“夜專場”的燈光溫暖著“下班辦”市民

除1月23日外，還有1月30日、2月6日

19時20分，天色已暗，位于太原市政務(wù)服務(wù)中心一層的出入境辦證服務(wù)大廳，卻依舊燈火通明。與白日里人來人往的景象不同，此刻大廳內(nèi)流淌著一種下班后特有的、略帶匆忙卻又井然有序的氛圍。鍵盤敲擊聲、低聲咨詢聲、證件翻閱聲此起彼伏，十多個窗口全部開放，身著制服的工作人員正在有條不紊地接待前來辦證的市民。這是1月23日晚，山西晚報(bào)·山河+記者在太原市公安局出入境管理支隊(duì)“夜間辦證專場”看到的場景。

“白天實(shí)在抽不開身，請假也不方便�？吹焦娞柹险f晚上也能辦，我一下班就趕過來了，太及時了！”當(dāng)日19時39分，市民李先生拿著剛填好的申請表，語氣里滿是輕松。在他身旁，不少市民或正低頭填寫表格，或攜家人孩子等待叫號。引導(dǎo)員穿梭其間，熟練地將人們分流至不同功能區(qū)。自助拍照機(jī)前，幾位市民在提示音下調(diào)整姿勢；智能簽注設(shè)備旁，剛完成操作的張先生拿著“立等可取”的港澳通行證簽注，笑著對記者說：“從進(jìn)門到辦完，十幾分鐘，一點(diǎn)沒耽誤接孩子放學(xué)的時間。”

在咨詢臺前，太原市公安局出入境管理支隊(duì)一級警長宋艷正耐心地向一對年輕父母解釋未成年人辦證所需材料�！罢堄浀�，16周歲以下的孩子需要監(jiān)護(hù)人陪同，帶好孩子的身份證或戶口簿、出生證明，還有您二位的身份證。”她語速平穩(wěn)清晰，盡管忙碌，臉上仍保持著微笑。據(jù)她介紹，為應(yīng)對寒假和春節(jié)前的辦證高峰，今年特別在工作日的晚間開設(shè)了三場專場服務(wù)（1月23日、30日、2月6日）。“全員上崗，窗口全開，就是為了讓大家來了就能辦，辦了就能走。”宋艷說，這項(xiàng)已持續(xù)3年的便民舉措，今年首次從主要服務(wù)學(xué)生家庭，擴(kuò)大到所有有需求的市民。

“太原政務(wù)”微信公眾號的預(yù)約指引被制作成易拉寶擺放在入口醒目位置�，F(xiàn)場工作人員表示，預(yù)約流程簡便，能有效引導(dǎo)人流、減少等待。窗口內(nèi)，民警核對信息、錄入系統(tǒng)、整理材料，動作嫻熟；窗口外，辦完手續(xù)的人們帶著滿意的神情輕聲交流著出行計(jì)劃。據(jù)悉，自2024年啟動以來，這類“夜專場”已累計(jì)服務(wù)群眾近8000人次。當(dāng)最后一位市民在工作人員的引導(dǎo)下完成申請，大廳里明亮的燈光映照著整潔的臺面，也映照著這座城市的服務(wù)溫度。從“請假難”到“下班辦”，這延長的不僅是工作時間，更是一份為民生需求亮起的溫暖守候。

記者　辛戈

來源：山西晚報(bào)