最近，浦東北蔡

開云-艾尚里小區(qū)的多名業(yè)主

向《新聞坊》同心服務平臺反映

去年9月底

小區(qū)交付完沒多久

關于"陽臺究竟能不能封"的爭議

就開始在全體業(yè)主中發(fā)酵

• 有些業(yè)主認為，售房的時候，合同就有約定，不得封陽臺，應該按照合同辦事。

• 而另外一方，出于安全、隱私和防蚊等等考慮，堅持要封陽臺。

這邊，兩派爭議還沒有定論

那邊，意想不到的事情發(fā)生了

封窗工人凌晨“闖入”居民家

重重防護為何失靈？

上周六，有尚未入住新家的業(yè)主通過自己手機上的監(jiān)控視頻APP發(fā)現，凌晨3點多的時候，竟然有一群陌生人闖入了自己的新家，之后才知道，他們是一家封陽臺公司的員工。

那么，當時到底發(fā)生了什么？

為何這群陌生人

在凌晨擅自闖入業(yè)主的家中

他們是怎么做到的

又到底想要干什么？

業(yè)主孫女士告訴記者，去年9月底，她拿到了開云-艾尚里小區(qū)的新房，準備今年3月裝修，自己目前還租住在外。1月24號早上，一覺醒來發(fā)現，自己手機攝像APP上有多條信息彈出，打開一看，這才發(fā)現凌晨3點多的時候，竟然有一群陌生人闖入了她的新房。

業(yè)主 孫女士：

半夜3:30，四男一女，他們手里還拿著繩子之類的東西，就闖進我家待了10分鐘，我現在覺得還是挺害怕的。

孫女士當即報警，之后才得知，這一群陌生人是小區(qū)其他業(yè)主請來的封窗公司工人，當天正在小區(qū)里運輸材料。然而，要進入孫女士的新家，必須要有梯控卡，進家門時還需要輸入一次密碼。那么這群陌生人是如何闖入的呢？孫女士百思不得其解。

業(yè)主 孫女士：

8.68元物業(yè)費我覺得不至于安全成這樣子，我們是有梯控的，那個卡只能進我們那邊，打開我們那邊的電梯門，我都不能去對面打開對面那個用戶的電梯門。視頻很明顯，就是對面電梯門沒開，只開了我這邊電梯門，這周正好房修在修東西，所以為了房修方便，沒有改密碼，初始密碼應該是每戶都不一樣的。

而在得知孫女士家的事情后

其他業(yè)主也對

小區(qū)的公共安全表示了擔憂

業(yè)主 李女士：

封窗公司的人，他們凌晨從九十點鐘一直到凌晨三四點鐘四五點鐘一直都是逗留在我們小區(qū)，所以我就想問一下這個保利物業(yè)為什么要放任封窗公司外來人員在凌晨、在我們小區(qū)里逗留，然后對這些又擾民又不安全的行為不進行阻止、不進行清場。我現在感覺非常不安全，我們居民的安全現在能由誰來保障？

業(yè)主：

對應的卡只能刷進對應的樓棟，你這個梯控是怎么刷進去的？這是不是物業(yè)的管理失職？

物業(yè)：為強行封窗

數十名業(yè)主和工人夜晚進入小區(qū)

這一群陌生人，原來是小區(qū)其他業(yè)主請來的封窗公司工人。為什么封窗公司工人會晚上進入小區(qū)呢？記者從物業(yè)處了解到，這個小區(qū)的陽臺屬于敞開式設計，出于安全因素，不具備封閉陽臺的條件。

在兩派業(yè)主產生"封陽臺"意見之爭后，今年1月15日，開發(fā)商又發(fā)布了封閉陽臺的風險告知，盡管如此，仍有業(yè)主強行想要封閉陽臺。于是，1月23日晚上，就出現了業(yè)主和封窗公司集體進入小區(qū)運輸材料的這一幕。

保利物業(yè)片區(qū)負責人 靳曦坤：

現場安防管理人員是在9:30撤場了，他們會選擇在這個時間之后材料進場。當時晚上一共是有50多個人，然后有封窗單位、有封窗的廠家、有業(yè)主，反正人員現場是比較混亂的。裝修工人就把封窗材料架著，從車行道闖進了門崗里面，闖進了小區(qū)，當時13戶封窗是團購的同一個封裝廠家。

當時，物業(yè)工作人員也勸阻過這些工人，但是對方人員較多，勸阻不起作用。

保利物業(yè)片區(qū)負責人 靳曦坤：

后續(xù)在小區(qū)做吊裝施工，我們現場也進行了多次勸阻，但可能對方的人也比較多，材料也已經進到小區(qū)里面去了，如果強行去阻攔這個吊裝行為，也有一定的安全風險，所以最后13戶都完成了窗戶的吊裝進到家里去。

奇怪的是，按照業(yè)主孫女士的介紹，這個小區(qū)的電梯安保設置是比較嚴格的，也就是需要持有梯控卡，才能打開自家這邊的電梯門，而要進入業(yè)主家里，還要輸入密碼。

這樣重重防護之下

封窗公司的工人到底是如何

一路"暢行無阻"的呢？

對此，物業(yè)負責人作出回應

保利物業(yè)片區(qū)負責人 靳曦坤：

當天可能梯控有問題，本來封窗人員想進入02室的，但是01室那邊的電梯門打開了，他們就誤闖入01室這邊，當時交付完之后，我們初始密碼也沒有更改過，初始密碼是一個簡單的有規(guī)律可循的密碼。

另一種可能是我們前期剛交付，施工人員還有房修人員，包括我們物業(yè)的人員都會有通卡發(fā)放。可能會有通卡外流的現象，導致它進入隔壁房間。

小區(qū)業(yè)主家被“闖入”

浦東警方已立案調查

目前，孫女士家被侵入一事，浦東公安分局已立案調查。

正在調查期間，孫女士反映，昨天（1月29日）上午10點多，自己家的電梯門又被陌生人打開，孫女士隨即致電小區(qū)物業(yè)。

物業(yè)：目前看好像是有一個全通卡。

業(yè)主 孫女士：我覺得你們不能給他們全通卡，你明白吧？這個對小區(qū)的安全威脅很大。

物業(yè)：這個我知道，我會內部溝通一下看看。因為之前就是出過這事情之后，我們對全通卡，后面管控就一直蠻嚴的。

物業(yè)：那為什么他們還能有全通卡呢？

業(yè)主 孫女士：他這個可能估計有些卡權限存在一個漏洞，到時候我們會把這個東西的話具體化，消掉重新弄。

記者從小區(qū)物業(yè)了解到，目前小區(qū)已交付370戶，其中56戶居民已經將陽臺封窗。

部分業(yè)主表示，小區(qū)陽臺的設計雖然好看，但在保護隱私以及舒適度上存在問題。

業(yè)主：

像我這樣的身高，我只要輕輕的把手搭在1樓那個陽臺的圍欄上，輕輕一躍我就進去。川楊河那邊自然河道，蚊蟲草植比較豐富，夏天那一推門出去，就是你完全都不想在陽臺上待一秒，就是呼啦呼啦的蚊蟲往臉上撲。對隱私安全居住舒適性角度來說，我們都迫切的需要去封閉陽臺。

業(yè)主：

我們也做了統(tǒng)計，售賣只有300多套的時候，我們有200多戶的人是想要封陽臺，有這個訴求。

反對封陽臺的業(yè)主理由也很充分，封閉陽臺不僅會增加安全風險，還違反與開發(fā)商簽合同時的約定。

業(yè)主 凌女士：

外立面有一天掉下來，這個鋁板變形了、滲水，有大的風險，大家都只是想要有一個安全的環(huán)境。大家就不想封的投訴，想封的往小區(qū)硬封，我們也不知道這個事情最后這個小區(qū)走向會什么樣子。

對于合同約定，部分支持封陽臺的業(yè)主卻認為，其中"不得封閉陽臺"的表述，并不具備法律約束力。

業(yè)主：

合同是個制式合同，我們買這個房子的時候是一個期房。我拿到房子之后，才發(fā)現這個陽臺有各種各樣的問題，我需要解決這個問題。我們不能本本主義說簽了這個合同就一定要怎么樣，合理的東西我們去遵守，那不合理的東西那我們要想辦法去解決。

對此，法律人士認為

既然預售合同中明確"不得封閉陽臺"

那擅自封閉就構成了違約

楊鄒華 上海申道律師事務所主任律師：

業(yè)主在購房時已經簽署了一個銷售合同，并且已經簽署了一個臨時管理規(guī)約。在這種情況下，這樣一個臨時管理規(guī)約，對業(yè)主是有發(fā)生法律效應的。在這種情況下，物業(yè)可以對這些業(yè)主進行起訴，要求業(yè)主對于陽臺恢復原狀。

屬地居委會表示

去年9月底，小區(qū)剛剛交付

目前還不滿足成立業(yè)委會的條件

后續(xù)，居委會將積極組建業(yè)委會

通過業(yè)主大會表決

來合理解決小區(qū)封窗矛盾

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看看新聞記者: 計青牧

編輯: 許露露、沈依倩、王燕

視頻編輯: 李庚軒

美術編輯: 宋澤宇

攝像: 高原

責編: 金瑩瑩