2月27日，中國新聞周刊報道河南內(nèi)鄉(xiāng)有居民去政府部門借廁所遭“辱罵”一事后，引發(fā)輿論關注。內(nèi)鄉(xiāng)縣聯(lián)合調(diào)查組當天深夜通過“內(nèi)鄉(xiāng)網(wǎng)信”微信公眾號發(fā)布通報回應。

指示牌 圖/視頻截圖

通報稱，內(nèi)鄉(xiāng)縣第一時間成立由紀委監(jiān)委、公安、城管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門組成的聯(lián)合調(diào)查組開展調(diào)查。經(jīng)初步調(diào)查，群眾反映情況基本屬實。經(jīng)研究決定，責成農(nóng)業(yè)農(nóng)村局依規(guī)依紀對涉事人員魏某（農(nóng)業(yè)農(nóng)村局門衛(wèi)，其下屬企業(yè)職工）做出處理，由魏某向王先生公開道歉；同時，在農(nóng)業(yè)農(nóng)村局開展紀律作風專項整頓，堅決杜絕類似問題再次發(fā)生。

中國新聞周刊此前報道，2月14日，內(nèi)鄉(xiāng)縣居民王先生在縣城買菜后突感內(nèi)急，看到“單位公廁，對外開放”的指示牌后進入內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局院內(nèi)主樓。詢問廁所位置時，他稱遭到從值班室走出來的工作人員“辱罵”，“他說你眼睛瞎了嗎”。如廁結束后，王先生就該工作人員態(tài)度與其溝通時，對方回復“我還把你當神敬嘞”“你今兒是閑著沒事了”。事發(fā)當日，王先生撥打12345政務服務熱線投訴。2月26日，內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局有工作人員聯(lián)系王先生了解情況和記錄訴求。

2月28日上午，內(nèi)鄉(xiāng)縣委宣傳部對中國新聞周刊表示，感謝媒體監(jiān)督，縣委、縣政府主要領導對此事高度重視，已第一時間成立由紀委等相關部門參與的聯(lián)合調(diào)查組并發(fā)布情況說明，將嚴格按照通報內(nèi)容執(zhí)行落實。28日上午內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局局長已帶領相關工作人員包括涉事人員，上門道歉，爭取當事人諒解。

內(nèi)鄉(xiāng)縣委宣傳部同時表示，此事暴露出該單位服務群眾意識淡漠、工作作風存在問題。尤其是在12345熱線受理后的溝通銜接等環(huán)節(jié)存在漏洞，“服務意識、服務方式和服務效果都存在問題”，將以此事為契機，舉一反三，加強思想教育和作風整頓，提升服務意識和工作質(zhì)量。

同日下午，王先生對中國新聞周刊說，由于自己在外務工，涉事門衛(wèi)魏某已通過錄制視頻的方式向其誠懇道歉。內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局及聯(lián)合調(diào)查組告知他，將依紀依規(guī)嚴肅處理涉事人員，“把他調(diào)離崗位、停職反省”。對于這一處理結果，王先生表示比較滿意。

記者：解雪薇

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編輯：劉汨