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定位器工牌,是“云監(jiān)工”管理的遮羞布,算什么“智慧環(huán)衛(wèi)”?

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風(fēng)雪中的環(huán)衛(wèi)工人

當(dāng)今一提智能智慧,就顯得無(wú)比科學(xué)、時(shí)尚、高端大氣上檔次。

最近,運(yùn)城環(huán)衛(wèi)工人戴定位器工牌,讓大家赫然發(fā)現(xiàn),“智能智慧”一詞已經(jīng)被某些官員,用作了描畫(huà)政績(jī)的多彩顏料,成為懈怠管理的工具。

他們協(xié)同一些精明商家,借智能智慧之名,揚(yáng)撒著財(cái)政經(jīng)費(fèi),踐踏著基層工人的勞動(dòng)尊嚴(yán)。

定位器工牌,等于云監(jiān)工,是管理態(tài)度上的懈怠和愚昧,是管理技術(shù)上的落后和粗糙,是管理知識(shí)上的貧乏和無(wú)知。

前幾天北方下大雪,運(yùn)城環(huán)衛(wèi)工人,在風(fēng)雪中堅(jiān)持作業(yè),網(wǎng)友暖心詢問(wèn)“這種天氣不歇息嗎”,工人坦言“都給發(fā)的定位器,不動(dòng)的話要被罰款”。

這不禁讓人想起當(dāng)年小學(xué)課本中,萬(wàn)惡的舊社會(huì)“拿摩溫”,監(jiān)督紗廠女工的情景,定位器電子工牌,不就是當(dāng)今利用技術(shù)形成的“云監(jiān)工”嗎?

據(jù)《南方周末》報(bào)道,運(yùn)城自2023年12月開(kāi)始使用定位器工牌,在這之前,全國(guó)已有一些城市,將定位器工牌作為“智能環(huán)衛(wèi)”的得力舉措推行。

我查詢AI得知,在全國(guó)范圍內(nèi),自2015年開(kāi)始推行智能定位器工牌,十余年間,共有八個(gè)地區(qū)十多個(gè)區(qū)縣開(kāi)展了試點(diǎn)。

運(yùn)城市城市管理局通報(bào)稱,定位器工牌,主要用于日常作業(yè)安全與應(yīng)急管理,不存在“靜止即處罰”的管理規(guī)定。

但在南周記者的后期采訪中,該局工作人員進(jìn)一步解釋說(shuō),引入該設(shè)備的初衷是保障安全。

由于作業(yè)時(shí)間凌晨開(kāi)始、環(huán)衛(wèi)工中老年比例高,佩戴定位器工牌,便于片區(qū)主管人員,第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看。我們還為環(huán)衛(wèi)工人購(gòu)買了意外險(xiǎn)。這都是從保障安全出發(fā)。

我想,需要進(jìn)一步追問(wèn)的是,運(yùn)城環(huán)衛(wèi)工人的作業(yè)環(huán)境,具體有哪些不安全因素?該局提供了哪些作業(yè)安全保障?


環(huán)衛(wèi)工人鏟冰掃雪

運(yùn)城市1300多名環(huán)衛(wèi)工人佩戴了定位器工牌,工人們普遍認(rèn)為工牌的主要用途是監(jiān)督干活,30分鐘不動(dòng)要扣錢,10元起步(這個(gè)數(shù)字說(shuō)的比較含糊,后來(lái)又馬上撤回了消息),“沒(méi)有自尊”、“沒(méi)顏面”。

根據(jù)《運(yùn)城市市容環(huán)衛(wèi)中心清掃工人電子工牌數(shù)據(jù)校準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目談判采購(gòu)公告》,運(yùn)城市容環(huán)衛(wèi)中心清掃保潔(含管理人員)共1585人,負(fù)責(zé)中心城區(qū)。

南周記者了解到供應(yīng)商報(bào)價(jià)是,校準(zhǔn)服務(wù)預(yù)算15萬(wàn)元左右,電子工牌每個(gè)大約是200-300元,1300名工人佩戴1300個(gè)定位器工牌,費(fèi)用大約是26萬(wàn)-39萬(wàn)元。

該供應(yīng)商的拳頭產(chǎn)品是“智慧環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)”,具備全程任務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控、全場(chǎng)景異常感知、全方位運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)臺(tái)賬等功能。

運(yùn)城市的供應(yīng)商和南周記者談及,一些地方招投標(biāo)是政府強(qiáng)制要求要有這樣的監(jiān)管考核工具。

2024年2月住房城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(征求意見(jiàn)稿)》,基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)具有實(shí)時(shí)監(jiān)控、人機(jī)交互、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)、故障一次報(bào)警等管控功能。

運(yùn)城市城管局工作人員認(rèn)為,采用定位器電子工牌是行業(yè)特有的管理方式。

而律師認(rèn)為,相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,用人單位收集、利用勞動(dòng)者個(gè)人信息必須遵循“合法、正當(dāng)、必要”的基本原則,并應(yīng)征得本人同意,不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫,“全時(shí)在線監(jiān)控”本身是一種勞動(dòng)條件的惡化,“隨時(shí)可能被處罰”的焦慮感,是對(duì)勞動(dòng)者的無(wú)形精神損害。

試想,如果身后時(shí)時(shí)刻刻有一雙眼睛在看著你,你能不能、會(huì)不會(huì)自在地工作?

現(xiàn)代企業(yè)管理中,有“把監(jiān)工趕出權(quán)力層”的說(shuō)法,強(qiáng)調(diào)的是管理者不得專權(quán)而應(yīng)放權(quán),因?yàn)楸O(jiān)工式管理與現(xiàn)代企業(yè)“以人為本”理念相去甚遠(yuǎn)。

在當(dāng)今文明社會(huì)環(huán)境下,勞動(dòng)者希望得到應(yīng)有的尊重,已經(jīng)是無(wú)需多言的基本規(guī)范和法律法規(guī)給予的基本保障。

只有通過(guò)分權(quán)、授權(quán),才能夠充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,調(diào)動(dòng)員工自覺(jué)工作、自主工作的積極性,激發(fā)出無(wú)盡的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造性,進(jìn)而不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。


“領(lǐng)導(dǎo)先戴”

云監(jiān)工的管理模式,是基于對(duì)工人的不信任,認(rèn)為工人就是要偷懶、就是要遲到早退脫崗,實(shí)質(zhì)是心懷惡意地揣度工人,而中國(guó)老話就有說(shuō)“用人不疑,疑人不用”,講述了一種管理者與員工通過(guò)建立良好的信任關(guān)系,達(dá)到高效協(xié)作的一種工作狀態(tài),也是成本最低、效益最高的一種管理模式。

如果對(duì)環(huán)衛(wèi)工作進(jìn)行分析,就會(huì)發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作的目標(biāo),是區(qū)域內(nèi)的環(huán)境,衛(wèi)生、清潔,而不是環(huán)衛(wèi)工人不停地勞作,管理者們所采用的管理方式完全是本末倒置,所以也造成了資源浪費(fèi)。

針對(duì)管理方所述的“安全守護(hù)”說(shuō)法,試問(wèn)管理方具體要防護(hù)的是哪些安全?是交通意外?治安事件?環(huán)境污染?動(dòng)物襲擊?做了哪些具體的安全守護(hù)的事情?配備了哪些防護(hù)設(shè)施?對(duì)于需要進(jìn)行防護(hù)的事情,是否按照勞動(dòng)保護(hù)法予以采取了相關(guān)的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和措施?有無(wú)違反勞動(dòng)保護(hù)法的做法?

如果僅僅是危險(xiǎn)發(fā)生后報(bào)警,那不是防護(hù),那只是緊急應(yīng)對(duì),更甭提“意外保險(xiǎn)”了,那更是危險(xiǎn)意外發(fā)生且造成損失后的金錢補(bǔ)償,和安全防護(hù)沒(méi)有一毛錢的關(guān)系。

事情被廣泛關(guān)注后,運(yùn)城方面收回了工牌,但收回工牌并不等于自然收回了傲慢和懈怠。

云監(jiān)工,是管理態(tài)度上的懈怠和愚昧,是管理技術(shù)上的落后和粗糙,是管理知識(shí)上的貧乏和無(wú)知。

作為合格管理者,要想管理出效益,第一件事就是到管理現(xiàn)場(chǎng)去,熟悉現(xiàn)場(chǎng),在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,而不是坐在辦公室里,隔著屏幕,點(diǎn)點(diǎn)戳戳。

任何管理技術(shù)的投入,都會(huì)產(chǎn)生成本。山西人,素有精打細(xì)算、會(huì)做生意的晉商美名,歷史上更誕生了中國(guó)本土的銀行前身——票號(hào)。

如果這筆“智慧環(huán)衛(wèi)”的費(fèi)用,是在花費(fèi)管理者們自己的錢,他們會(huì)不會(huì)還這樣做呢?

答案肯定是否定的,就是因?yàn)樗麄冊(cè)诨ㄖ蠹业腻X,所以就不甚了了地亂花,就是“仔賣爺田心不疼”,這種多此一舉的行為背后,有無(wú)利益牽涉,恐怕無(wú)需花費(fèi)多少腦細(xì)胞就可得出答案。

希望“智慧環(huán)衛(wèi)”不要變成弱智管理、懈怠管理的面紗。

相關(guān)信息來(lái)源于《南方周末》、《第一財(cái)經(jīng)》。

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