“現(xiàn)在辦事不僅流程順，還有‘許可鬧鐘’提前提醒，再也不用擔(dān)心證照過期影響經(jīng)營了！”近日，在無棣縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的某企業(yè)負(fù)責(zé)人李女士，對即將推行的政務(wù)服務(wù)新舉措充滿期待。2026年，無棣縣行政審批服務(wù)局緊扣縣委、縣政府決策部署，以“高效辦成一件事”為主線，從流程優(yōu)化、數(shù)字賦能、全周期服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)四大維度發(fā)力，謀劃推出一系列便民利企新舉措，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、智辦、優(yōu)辦”深度躍遷，為縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁審批動能。

深耕“一件事”改革：從“物理整合”邁向“化學(xué)融合”

“2025年我們實(shí)現(xiàn)了37個(gè)高頻事項(xiàng)‘一件事一次辦’，但跨部門協(xié)同和業(yè)務(wù)熟練度仍有提升空間?！睙o棣縣行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2026年將重點(diǎn)推動“高效辦成一件事”提質(zhì)擴(kuò)面。一方面，對已上線的“一件事”開展“回頭看”評估，動態(tài)調(diào)整事項(xiàng)清單和辦事指南，打破部門數(shù)據(jù)壁壘，推動聯(lián)辦流程從“簡單拼合”轉(zhuǎn)向“深度融合”，例如將企業(yè)開辦與銀行開戶、社保參保等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)進(jìn)一步整合，實(shí)現(xiàn)“一次提交、全鏈辦結(jié)”。另一方面，聚焦教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等民生關(guān)切領(lǐng)域，新增“新生兒出生一件事”“退休待遇申領(lǐng)一件事”等主題式服務(wù)，打造“高效辦成一件事”無棣樣板。

為確保改革落地見效，該局還將建立“一件事”全流程督辦與超時(shí)預(yù)警機(jī)制，通過系統(tǒng)自動監(jiān)測辦件進(jìn)度，對超時(shí)辦理事項(xiàng)實(shí)時(shí)提醒、掛牌督辦，壓實(shí)部門責(zé)任，倒逼各部門在承諾時(shí)限內(nèi)高效辦結(jié)，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)。

數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)：打造“無感服務(wù)+智能審批”新生態(tài)

“以前辦理勘驗(yàn)業(yè)務(wù)，要來回跑好幾趟，現(xiàn)在通過‘云勘驗(yàn)’，在家就能完成，太方便了！”提及無棣縣政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化變革，某餐飲企業(yè)經(jīng)營者王先生贊不絕口。2026年，無棣縣行政審批服務(wù)局將全面提升數(shù)字政務(wù)效能，構(gòu)建“前段無感服務(wù)、中端精準(zhǔn)審批、末端智能回訪”的全鏈條服務(wù)閉環(huán)。

在前端服務(wù)環(huán)節(jié)，全面推出政務(wù)服務(wù)群眾滿意度電話回訪，每日對來大廳辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)群眾開展全覆蓋回訪，形成“群眾反饋-問題整改-服務(wù)提升”的完整閉環(huán)，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。同時(shí)，探索建立證照到期前提醒工作機(jī)制和“許可鬧鐘”系統(tǒng)，在證照期滿前30天、7天，通過短信、電話等方式，主動告知企業(yè)群眾換證時(shí)限、辦理渠道及所需材料，以“小提醒”做好“大服務(wù)”，避免因證照過期影響正常生產(chǎn)經(jīng)營。

在審批效率提升方面，進(jìn)一步拓展“云勘驗(yàn)+遠(yuǎn)程指導(dǎo)”應(yīng)用場景，推行“預(yù)勘驗(yàn)”勘前指導(dǎo)服務(wù)，提前為企業(yè)提供整改方案，助力企業(yè)精準(zhǔn)整改，確保申請企業(yè)現(xiàn)場勘驗(yàn)通過率穩(wěn)定在95%以上。此外，持續(xù)推進(jìn)“無證明城市”建設(shè)，規(guī)范電子證照制發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，推動營業(yè)執(zhí)照、許可證等高頻證照跨領(lǐng)域共享復(fù)用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理免提交實(shí)體證照及紙質(zhì)復(fù)印件；落實(shí)《電子印章管理辦法》，構(gòu)建企業(yè)電子營業(yè)執(zhí)照與電子印章同步制作、發(fā)放、互認(rèn)體系，拓展跨層級簽章、多部門聯(lián)合簽章場景，讓“數(shù)據(jù)跑”徹底替代“群眾跑”。

構(gòu)建全周期服務(wù)體系：為企業(yè)發(fā)展注入“審批動能”

“從項(xiàng)目立項(xiàng)到開工，全程都有‘項(xiàng)目管家’跟蹤服務(wù)，幫我們解決了不少審批難題，預(yù)計(jì)能提前3個(gè)月投產(chǎn)！”談及無棣縣的項(xiàng)目服務(wù)，某重點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙先生感慨道。2026年，無棣縣行政審批服務(wù)局將聚焦企業(yè)需求，構(gòu)建全生命周期服務(wù)體系，以優(yōu)質(zhì)審批服務(wù)護(hù)航企業(yè)發(fā)展。

該局將以幫棣好黨建聯(lián)盟服務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，建立“123”幫辦代辦體系：“1”即建立市縣聯(lián)動審批服務(wù)和幫辦代辦機(jī)制，“2”即建立省市重點(diǎn)項(xiàng)目未開工手續(xù)和工業(yè)類省市重點(diǎn)項(xiàng)目未開工手續(xù)“2”個(gè)臺賬，“3”即建立省市縣3級審批事項(xiàng)清單，為重點(diǎn)項(xiàng)目逐一配備“項(xiàng)目管家”，提供“全流程”“一對一”幫辦服務(wù)。同時(shí)，主動靠前服務(wù)，梳理形成項(xiàng)目審批“問題清單”，對不影響本許可審批結(jié)果但可能阻礙后置許可通過、導(dǎo)致驗(yàn)收受阻的問題，提前提醒報(bào)建單位整改，避免新增遺留問題。

為暢通政企溝通渠道，該局還將每季度常態(tài)化舉辦“政企面對面”懇談交流會，擴(kuò)大參會企業(yè)覆蓋面，建立企業(yè)訴求臺賬，實(shí)行“閉環(huán)管理、限時(shí)辦結(jié)”，及時(shí)解決企業(yè)發(fā)展中的審批堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。此外，積極建議由政府牽頭搭建項(xiàng)目全生命周期管理平臺，通過統(tǒng)一項(xiàng)目編碼整合各階段信息，打破部門信息孤島，實(shí)現(xiàn)跨部門信息實(shí)時(shí)共享，讓企業(yè)辦事更省心、發(fā)展更順心。

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)：夯實(shí)政務(wù)服務(wù)“人才基石”

政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)鍵在人。2026年，無棣縣行政審批服務(wù)局將把隊(duì)伍建設(shè)作為重要抓手，全面提升工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。圍繞新政策法規(guī)、高頻審批事項(xiàng)、數(shù)字化平臺操作等內(nèi)容，開展常態(tài)化培訓(xùn)與技能比武活動，打造專業(yè)過硬的幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍；常態(tài)化開展紀(jì)律作風(fēng)教育，規(guī)范窗口服務(wù)言行，杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題，暢通群眾監(jiān)督渠道，確保政務(wù)服務(wù)群眾滿意度保持在99%以上。

“2026年，我們將以更堅(jiān)定的決心、更務(wù)實(shí)的舉措，持續(xù)深化‘高效辦成一件事’改革，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓‘門好進(jìn)、事好辦、臉好看’成為無棣政務(wù)服務(wù)的鮮明標(biāo)簽，為品質(zhì)無棣建設(shè)貢獻(xiàn)行政審批力量。”無棣縣行政審批服務(wù)局主要負(fù)責(zé)人表示。（郝雪鵬）