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導(dǎo)語

近日，群眾胡某新專程來到仙游縣公安局交管大隊(duì)蓋尾中隊(duì)，將一面印有感謝話語的錦旗親手送到民警徐偉手中，再三致謝，感謝其以耐心細(xì)致的調(diào)解，公平公正化解糾紛，切實(shí)為群眾排憂解難。

2025年11月，王某駕駛專業(yè)工程車在蓋尾鎮(zhèn)前連村合某路段開展施工作業(yè)。施工過程中，作業(yè)產(chǎn)生的小碎石意外飛濺，恰好擊中了途經(jīng)該路段的胡某新所駕駛的小型汽車，導(dǎo)致車輛前擋風(fēng)玻璃受損。事故發(fā)生后，雙方就車輛維修賠償金額、責(zé)任認(rèn)定等問題各執(zhí)一詞、產(chǎn)生分歧，爭執(zhí)不下，無奈之下選擇報(bào)警求助。蓋尾中隊(duì)民警徐偉接到報(bào)警后，立即攜帶執(zhí)法裝備趕赴現(xiàn)場處置。

抵達(dá)現(xiàn)場后，民警徐偉發(fā)現(xiàn)雙方當(dāng)事人情緒均較為激動(dòng)，言語間充滿火藥味，現(xiàn)場氣氛十分緊張。為避免矛盾進(jìn)一步升級，徐偉首先冷靜安撫雙方情緒，耐心勸說兩人冷靜溝通、理性解決問題，逐步穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。隨后，他對事故現(xiàn)場進(jìn)行了仔細(xì)勘查，認(rèn)真查看車輛受損情況、施工路段安全防護(hù)設(shè)施，詳細(xì)詢問事故發(fā)生的全過程，分別聽取了胡某新與王某的陳述和訴求，全面掌握糾紛核心癥結(jié)。

起初，雙方各不相讓，王某認(rèn)為施工過程中碎石飛濺屬于意外，自身無過錯(cuò)；胡某新則認(rèn)為王某施工時(shí)未做好安全防護(hù)，理應(yīng)全額承擔(dān)車輛維修費(fèi)用，調(diào)解工作一度陷入僵局。針對這一情況，民警徐偉轉(zhuǎn)變調(diào)解思路，采取“背對背”的調(diào)解方式，分別與雙方當(dāng)事人促膝長談、耐心溝通。他向王某細(xì)致講解了相關(guān)法律法規(guī)中關(guān)于工程施工安全防護(hù)的具體要求，明確其在施工過程中未落實(shí)安全防護(hù)責(zé)任、未盡到安全警示義務(wù)的問題；同時(shí)，也向胡某新耐心解釋意外事件的法律界定，引導(dǎo)其理性看待糾紛，依法合理維權(quán)，換位思考理解施工過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。

經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的耐心調(diào)解，民警徐偉以法理為依據(jù)、以情理為紐帶，反復(fù)疏導(dǎo)、真誠勸說，終于解開了雙方當(dāng)事人的心結(jié)。最終，雙方達(dá)成一致共識：王某承認(rèn)自身在施工過程中安全防護(hù)存在不足，承諾后續(xù)將嚴(yán)格落實(shí)安全防護(hù)措施、加以整改，并自愿承擔(dān)胡某新車輛的全部維修費(fèi)用；胡某新也表示理解施工過程中難免出現(xiàn)意外，接受該賠償方案，雙方握手言和，一場糾紛得到圓滿化解。

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來源 | 仙游微事綜合蓋尾派出所

編輯 | 羅婷婷

審核 | 林慧晶、陳金輝