距離2026年春運越來越近

不少朋友又陷入了搶票焦慮

別著急！

如果沒買到火車票

這篇候補購票注意事項

一定要仔細(xì)看

候補購票

官方“搶票神器”

什么是“候補購票”？

旅客通過鐵路12306官網(wǎng)或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。

系統(tǒng)兌現(xiàn)候補車票時

按照候補訂單生效的時間順序

優(yōu)先兌現(xiàn)符合條件的候補需求

如果在購買火車票時

突然發(fā)現(xiàn)有票變無票

請立刻在第一時間

進(jìn)行候補！

候補購票

如何提高成功率

每名旅客可提交6個待兌現(xiàn)候補訂單。每個訂單內(nèi)可選擇售票期內(nèi)任意3個乘車日期，可添加最多60個“日期+車次”的組合，且每個車次可添加多個席別。所以建議大家根據(jù)自己的乘車需求，盡可能多地提交不同“日期+車次”的組合哦，候補車次越多，兌現(xiàn)成功率越高。

如果候補按鈕變成了灰色

就代表所選擇的車次當(dāng)前候補人數(shù)已滿

建議嘗試選擇

其它日期、車次、席別

進(jìn)行候補購票

候補購票

為什么不要用“搶票軟件”

鐵路12306網(wǎng)站(含客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺， 從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。

旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風(fēng)險。此外，請廣大旅客確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項。

“搶票軟件”平臺頁面上顯示的余票數(shù)據(jù)，是從鐵路12306平臺爬取頁面顯示的信息，然后再修改加工而成。當(dāng)某車次列車車票售完后，12306會顯示該車次無票，但“搶票軟件”平臺上顯示時將其更改為“有票”，實質(zhì)是讓旅客“買長乘短”和“買短乘長”。

“買長乘短”多買的區(qū)間讓旅客多付費，浪費了鐵路的運力，也導(dǎo)致其他有真正需求的旅客無法購票�！百I短乘長”上車補票可能會引發(fā)列車超員報警，影響列車運行安全，鐵路部門將依規(guī)請“買短乘長”的人下車。

候補購票

相關(guān)問題答疑

01

候補訂單付款規(guī)則是什么？

候補訂單提交成功后，請在提示的支付時間內(nèi)在線完成支付，同一時間僅允許存在一個待支付的候補訂單。

預(yù)付款按訂單候補需求中票款最高的額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)，兌現(xiàn)成功后系統(tǒng)自動生成已支付訂單。如果預(yù)付款大于實際票款的，系統(tǒng)自動退還差價。

02

候補訂單如何退款？

待兌現(xiàn)的候補訂單可以主動退單，退單后將原額退款。

過期未兌現(xiàn)或兌現(xiàn)失敗的候補訂單將自動原額退款。

兌現(xiàn)成功或候補終止時產(chǎn)生的應(yīng)退款項將自動退還至原支付工具。

注意∶如果候補多張車票均成功，當(dāng)出現(xiàn)退票情況時，將按照現(xiàn)行退票規(guī)定辦理。

03

候補購票是否加收手續(xù)費？

鐵路12306的官方候補購票服務(wù)不額外加收任何費用。

04

候補訂單兌現(xiàn)后如何接收通知？

候補訂單兌現(xiàn)成功、兌現(xiàn)失敗、自動退單時，均通過用戶選擇的通知渠道推送通知消息(短信、微信或支付寶，其中微信或支付寶需要授權(quán)，微信需關(guān)注【鐵路12306】公眾號)。

在推送消息的同時，也會發(fā)送郵件通知(用戶郵箱須激活)。

來源：鐵路12306 中國鐵路 鄭州鐵路