在湖北省宜昌市夷陵區(qū)分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一間位于“大王巖”景區(qū)旁的鄉(xiāng)村小店，曾因經(jīng)營模式老舊、服務(wù)功能單一而長期陷入“守?cái)傋印钡睦Ь?。面對這一狀況，夷陵區(qū)煙草專賣局(營銷部)主動下沉服務(wù)力量，以系統(tǒng)性幫扶助力小店實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型。如今，從店面形象到經(jīng)營模式，這家小店已完成了一次由內(nèi)而外的煥新，不僅更好滿足了周邊村民的日常需求，也為本地鄉(xiāng)村注入了新的活力。

主動求變：從“守?cái)傋印钡健罢衣纷印?/p>

晨光初透，晨霧未散。陳啟新站在自家店門前，望著褪色的招牌和店內(nèi)落灰的貨架，不禁皺緊了眉頭。守著這間開了多年的老店，他一直抱著“小富即安、守店吃飯”的想法，日子雖安穩(wěn)，生意卻始終不見起色——客來客往，卻難留住人；位置雖好，店面卻陳舊雜亂?！半y道真要一直這樣‘守?cái)傋印瘑幔俊边@個念頭最近反復(fù)縈繞在他心頭。

幾天后，陳啟新主動找到了曾走訪店里的夷陵煙草劉經(jīng)理?！皠⒔?jīng)理，我那個店……您上次說的改造，還能再聊聊嗎？”他語氣有些猶豫，眼神卻認(rèn)真，“我這個店很多年沒變化了，形象又不好，可我真不知從哪改起，也不敢隨便動……您能不能幫幫我？”

劉經(jīng)理當(dāng)即放下手頭工作，起身請他坐下：“陳老板，您能主動來找，我們一定全力支持。”他翻開筆記本，語氣誠懇，“咱們一步一步來，從店面到經(jīng)營，一起想辦法。店有潛力，您有決心，我們一定配合到位?！?/p>

傾力相扶：從“等安排”到“齊參與”

“您盡管放心，從設(shè)計(jì)到陳列我們?nèi)谈M(jìn)指導(dǎo)?！眲⒔?jīng)理展開規(guī)劃圖，將打造“大王巖”主題陳列、增設(shè)景區(qū)指引燈箱、開辟特產(chǎn)專區(qū)和導(dǎo)覽欄等具體方案一一說明。在政策支持與專業(yè)規(guī)劃的保障下，陳啟新徹底打消了顧慮，改造計(jì)劃正式啟動。

客戶經(jīng)理在陳啟新店內(nèi)開展經(jīng)營指導(dǎo)

然而實(shí)施過程并不輕松。在布置“大王巖”主題造型時，因產(chǎn)品規(guī)格不一，呈現(xiàn)效果始終不盡如人意。陳啟新有些著急：“差不多就行了吧？”劉經(jīng)理卻格外認(rèn)真：“要做就做出特色，讓游客過目不忘。”他連夜調(diào)整方案，第二天一早便趕到店里重新布置。此后數(shù)日，劉經(jīng)理幾乎駐守店中，與陳啟新一同拆除舊貨架、更新標(biāo)價(jià)簽、調(diào)試燈箱，還主動對接農(nóng)戶精選特產(chǎn)、優(yōu)化陳列。劉經(jīng)理的全情投入深深打動了陳啟新。他逐漸從“被動配合”轉(zhuǎn)向“主動參與”，不僅用心學(xué)習(xí)陳列方法，更開始與劉經(jīng)理共同斟酌細(xì)節(jié)，真正成為了小店煥新的共建者。

小店新生：從“舊門店”到“活力源”

小店改造完成那天，陳啟新站在門前看了很久。店內(nèi)，代表當(dāng)?shù)靥厣摹按笸鯉r”主題陳列醒目別致；店外，定制燈箱與指引牌靜候游客。原本堆滿雜物的空間變成了整潔的土特產(chǎn)區(qū)，一旁的旅游導(dǎo)覽圖前不時有人駐足。曾經(jīng)樸素簡陋的農(nóng)家店鋪，如今既有便利性，又添吸引力。

陳啟新在店內(nèi)為游客介紹游覽路

兩個月后，當(dāng)劉經(jīng)理再次走進(jìn)這家店，已見顧客盈門。不少人挑選著農(nóng)產(chǎn)品，也有人正向陳啟新咨詢景區(qū)路線。忙得停不下來的陳啟新，臉上卻始終掛著笑。“全靠你們當(dāng)初的堅(jiān)持!現(xiàn)在小店成了游客常來的地方，生意比過去紅火多了。”他握著劉經(jīng)理的手，言語間透著踏實(shí)的欣喜。

從“守?cái)傋印钡健瓣J路子”，從昔日雜亂的鄉(xiāng)村小店到如今游客流連的特色驛站，陳啟新店鋪的蛻變，是夷陵煙草融入鄉(xiāng)村、服務(wù)振興的生動實(shí)踐。一盞燈照亮一條路，一家小店帶活一方人氣，這樣的轉(zhuǎn)變，正在更多鄉(xiāng)村角落悄然發(fā)生，讓傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土煙火，在新時代煥發(fā)出溫暖而綿長的生機(jī)。(文/圖 劉濤)