí)候遇到過(guò)“門(mén)好進(jìn)、臉難看”的情況嗎？歡迎在評(píng)論區(qū)聊聊。