寒風凜冽，公交站臺上的一塊小小毛線坐墊，連續(xù)九年溫暖了無數(shù)候車人的等待。近日，在朝陽區(qū)朝外街道東大橋路口西公交站臺，一群身著檸檬黃制服的文明引導員帶領學生們，親手為候車座椅換上厚實暖和的毛線坐墊——這已是此項溫情善舉連續(xù)踐行的第九個年頭。從最初幾名引導員的自發(fā)關懷，到如今社區(qū)居民、學校師生廣泛參與的“暖心網(wǎng)絡”，這場跨越九年的溫暖接力，不僅讓候車座椅不再冰涼，更成為朝外街道黨建引領下文明風尚培育、基層善治實踐的生動縮影。

2016年，朝外中隊文明引導員中隊長許春英和隊員們，在日常值守中注意到，有老人自帶坐墊候車，而更多乘客則在冰涼座椅前猶豫徘徊。“心里不是滋味，就想做點什么�！痹S春英的這句話，道出了所有善舉的起源。于是，引導員們自費制作了第一批簡易坐墊，一個樸素的愿望——“讓等車人坐得舒服點”——從此生根。

九年來，坐墊從泡沫墊、防水棉墊，升級到如今由文明引導員與芳草地社區(qū)阿姨們親手鉤織的厚實毛線墊。材質的更迭背后，是持續(xù)關懷的恒心。居民崔雨蘭參與編織后感慨：“能用這手藝做點好事，心里踏實�！边@份從“看到”到“做到”，再到“做得更好”的歷程，展現(xiàn)了善意最本真、最堅韌的力量。

九年堅守，“溫暖接力”。在“共朝美好，zhì在潮頭”的品牌實踐框架下，街道黨組織有效搭建平臺、整合資源，將分散的善意涓流，匯聚成“引導員牽頭、居民參與、學生體驗”的多元共治暖流，讓“愛的雪球”越滾越大。?

更換坐墊，只是朝外文明引導員群體日常工作的一個溫暖側影。他們的專業(yè)性體現(xiàn)在更廣闊的公共服務領域：文明引導員朱坤龍總結出“先控大面、再解單點”的有效疏導策略，他們的專業(yè)觀察甚至推動了路口信號燈的優(yōu)化設置。然而，他們的角色早已超越交通引導。服務包里常備的糖果，能為低血糖乘客應急；雨雪天提前清掃出的通道，保障著行人安全；對行動不便者的自然攙扶，對突發(fā)狀況的沉著處置……點滴細節(jié)，勾勒出“文明先鋒”的群像。

除了團隊內部“老帶新”的經(jīng)驗傳承，他們還致力于文明代際傳承。每年寒暑假的“文明交通公開課”上，引導員變身為講師，彎腰耐心指導學生們參與實踐，將服務精神、互助理念傳遞給下一代。?

從一個貼心的觀察開始，到如今黨建引領、多元參與、代際接力的溫暖網(wǎng)絡，立足九年扎實實踐，朝外街道正致力于將“暖心坐墊”這個閃亮的道德符號，轉化為可持續(xù)、可推廣的基層善治范式。

未來，朝外街道將系統(tǒng)總結東大橋路口西公交站服務工作，把該“文明實踐示范點”經(jīng)驗推廣至轄區(qū)7個公交站點，邀請殘聯(lián)手工班、社區(qū)志愿者等群體聯(lián)手文明引導員，共同參與到朝外“暖心坐墊”活動之中；通過“送你一朵小紅花”等行動，持續(xù)宣傳轄區(qū)默默堅守的平凡榜樣，讓奉獻精神從“隱形”變?yōu)椤翱筛小�，激勵更多社區(qū)居民、轄區(qū)商戶從“感動”邁向“行動”，將文明建設真正嵌入基層治理的肌理，實現(xiàn)從“一個站臺的溫暖”到“整個街區(qū)的文明”。