安徽
建行廬江支行緊跟省市分行工作部署，堅持將普零信貸作為縣域網(wǎng)點競爭力最核心的指標(biāo)之一，實現(xiàn)消貸業(yè)務(wù)首季營銷開門紅。截至日前，廬江支行消費貸款較年初新增1017.42萬元，位居系統(tǒng)內(nèi)全省縣域支行第一。
一是落實人員到位。支行每個網(wǎng)點均配備零售信貸專員，負責(zé)消費貸款、分期業(yè)務(wù)和普惠金融等普零信貸業(yè)務(wù)的拓展與維護。每周由消貸專員牽頭制定消費貸外拓計劃，網(wǎng)點個人客戶經(jīng)理和普惠客戶經(jīng)理均需共同參與營銷。
二是加強承接回訪。做好到期客戶貸款承接管理。做實優(yōu)質(zhì)客戶回訪，聯(lián)系辦理過建易貸的已結(jié)清優(yōu)質(zhì)客戶，可以按照原額度為客戶發(fā)放貸款，邀約客戶到店辦理。強化跟蹤督導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)推進全流程可控。
三是堅持外拓營銷。做實優(yōu)質(zhì)單位的走訪，提升外拓營銷效果，提供上門服務(wù)，尤其貸款發(fā)放后，更注重客戶體驗，特別是客戶在自主支用、還款等方面遇到的問題及時予以耐心解答，到期時，提醒客戶按時還款，從而樹立良好口碑。
作者:孫 偉
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