?有界UnKnown原創(chuàng)

作者丨山茶

編輯｜錢(qián)江

騰訊再一次引爆了社交，這一次是以“AI”的名義。

社交的重要性不言而喻，甚至可以被稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)皇冠上的明珠，是當(dāng)之無(wú)愧的戰(zhàn)略高地。騰訊用其近30年的戰(zhàn)績(jī)反復(fù)說(shuō)明了，誰(shuí)占領(lǐng)這個(gè)高地，誰(shuí)就能在后續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)行降維打擊。

所以從AI時(shí)代到來(lái)那天起，AI社交就一直讓許多創(chuàng)業(yè)者趨之若鶩。

但有趣的是，在這之前，大家雖然做著很多“AI社交”的事情，但這些事情很少被冠以“AI社交”的名義，而是以一個(gè)更具體的名稱(chēng)來(lái)稱(chēng)呼，比如AI伴侶、AI陪伴，或者虛擬戀人等等。

想來(lái)，其根本的原因在于，這些模式都并沒(méi)有改變當(dāng)前主流的社交方式，因此也難以擔(dān)當(dāng)起“AI社交”這桿大旗。

而現(xiàn)在，當(dāng)一直穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)社交頭把交椅的騰訊下場(chǎng)，以AI的名義再次舉起社交這桿大旗時(shí)，騰訊能定義什么是“AI社交”嗎？

AI群聊≠AI社交

騰訊所謂AI社交，主要是指元寶APP最新內(nèi)測(cè)的元寶派功能。

元寶派和普通群聊類(lèi)似，但有兩個(gè)核心區(qū)別：

其一是，除了可以聊天之外，元寶派還支持“一起看”電影、比賽或聽(tīng)歌，它類(lèi)似一些陌生交友軟件中的語(yǔ)音，或者視頻房間，比傳統(tǒng)群聊多了更多娛樂(lè)屬性。

其二，也是最關(guān)鍵的點(diǎn)，元寶派比傳統(tǒng)群聊多了一個(gè)元寶AI，群友可以@元寶來(lái)回答問(wèn)題，總結(jié)聊天，生成表情包等等，類(lèi)似一個(gè)群聊氛圍組，或者AI管理機(jī)器人。

▲元寶派中，騰訊元寶在活躍群聊氣氛，元寶派截圖

老實(shí)說(shuō)，從產(chǎn)品邏輯來(lái)看，這樣的搭配算不上什么新意。

以元寶派貼上AI這個(gè)群聊機(jī)器人來(lái)說(shuō)，這種形式在2015年乃至更早的QQ時(shí)代就開(kāi)始流行，當(dāng)時(shí)的花幾百塊錢(qián)就能在群聊中引入一個(gè)文本機(jī)器人。

這種群聊機(jī)器人一方面和元寶AI一樣，可以活躍群聊氛圍，比如和群友一起玩兒成語(yǔ)接龍、猜詞游戲，回答一些如天氣之類(lèi)的基本問(wèn)題。另一方面也能協(xié)助管理員對(duì)群聊進(jìn)行管理，比如群發(fā)消息、審核進(jìn)群，對(duì)敏感發(fā)言進(jìn)行禁言，或者剔除群聊等等。

后來(lái)這些形式在微信群中也曾廣泛流行過(guò)一段時(shí)間，但是得益于騰訊對(duì)這方面的管控，相關(guān)業(yè)務(wù)一直被當(dāng)作灰產(chǎn)處理。（這里不包括企微群）

▲早期QQ群機(jī)器人和微軟小冰在微信的應(yīng)用案例，圖源網(wǎng)絡(luò)

因此，這樣的場(chǎng)景并不是一個(gè)新場(chǎng)景，創(chuàng)意也不是一個(gè)新創(chuàng)意。

如果非要說(shuō)變化，可能在于，與傳統(tǒng)文本機(jī)器人相比，基于大模型的Agent能力更強(qiáng)，也更加擬人、自然，可以應(yīng)對(duì)更多的場(chǎng)景。

但有趣的是，我們最近恰好看到另一款同樣打著AI社交名義的應(yīng)用——Bubbl。

這是一款海外應(yīng)用，它可以以插件的形式進(jìn)入WhatsApp、iMessage這樣的社交軟件，通過(guò)總結(jié)你的聊天內(nèi)容（群聊和私聊信息），模擬你的聊天風(fēng)格，然后以你的名義進(jìn)入群聊，幫助你應(yīng)付各種各樣的信息。

▲B(niǎo)ubbl官網(wǎng)截圖

你看，同樣是基于群聊，元寶派是在群里加入AI，想讓AI帶著大家一起玩兒；Bubbl卻是給用戶制造一個(gè)AI分身，讓AI去應(yīng)付各種各樣的信息，把人解放出來(lái)。

這是兩個(gè)完全相反AI社交試驗(yàn)。

當(dāng)然，我們現(xiàn)在沒(méi)辦法判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，但可以確定的是，這兩者都無(wú)法和社交劃上真正的等號(hào)，反而更趨近于一種“AI助理”或者“AI工具”的角色。

元寶派是群里的工具，Bubbl是社交軟件上的工具。如果非要讓他們和社交扯上關(guān)系，老實(shí)說(shuō)，有一些關(guān)系；但要說(shuō)他們就代表AI時(shí)代的社交，又確實(shí)還差點(diǎn)意思。

加入AI，社交會(huì)如何改變？

所以，AI社交應(yīng)該怎么做呢？或者說(shuō)，什么才是AI時(shí)代的社交呢？

我們認(rèn)為，社交的本質(zhì)是“聯(lián)系”，是縱橫交錯(cuò)，你中有我，我中有你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

這是我們到目前為止仍然離不開(kāi)微信的原因，因?yàn)槲覀兊乃新?lián)系都在上面。這也是我們無(wú)法使用WhatsApp、ins的原因，因?yàn)樯厦鏇](méi)有我們的聯(lián)系。

如果我們承認(rèn)這個(gè)前提，那么在此之上，就可以做出兩個(gè)假設(shè)：

第一個(gè)假設(shè)是，“聯(lián)系”改變。

這個(gè)假設(shè)的前提是，我們將AI當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，并賦予它一些社會(huì)角色。

基于這樣的前提，在AI時(shí)代之前，聯(lián)系單一的，就是人與人之間的聯(lián)系。但進(jìn)入AI時(shí)代之后，這種聯(lián)系就增加了，變成了人與人的聯(lián)系，人與AI的聯(lián)系，甚至于AI與AI的聯(lián)系。

即我們需要把AI納入到這個(gè)聯(lián)系中來(lái)，然后基于這個(gè)角色對(duì)之前所有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系方式，交互方式進(jìn)行重構(gòu)。

過(guò)去兩年多里，有許多創(chuàng)業(yè)者在這個(gè)方向進(jìn)行探索，但這些探索大部分都是單一的。

比如被廣泛熟知的AI伴侶，本質(zhì)上是人與AI的單向聯(lián)系，它是私密的，完全個(gè)人的，因此也無(wú)法編織成“網(wǎng)”。

此外，也有很多企業(yè)嘗試在公共的社交關(guān)系中使用AI去進(jìn)行改造，但仔細(xì)審視下來(lái)，他們也沒(méi)有真正去改變這個(gè)社交關(guān)系，反而是和元寶派一樣，讓AI更多承擔(dān)一種氛圍組，或者技術(shù)支持的角色。

▲Soul官網(wǎng)截圖

比如24年以來(lái)就一直緊貼AI標(biāo)簽的Soul，其“AI”的地方也只是使用AI進(jìn)行更精準(zhǔn)的用戶匹配；在互動(dòng)的過(guò)程中使用AI輔助話術(shù)，降低溝通門(mén)檻；以及使用AI陪聊來(lái)增強(qiáng)用戶參與感等等。

所以，這其實(shí)是現(xiàn)在做AI社交最尷尬的一點(diǎn)，很長(zhǎng)時(shí)間里，大家并沒(méi)有找到AI社交區(qū)別于傳統(tǒng)社交的底層變量，于是只能在傳統(tǒng)的架構(gòu)上去做優(yōu)化。

當(dāng)聯(lián)系不再稀缺，

表達(dá)開(kāi)始重塑社交玩法

如果“聯(lián)系”改變這個(gè)假設(shè)走不通，那么我們可以進(jìn)入第二個(gè)假設(shè)，“聯(lián)系”不變的假設(shè)。

幾千年來(lái)，人類(lèi)的社交方式隨著技術(shù)的發(fā)展發(fā)生了非常多的變化，但社交的本質(zhì)，“人與人的聯(lián)系”并沒(méi)有改變。

比如在電信號(hào)被發(fā)現(xiàn)之前，大家主要通過(guò)書(shū)信交流，那個(gè)時(shí)候存在一種朋友關(guān)系叫做“筆友”。這種筆友關(guān)系一直存在到20世紀(jì)末，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起才逐漸消失。

但即便如此，這種通過(guò)文字與遙遠(yuǎn)地方的人進(jìn)行交流，建立感情，產(chǎn)生聯(lián)系的方式并沒(méi)有消失?；ヂ?lián)網(wǎng)興起之后，大家有了郵件、MSN、QQ、甚至微信漂流瓶......

我的意思是，技術(shù)改變的只是通信方式，人與人之間建立情感聯(lián)結(jié)的本質(zhì)從沒(méi)有變過(guò)。

當(dāng)然，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，我們對(duì)于社交的定義有了更豐富的內(nèi)涵。

因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展“聯(lián)系”已經(jīng)不再是奢侈品，它隨時(shí)都存在，隨時(shí)可觸達(dá)。因此，我們更多時(shí)候是在網(wǎng)上完成一種自我表達(dá)——即我是誰(shuí)，我正在做什么？

這是一種更豐富的社交方式，大家通過(guò)頭像、簡(jiǎn)介、以及不斷更新的動(dòng)態(tài)來(lái)完成這樣一個(gè)“人格”的建立。我們不再期待獲得某一個(gè)具體的人的回應(yīng)；相反，我們期待的是，獲得某一個(gè)群體，某一類(lèi)人的共鳴。

▲最近抖音等平臺(tái)上流行的改簡(jiǎn)介玩法，大家通過(guò)修改簡(jiǎn)潔表達(dá)個(gè)性

比如從最早博客時(shí)代的博文；到后來(lái)QQ空間的說(shuō)說(shuō)、微博；再到后來(lái)的朋友圈，抖音等等，它都是一對(duì)多的社交。整個(gè)過(guò)程隨著技術(shù)的發(fā)展是不斷地富媒體化的，從文字到真實(shí)照片，再到短視頻。

所以到今天，不管你承不承認(rèn)，一個(gè)重要的變化都是，人們的社交重心開(kāi)始從圖文平臺(tái)向著短視頻平臺(tái)轉(zhuǎn)移。

大家在抖音上互相分享好玩兒的視頻，養(yǎng)火花也在年輕群體中流行。新的羈絆、新的聯(lián)系，新的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在新的平臺(tái)上成型。

其中的原因不難理解，人們?cè)絹?lái)越多的時(shí)間花費(fèi)在了短視頻平臺(tái)上，有趣的短視頻內(nèi)容替代了微博、公眾號(hào)文章和其他內(nèi)容形式，形成了新的社交貨幣。

那，這種變化與AI有什么關(guān)系呢？

當(dāng)然有關(guān)系，因?yàn)檫@種，基于AI的新的社交方式已經(jīng)開(kāi)始反復(fù)出現(xiàn)。

比如最近在網(wǎng)絡(luò)上名噪一時(shí)的“性商教母”事件，許多人關(guān)注其背后不良的價(jià)值觀，或者獵奇的教學(xué)內(nèi)容。但這件事情真正出圈的點(diǎn)在于，大家不斷使用AI這個(gè)對(duì)這個(gè)“性商教母”進(jìn)行模仿和二創(chuàng)。

▲抖音平臺(tái)上用戶使用AI模仿性商教母的玩梗視頻

類(lèi)似的現(xiàn)象還有很多，比如之前大家使用ChatGPT生成吉卜力風(fēng)格的圖片；或者「讓ChatGPT 根據(jù)我的資料總結(jié)五大優(yōu)缺點(diǎn)」這樣的行為等等。

即使用AI創(chuàng)作的內(nèi)容，成為大家獲取關(guān)注，表達(dá)自我的一種新興工具，這種基于AI能力創(chuàng)作的新型內(nèi)容也成為人們新的社交貨幣。

而說(shuō)到這里，就不得不提到目前AI社交渠道上，另一個(gè)重要的探索方向——AI視頻。

去年10月，OpenAI上線了基于AI生成的短視頻應(yīng)用SoraApp，到今年，國(guó)內(nèi)各大廠商如字節(jié)，推出了AI視頻產(chǎn)品隨變；阿里在千問(wèn)App上推出了AI小劇場(chǎng)。

之所以說(shuō)AI視頻可能成為新的社交玩法，關(guān)鍵在于他們建立AI形象，擁有與朋友進(jìn)行AI合拍等交互玩法。而如果用AI生成內(nèi)容成為未來(lái)大家自我表達(dá)的主要方式，那么新的社交關(guān)系必然會(huì)在這樣的平臺(tái)上建立。

當(dāng)然，我們?nèi)匀恍枰鞔_的是，這和騰訊、百度等企業(yè)在群聊里實(shí)驗(yàn)AI的道路一樣，也只是AI社交早期探索的一個(gè)方向。說(shuō)不好誰(shuí)會(huì)是對(duì)的，也有可能都是錯(cuò)的。

但是一個(gè)肯定的結(jié)論是，我們需要以一種更超越的方式來(lái)理解AI時(shí)代的社交，畢竟沿著舊地圖找不到新大陸。

騰訊想要什么？

那么，騰訊究竟想要什么？

坦率地說(shuō)，元寶派本身并不算驚艷，甚至談不上真正的創(chuàng)新，但騰訊仍然愿意為此豪擲 10 億鋪路。這背后，顯然不是因?yàn)樵獙毰捎卸嗤昝?，而是騰訊比任何人都清楚——他們必須做出改變。

這一點(diǎn)，從騰訊在今年春晚前后的整體動(dòng)作中，其實(shí)能看出許多端倪。

一個(gè)非常關(guān)鍵的信號(hào)是：這次聲勢(shì)浩大的“AI社交”嘗試，騰訊并沒(méi)有選擇在微信上展開(kāi)，而是放在了元寶這樣一款全新的產(chǎn)品中。這一選擇，至少釋放出了兩個(gè)重要信息。

第一，騰訊沒(méi)有走“微信 AI 化”的路線，而是選擇反過(guò)來(lái)——讓元寶走向社交化。

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，外界普遍認(rèn)為，微信是Agent落地的最佳土壤：

比如第三方可以通過(guò)小程序提供AI能力服務(wù)，也可以把Agent包裝成微信好友拉進(jìn)群聊，甚至多個(gè)Agent建群協(xié)作，完成復(fù)雜任務(wù)。這種方式天然貼合既有的用戶習(xí)慣和協(xié)作邏輯。

▲微信紅包封面助手和美團(tuán)AI企微好友

甚至微信對(duì)此已經(jīng)有過(guò)不少嘗試。比如此前小范圍上線的紅包封面助手，本質(zhì)上就是一個(gè)“AI好友”，用戶和它對(duì)話就可以生成紅包封面，并完成配置。

以及再比如美團(tuán)曾在微信中運(yùn)營(yíng)的Agent，同樣以好友形態(tài)存在，能夠主動(dòng)問(wèn)候、發(fā)券、推薦菜品，并參與簡(jiǎn)單互動(dòng)。

但直到今天，這些嘗試始終沒(méi)有被系統(tǒng)性放大。相反，騰訊選擇將 Agent 的真正落點(diǎn)，放在了元寶這樣一款全新的應(yīng)用中。

第二，騰訊開(kāi)始主動(dòng)推動(dòng)微信社交關(guān)系向元寶遷移。

回顧微信的成長(zhǎng)史，其實(shí)有三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：導(dǎo)入通訊錄關(guān)系、通過(guò)“搖一搖”建立陌生人連接，以及QQ好友關(guān)系的導(dǎo)入。

而今天，微信之于元寶，其實(shí)就像當(dāng)年QQ之于微信。元寶派中的好友關(guān)系，都需要先從微信關(guān)系中導(dǎo)入——這本質(zhì)上是一場(chǎng)新產(chǎn)品與老產(chǎn)品之間的交接。

也正因?yàn)槿绱?，我們才能更清楚地看到騰訊的真實(shí)意圖：在面向 AI 時(shí)代的社交探索中，他們并不打算在一個(gè)已經(jīng)高度成熟、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的產(chǎn)品上反復(fù)修補(bǔ)，而是希望重新孵化一個(gè)AI 原生的社交形態(tài)。

微信和QQ一樣，都已經(jīng)是上個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品，而元寶是AI原生的，是現(xiàn)在，更是未來(lái)。

所以，元寶派其實(shí)從來(lái)都不重要，重要的是，我們需要在新的世界中才能根植起新的參天大樹(shù)。