馴服麻木：一個車間與習(xí)慣性“精神內(nèi)耗”的微小戰(zhàn)爭

文||遂平克明 金剛

AUTUMN TOURISM

看著突然變得整潔有序的車間，包裝機上的油漬消失了，設(shè)備在燈光下反射出金屬的微光，幾位員工站在門口，竟有些不敢相信這是他們每天工作的地方。

2026年元旦假期的第二天，時一郎像往常一樣打開投影儀，準(zhǔn)備新一年的5S培訓(xùn)。不同的是，這次他沒有播放精心準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)操作視頻，而是調(diào)出了一組照片——滿地散落的包裝材料、積滿灰塵的設(shè)備角落、工具雜亂無章的工作臺。

“你們真的習(xí)慣這樣的環(huán)境嗎？”他的問題在寂靜的會議室里格外刺耳。

01麻木的車間

新年伊始，包裝車間的培訓(xùn)會上，時一郎沒有走常規(guī)流程。

“看看這張照片，這是去年三月份包裝機旁邊的樣子?！蓖队吧铣霈F(xiàn)了一處油漬與紙屑混合的角落，“還有這張，去年八月，螺絲刀、扳手、膠帶全部堆在一起?！?/p>

會議室內(nèi)，二十多名員工的目光在照片和時一郎之間游移。他們中許多人在這家食品包裝企業(yè)工作了五年以上，每天與這些機器打交道超過八小時。

這些場景對他們來說太熟悉了，熟悉到幾乎視而不見。

在行為經(jīng)濟學(xué)中，有個概念叫“適應(yīng)性偏誤”。人們會迅速適應(yīng)環(huán)境變化，無論這種變化是好是壞，最終將其視為新的常態(tài)。車間的臟亂環(huán)境便是如此：最初的不適逐漸被習(xí)慣替代，最終演變?yōu)橐环N工作常態(tài)的“背景噪音”。

制造業(yè)一線員工面臨的雙重困境逐漸浮現(xiàn)：物質(zhì)環(huán)境的麻木與心理狀態(tài)的倦怠交織，形成一種隱性的“職業(yè)損耗”。當(dāng)一個人每天身處混亂中，他消耗的不僅是體力，更是用于對抗環(huán)境無序的精神能量。

02習(xí)得性無助與微反抗

培訓(xùn)中的一句話擊中了許多人：“難道我們都不跟臟亂掙扎嗎？本質(zhì)是懶惰嗎？”

這令人聯(lián)想到心理學(xué)家馬丁·塞利格曼的“習(xí)得性無助”實驗：當(dāng)動物反復(fù)經(jīng)歷無法逃脫的電擊后，即使后來有機會逃脫，也不再嘗試。一線生產(chǎn)環(huán)境中，類似的心理機制同樣存在。

“改變有什么用？明天還不是會變亂”“上面不重視，我們瞎折騰什么”...這類想法在日常對話中并不鮮見。長期在資源有限、重視程度不足的環(huán)境中工作，員工容易形成“**努力無效**”的認(rèn)知模式。

小安在會后坦言：“其實每次看到亂七八糟的車間都煩，但想想單靠幾個人也改變不了什么，就放棄了。”

這種群體性無助感成為車間環(huán)境持續(xù)惡化的心理溫床。然而，時一郎的培訓(xùn)巧妙地打破了這一循環(huán)。不是自上而下的命令，而是通過展示“不堪的照片”觸發(fā)了員工的自我審視**。

當(dāng)不堪成為被凝視的對象，麻木的保護殼開始出現(xiàn)裂縫。

03五個步驟的蝴蝶效應(yīng)

“我們就這樣做吧”，這句話成為轉(zhuǎn)變的起點。小安和搭檔沒有等待管理層的大規(guī)模整頓，而是選擇從最小單元開始實踐5S原則：

整理階段，他們從自己工位清出了三箱“可能有用”但實際上一年未動的物品；整頓階段，他們用半天時間重新規(guī)劃工具放置位置；清掃階段，幾位女工發(fā)現(xiàn)那些“頑固污漬”其實只需合適的清潔劑就能去除。

改變不是一蹴而就的宏大敘事，而是微小行動的持續(xù)累積。行為心理學(xué)中的“小勝原理”指出，微小的成功能夠增強自我效能感，進而激發(fā)更大的行動動力。

幾天后，一個有趣的現(xiàn)象出現(xiàn)了：相鄰工位的員工開始自發(fā)整理自己的區(qū)域。沒有強制要求，沒有額外獎勵，整潔本身成為了傳染源。這種同儕壓力轉(zhuǎn)化為正向模仿的現(xiàn)象，在組織行為學(xué)中被稱為“社會傳染”。

當(dāng)保養(yǎng)后的包裝機第一次運行時發(fā)出平穩(wěn)的嗡嗡聲，當(dāng)擦拭過的設(shè)備在燈光下反射出金屬光澤，改變從抽象概念變成了可感知的現(xiàn)實。

04“看著順眼了”背后的認(rèn)知重構(gòu)

“小小習(xí)慣動作結(jié)果咋就看著順眼了”，這句話揭示了一個深刻的認(rèn)知轉(zhuǎn)變過程。

神經(jīng)科學(xué)研究表明，人類大腦對環(huán)境的感知并非被動接收，而是主動建構(gòu)。長期處于混亂環(huán)境中，大腦會發(fā)展出一套“過濾機制”，將無序信息歸類為“背景”，以減少認(rèn)知負(fù)荷。

而當(dāng)環(huán)境通過微小改變變得有序時，大腦需要重新校準(zhǔn)感知模式。最初可能會有輕微不適。這是認(rèn)知框架調(diào)整的跡象。隨著整潔狀態(tài)的持續(xù)，新的感知模式逐漸形成，秩序從“異?！弊?yōu)椤罢！?/strong>，這便是“看著順眼了”的神經(jīng)學(xué)基礎(chǔ)。

在車間轉(zhuǎn)變的過程中，員工經(jīng)歷了三重認(rèn)知重構(gòu)：

一是對工作環(huán)境的重新定義，從“無法改變的背景”變?yōu)椤翱梢运茉斓目臻g”；

二是對自身能力的重新評估，從“被動接受者”變?yōu)椤爸鲃痈淖冋摺保?/p>

三是對工作意義的重新發(fā)現(xiàn)，從“重復(fù)性勞動”變?yōu)椤皟r值創(chuàng)造過程”。

05 5S的文化穿透力

一個常被誤解的事實是：5S不僅僅是現(xiàn)場管理工具。在克明車間這次實踐中，它展現(xiàn)了更深的文化建構(gòu)能力。

日本管理學(xué)教授今井正明曾指出，持續(xù)改善的核心在于將簡單的事情堅持做到極致。車間員工對包裝機的保養(yǎng)、對設(shè)備的擦拭，表面上是物理清潔，實則是對工作關(guān)系的重新協(xié)商。

當(dāng)員工主動擦拭一臺機器，他與這臺機器的關(guān)系從“使用與被使用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬S護與被維護”。這種微妙的角色轉(zhuǎn)換改變了工作體驗的本質(zhì)，從被動操作到主動照料。

更值得注意的是這種實踐對團隊動態(tài)的影響。在共同完成整理、整頓、清掃的過程中，員工之間發(fā)展出一種非正式的合作默契。這種基于共同行動而非正式指令的協(xié)作，往往比組織結(jié)構(gòu)圖上的連接線更為牢固。

最終，如材料所述，5S成為了“小幫手”，幫助構(gòu)建“安全、舒適、明亮的工作環(huán)境”，培育“全員參與與持續(xù)改善的強勢文化”。這不再是管理層的單方面期望，而是從一線生長出來的文化自覺。

06從車間到職場：馴服“習(xí)慣性麻木”

遂平克明車間的小小變革，折射出一個更廣泛的職場困境：我們?nèi)绾螌构ぷ髦兄饾u滋生的“習(xí)慣性麻木”？

在快節(jié)奏、高重復(fù)性的現(xiàn)代工作中，麻木常常被誤認(rèn)為是“適應(yīng)能力強”的表現(xiàn)。然而，真正的適應(yīng)不是被動忍受，而是在理解環(huán)境的基礎(chǔ)上主動塑造環(huán)境。

車間的5S實踐提供了一個可復(fù)制的路徑：

第一步是“可視化”，將問題從隱性的不適轉(zhuǎn)化為顯性的圖像；

第二步是“微啟動”，選擇最小可行的改變點開始行動；

第三步是“感知慶?！?，敏銳察覺并標(biāo)記積極變化；

第四步是“社會擴散”，讓改變通過非正式網(wǎng)絡(luò)自然傳播；

第五步是“制度沉淀”，將有效實踐轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的流程。

在這個過程中，員工完成的不僅是對物理空間的整理，更是對工作意義和自身能動性的“整頓”。當(dāng)一個人意識到自己能夠改變身邊三尺環(huán)境時，這種效能感會滲透到工作的其他維度。

包裝車間下班時分，幾位員工站在門口回望。燈光下的設(shè)備排列整齊，地面光潔，工具各歸其位。這個他們每天進出的空間，第一次看起來像他們愿意展示給別人的地方。

“小小習(xí)慣動作結(jié)果咋就看著順眼了”，這句樸素的話背后，是一場微小而深刻的解放——從習(xí)慣性麻木中解放，從被動接受中解放，從自我設(shè)限中解放。

在2026年的開端，這個車間完成了一次靜默的革命。沒有宏大的宣言，沒有額外的資源投入，有的只是一群普通人決定不再對不堪習(xí)以為常，并為此付諸行動。

或許，這就是應(yīng)對這個不確定時代最確定的方式：從馴服身邊三尺的混亂開始，重新獲得對生活的掌控感。當(dāng)無數(shù)個這樣的三尺空間被點亮，整個工作世界也將變得不一樣。

畢竟，對抗麻木的最佳方式，從來不是等待某個重大轉(zhuǎn)折，而是今天下班前，讓自己工作的角落“看著順眼”那么一點點。（遂平克明8車間包裝大紙包二班2班 金剛）

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