近日，浦東新區(qū)南碼頭路街道城市運行管理中心新址在臨沂路128號正式啟用。作為街道深化“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設的核心樞紐，新城運中心以數(shù)字孿生技術為底座，融合智能感知、精準服務與高效協(xié)同，構建起“全域可視、全時響應、全程閉環(huán)”的精細化、數(shù)智化治理的新格局。

數(shù)智賦能，“智慧大腦”持續(xù)優(yōu)化

步入新城運中心指揮大廳，一塊巨幅電子屏實時呈現(xiàn)樓宇、道路、人口、企業(yè)等關鍵治理要素，這是街道新上線的、覆蓋全轄區(qū)的三維高精度數(shù)據(jù)底座——數(shù)字孿生城市系統(tǒng)。該街道城運中心主任程昌權介紹，系統(tǒng)實現(xiàn)了人、房、企、商等靜態(tài)信息與物聯(lián)設備、視頻監(jiān)控、事件處置等動態(tài)數(shù)據(jù)的深度融合，形成一張鮮活、可交互的“城市生命體征圖”，使城運中心“智慧大腦”決策與調度能力有了顯著提升。

同時煥新的還有32個分布在社區(qū)重要點位的“南碼頭之眼”。升級后的高清廣角攝像頭具備更強的夜視能力和智能識別功能。結合接入的2000余路街面及社區(qū)監(jiān)控，能自動識別暴露垃圾、占道經(jīng)營、違規(guī)晾曬等問題，并精準推送至相關工作人員，實現(xiàn)“智能發(fā)現(xiàn)—自動推送—自主結案”的全流程閉環(huán)管理。工單準確率超95%，自主結案率達100%。

此外，中心還接入“高空慧眼”系統(tǒng)，通過4處高點智能攝像頭，對火情進行智能識別、精準定位。一旦預警，結合街道綜合管理服務平臺的應急響應場景，信息同步推送至城運中心與微型消防站，確?！霸绨l(fā)現(xiàn)、快響應、強閉環(huán)”。自運行以來，已成功處理237次火災預警。

數(shù)據(jù)決策，鍛造韌性治理能力

硬件升級推動治理邏輯的變革。依托新城運平臺，社區(qū)治理正從“事后處置”轉向“事前預判”轉變，由“經(jīng)驗判斷”升級為“數(shù)據(jù)決策”。在民生服務領域，系統(tǒng)建立幫扶對象全量檔案和智能預警模型。如助老生日補貼“免申即享”——居民無需申請，系統(tǒng)自動核驗身份并發(fā)放，杜絕遺漏或重復?！熬蜆I(yè)一張圖”，打通失業(yè)人員、崗位資源與培訓項目數(shù)據(jù)，定向提供就業(yè)服務。

在優(yōu)化營商環(huán)境方面，“樓企一張圖”整合轄區(qū)1400余家在地企業(yè)信息，企業(yè)專員通過手機端實時記錄走訪情況、上訴需求并跟蹤處置，大幅提升服務效能與企業(yè)獲得感?！凹w資產(chǎn)一圖總覽”則讓空置狀態(tài)、合同到期、租金繳納實時可視，助力資產(chǎn)高效管理。

新城運中心不僅是日常治理的“中樞神經(jīng)”，更是應急處突的“指揮前哨”。24小時值守機制，在防汛防臺、節(jié)日保障、突發(fā)事件應對中發(fā)揮關鍵作用。市民熱線、110非警情、煙感告警等多源信息統(tǒng)一匯聚、智能分派，年處理工單近25000件。街道還將原有3個綜合網(wǎng)格細化為10個小網(wǎng)格，配備專職輔助人員開展日常巡查，與智能監(jiān)控形成“人機協(xié)同”機制。一旦系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常，網(wǎng)格員可第一時間趕赴現(xiàn)場核實處置，實現(xiàn)“接訴即辦、未訴先辦”。

南碼頭街道相關負責人表示，下一步將持續(xù)深耕“一網(wǎng)統(tǒng)管”目標，結合社區(qū)特點，重點開發(fā)小型工程備案、非機動車動態(tài)監(jiān)管、暴雨積澇預警、熱線提質增能等專業(yè)化管理模塊，推動治理場景從通用化向精細化拓展，為社區(qū)安全、民生福祉和城市治理現(xiàn)代化注入數(shù)智新動能。

原標題：《“智慧大腦”迭代升級！浦東南碼頭新城運平臺啟用》

欄目編輯：顧瑩穎

本文作者：新民晚報 宋寧華 通訊員 張嬰婷