隨著黑龍江省人口老齡化程度持續(xù)加深，老年人對醫(yī)療服務(wù)的便捷性、適老性和連續(xù)性需求日益增長。針對當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)在適老服務(wù)、老年危重患者轉(zhuǎn)診等方面存在的短板，黑龍江省政協(xié)委員、農(nóng)工黨黑龍江省委副主任委員、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)博士研究生導(dǎo)師謝蕊近日提交提案，建議系統(tǒng)推進(jìn)“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”認(rèn)證與建設(shè)，暢通老年危重患者就醫(yī)轉(zhuǎn)診通道，為老年人健康保駕護(hù)航。

　　提案指出，當(dāng)前黑龍江省醫(yī)療機(jī)構(gòu)在環(huán)境設(shè)施、服務(wù)流程、人文關(guān)懷等方面與老年人特殊需求存在差距，“數(shù)字鴻溝”、多病共患、行動不便等問題讓老年患者就醫(yī)困難重重。同時，老年危重患者跨機(jī)構(gòu)、跨區(qū)域轉(zhuǎn)診時，常面臨渠道不暢、信息不通、銜接不順等瓶頸，影響救治時效。盡管國家和省級層面已有指導(dǎo)文件，但“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”建設(shè)仍處點狀推進(jìn)階段，缺乏全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、激勵機(jī)制和長效規(guī)劃，與發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”、構(gòu)建高質(zhì)量健康服務(wù)體系的目標(biāo)不相適應(yīng)。

　　為系統(tǒng)性提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)老年患者的能力與水平，保障老年危重患者得到及時、有效、連續(xù)的醫(yī)療救治，謝蕊建議，建立省級“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”系統(tǒng)化認(rèn)證與建設(shè)體系。由省衛(wèi)生健康委牽頭，結(jié)合黑龍江省實際制定《黑龍江省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)與認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》，涵蓋“友善文化、友善管理、友善服務(wù)、友善環(huán)境”四大維度，細(xì)化評估指標(biāo)，并納入“十五五”衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。同時實施分層認(rèn)證（如“達(dá)標(biāo)級”“示范級”）和動態(tài)管理，確保建設(shè)質(zhì)量；將認(rèn)證結(jié)果與醫(yī)院等級評審、績效考核、醫(yī)保支付等掛鉤，設(shè)立專項補(bǔ)助支持適老化改造、人員培訓(xùn)和智慧助老設(shè)備配備。

　　全面提升友善服務(wù)內(nèi)涵，聚焦老年就醫(yī)難點。針對老年患者就醫(yī)痛點，提案提出推動服務(wù)流程再造，要求認(rèn)證機(jī)構(gòu)設(shè)立老年人綜合服務(wù)窗口或“助老崗”，保留完善人工服務(wù)窗口并配備適老輔助設(shè)備；加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理及溝通技能培訓(xùn)，推廣多學(xué)科協(xié)作診療模式；開發(fā)界面簡潔的老年版就醫(yī)服務(wù)平臺，推廣語音導(dǎo)診、一鍵呼叫等適老智能技術(shù)，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　構(gòu)建全省一體化老年危重患者高效轉(zhuǎn)診通道。謝蕊建議，以區(qū)域醫(yī)療中心、三級醫(yī)院為核心，明確各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)診中的功能定位，建立“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、上下聯(lián)動、急慢分治”的分級診療秩序。同時制定統(tǒng)一轉(zhuǎn)診指征、標(biāo)準(zhǔn)和流程，依托全省健康信息平臺開發(fā)轉(zhuǎn)診協(xié)同信息系統(tǒng)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)診申請、病情摘要、檢查結(jié)果等信息實時對接；強(qiáng)化急救中心與醫(yī)院聯(lián)動，建立轉(zhuǎn)診入院“綠色通道”和隨訪管理機(jī)制，保障治療連續(xù)性。

　　強(qiáng)化組織保障與宣傳引導(dǎo)，凝聚政策合力。謝蕊建議，建立協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，由衛(wèi)生健康部門主導(dǎo)，發(fā)改、財政、醫(yī)保等多部門協(xié)同推進(jìn)；廣泛宣傳“老年友善”服務(wù)理念，定期評選省級示范單位，營造全社會關(guān)心支持老年健康服務(wù)的良好氛圍。

　　謝蕊表示，通過系統(tǒng)推進(jìn)“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”建設(shè)與認(rèn)證，暢通老年危重患者轉(zhuǎn)診通道，可顯著提升老年健康服務(wù)的可及性、安全性和滿意度，是積極應(yīng)對人口老齡化、筑牢老年健康防線、推動“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。（記者 石啟立）