現(xiàn)代快報(bào)訊（記者 徐夢(mèng)云）史上最長春節(jié)假期即將到來，一場跨越山海的團(tuán)圓奔赴，你準(zhǔn)備好了嗎？春運(yùn)火車票已正式開售。1月30日，江蘇省消保委為您收集了春運(yùn)期間最新購票政策和購票時(shí)間，助您一起奔赴團(tuán)圓。這也是江蘇省消保委近期發(fā)布的春節(jié)系列消費(fèi)提示第一期。

2026年綜合運(yùn)輸春運(yùn)自2月2日開始至3月13日結(jié)束，為期40天。

返程重要節(jié)點(diǎn)

2月1日可購買春節(jié)假期第一天（2月15日）的火車票；

2月9日可購買大年初七（2月23日）的返程火車票；

2月17日可購買元宵節(jié)（3月3日）的返程火車票。

春運(yùn)期間買錯(cuò)火車票可限時(shí)免費(fèi)退。自1月19日起，消費(fèi)者通過鐵路12306平臺(tái)（含網(wǎng)站、App等）購買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如誤購車票，在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，消費(fèi)者可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)。

60周歲及以上老年人可通過鐵路12306客服中心電話預(yù)約購票。此外，行動(dòng)不便或獨(dú)自出行的老人，還可以預(yù)約“重點(diǎn)旅客服務(wù)”，預(yù)約有三種方式：可以在12306小程序“溫馨服務(wù)”里找“重點(diǎn)旅客”預(yù)約；直接去車站12306服務(wù)臺(tái)；撥打12306客服電話。

除了這些新變化，學(xué)生、務(wù)工人員以及符合條件的旅客均可在開車前第20天5時(shí)至第17天23時(shí)提交預(yù)約需求預(yù)約購票。提交的預(yù)約訂單將在開車前第16天兌現(xiàn)，兌現(xiàn)成功后購票人須在當(dāng)日23時(shí)前支付票款，逾期未支付的，訂單自動(dòng)取消。

理性購票不盲從

春運(yùn)高峰期，購票難、搶票難無法避免，除了通過12306官方平臺(tái)進(jìn)行購票或候補(bǔ)外，不少消費(fèi)者還會(huì)選擇通過第三方平臺(tái)進(jìn)行搶票。

江蘇省消保委此前針對(duì)第三方火車票搶票平臺(tái)開展的專項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前市場主要存在隱性消費(fèi)、信息安全、協(xié)議不規(guī)范等問題。建議消費(fèi)者理性選擇第三方平臺(tái)提供的付費(fèi)搶票服務(wù)，盡量在12306官方平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約購票或候補(bǔ)。若使用第三方搶票平臺(tái)要看清是否有附加的收費(fèi)內(nèi)容和相關(guān)退改簽政策，保護(hù)自身合法權(quán)益和信息安全。

留存憑證智維權(quán)

消費(fèi)者在購票過程中請(qǐng)務(wù)必留存好訂單截圖、電子票號(hào)、支付記錄等有效憑證。選擇第三方平臺(tái)購票的消費(fèi)者，要仔細(xì)了解車票的退改簽規(guī)則，特別是春運(yùn)期間可能適用的特殊規(guī)定。若發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可向相關(guān)票務(wù)平臺(tái)或交通運(yùn)輸服務(wù)及市場監(jiān)管部門尋求幫助，也可撥打12315投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行投訴。