臘八已過，新年又近了一步，年節(jié)的氛圍也逐漸濃郁起來，雖還不到張燈結(jié)彩的時候，但人們也得開始籌備年貨了，線下市集、線上網(wǎng)購平臺也自是不會錯過如此機(jī)會，紛紛上線年貨節(jié)開啟促銷。

有魚生活作為國中（深圳）數(shù)字研究集團(tuán)有限公司傾力打造的文創(chuàng)電商平臺，更是不甘示弱，在推出平臺年貨購物節(jié)的同時，更為新到來的朋友備下了馬年第一份驚喜—— 一枚 2mg 足金打造的馬年金幣，而且只需參與新人福利活動，支付9.9元，即可將這份驚喜帶回家。

文化賦能消費(fèi)，始終是有魚生活平臺的理念，而在中國文化語境里，“馬”也不僅僅止是一個生肖符號，更是“一馬當(dāng)先”的奮進(jìn)銳氣，“馬到成功”的順?biāo)炱碓?，亦是“龍馬精神”的蓬勃生機(jī)。這枚馬年金幣以馬年生肖為主題，幣面浮雕的駿馬揚(yáng)蹄疾馳，腳踏寓意“福祿”的葫蘆，背后則以夔紋點(diǎn)綴中心的福字，將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代工藝恰到好處的融為一體。搭配禮盒包裝，無論是送給親朋好友，還是留給自己作為新年的紀(jì)念夾在手機(jī)殼，都誠意滿滿。

好的新年禮不該是昂貴的負(fù)擔(dān)，而該是觸手可及的歡喜，有魚生活始終以用戶需求為導(dǎo)向優(yōu)化己身，除了不斷上新用戶滿意的產(chǎn)品，有魚生活也始終重視用戶服務(wù)。從最開始的人工客服首頁置頂，到此前APP內(nèi)部增設(shè)的“投訴建議”功能以及入駐第三方投訴平臺，積極處理客戶投訴。截止目前，“投訴建議”功能已累計(jì)接收并處理客訴 500 余次，對接需求 200 余次，回訪 20 余次，客訴解決率提升至 90% 以上；而第三方投訴平臺，自其于2025年11月入駐以來，近三個月僅收到17件外部投訴，實(shí)現(xiàn)了 100% 全量回復(fù)，完結(jié)率更是高達(dá)達(dá) 76.5%，

“用戶來購買消費(fèi)，不僅僅只是為了商品，更是看中背后的服務(wù)”，有魚生活始終堅(jiān)信，服務(wù)好用戶，才是能在當(dāng)下電商行業(yè)百舸爭流之下脫穎而出的關(guān)鍵，也是平臺能夠長遠(yuǎn)發(fā)展的根基。

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