“一對一24小時母嬰同室”“量身定制產(chǎn)后修復(fù)方案”……原本是為產(chǎn)后得到更好的照料，誰也沒想到，如今這些承諾和所付定金似乎一下子化為了泡影。

近日，多位消費者向南都N視頻記者反映，東莞曦玥宮月子中心（以下簡稱“曦玥宮”）在松山湖、南城、樟木頭、塘廈、鳳崗的門店接連倒閉，導(dǎo)致定金、全款無法退還，金額合計達數(shù)十萬元。此外，該連鎖月子中心還存在欠薪、欠租等情況。

1月19日，南都N視頻記者聯(lián)系上擔任曦玥宮多家企業(yè)法人的呂中信，他向記者承諾，面對欠款不會逃避責(zé)任，正在積極尋找解決辦法。

遭遇連環(huán)閉店

多位寶媽被迫轉(zhuǎn)店、退款遙遙無期

“感覺好像被他們耍了一頓。”劉女士告訴記者，自己在去年雙十一活動時在曦玥宮樟木頭店簽的合同，付了13900元定金購買了總價39800元的月子套餐，然而還沒一個月，12月9日樟木頭店就已經(jīng)將招牌都拆了�！懊髅麟p十一的時候各個分店還在平臺做活動，有很多人都給了定金、甚至全款，在雙十一之前一點壞消息都沒刷到，11月20日曦玥宮還在社交平臺上連發(fā)了3條塘廈金正和店開業(yè)的宣傳�！�

2025年11月20日曦玥宮在社交平臺上連發(fā)3條塘廈金正和店的開業(yè)宣傳。

曦玥宮月子中心服務(wù)號顯示，曦玥宮總公司全稱廣東曦玥宮母嬰健康實業(yè)投資有限公司，創(chuàng)辦于2021年，是臺式專業(yè)母嬰護理直營連鎖機構(gòu)，是廣東地區(qū)頗具規(guī)模的月子中心。

其公眾號多條推文中文末列舉了曦玥宮旗下門店，但值得注意的是，這一欄的門店信息多有變動，曾經(jīng)提及的南城湖畔店、寮步卡麗蘭店、深圳前海店在后期推文中逐漸消失。截至2025年最后一條推文，僅余塘廈粵華店、松山湖店、樟木頭店、鳳崗店、塘廈金正和店，而后迎來連環(huán)閉店高峰期。

2025年曦玥宮月子中心公眾號推文門店信息頻繁變動。制圖：李曉藝

有寶媽在社交平臺反映，自己在樟木頭店交了全款，12月7日才住進去一天，第二天就有別的店的員工來討薪，后面就突然關(guān)門了，只能自己出錢另請月嫂。這一說法也被門店所在酒店方所印證，12月9日，樟木頭三正半山酒店在曦玥宮門前張貼《解除租賃合同通知書》，其中提到，曦月宮拖欠2025年10月至12月租金共22.5萬元。同時，曦玥宮未及時支付員工工資，導(dǎo)致其他門店的員工到三正半山酒店討薪，且據(jù)酒店了解，曦玥宮在此開設(shè)的門店也存在拖欠員工工資的情況。

2025年12月9日，樟木頭三正半山酒店張貼《解除租賃合同通知書》。受訪者供圖

12月10日，多位在網(wǎng)上看到閉店消息的消費者們來到曦月宮樟木頭店維權(quán)。劉女士提供的現(xiàn)場視頻顯示，工作人員做出了口頭承諾安頓好當前在住的十幾位寶媽，已經(jīng)和酒店談好可以住到坐完月子，而未入住的寶媽將需要轉(zhuǎn)店，轉(zhuǎn)店后仍可以提供一對一服務(wù)。有消費者在現(xiàn)場提出質(zhì)疑：“你們都不發(fā)消息給我們，我們都不知道要撤掉了，我這邊過幾天都要生了！”工作人員未正面回應(yīng)，只是建議轉(zhuǎn)店，如需退款，只能分期。

在曦玥宮塘廈粵華店付了1萬定金的付先生一家同樣遭遇了退款難�！捌鋵嵵翱吹竭^曦玥宮跑路的消息，我簽字前還再三和銷售確認說你們不會也倒閉吧，銷售說兩個都不是同一家公司，互不影響，我也沒詳細了解，后來才發(fā)現(xiàn)是同一個法人�！�

后來付先生也在社交平臺上看到閉店消息，但銷售說無法退款，只能轉(zhuǎn)到塘廈金正和店。付先生去到金正和店了解，感覺環(huán)境不太好，管理也有點混亂，最終還是決定不轉(zhuǎn)店�！熬退阄夷貌换剡@一萬塊錢，我也不可能讓媳婦去冒這個風(fēng)險�！�

而吳女士一家甚至給了4.8萬元全款。吳女士的丈夫回想起來，12月6日時曦月宮塘廈粵華店就說需要搬遷店鋪，想來在那個時候就已經(jīng)準備撤場了。“我和我愛人去到現(xiàn)場找他們，但他們只說轉(zhuǎn)到其他店鋪，不給退款。后來又在12月8日約到他們的法人呂中信，當時還簽了一張協(xié)議，承諾在2026年5月前不會搬店，否則退全款。后來第二次會面，我們要求退款，他就簽了一個分期協(xié)議。”

許多家庭與曦玥宮法人簽訂了分期支付退款協(xié)議。受訪者供圖

事實上，許多家庭均與該法人簽訂了分期退款協(xié)議，但并未如期收到退款，也沒有再收到新的分期退款方案。他們嘗試通過微信、電話聯(lián)系該法人，但微信無人回復(fù)、電話難以撥通，也投訴過12345、12315、報警，截至目前問題仍未得到妥善解決。

2025年來，曦玥宮松山湖店、南城店、樟木頭店、塘廈粵華店、鳳崗店相繼閉店，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前維權(quán)群內(nèi)有近30個家庭在等待退費，涉及款項合計數(shù)十萬元。有消費者表示，自己已在著手準備走法律途徑。

曦玥宮欠薪34萬被行政處罰

隨后連開多家新店

事實上，曦玥宮的連環(huán)閉店早有端倪。據(jù)南都此前報道，2025年3月28日，曦玥宮湖畔店有多名員工向人社部門投訴，反映公司拖欠 2025 年 1-2 月工資。東莞市人社局南城分局依法立案調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該公司拖欠 17 名在職及離職員工工資合計 344624.05 元。7 月 2 日，因拖欠員工工資超34萬且拒不執(zhí)行整改指令，該公司被依法處以 1 萬元行政處罰。

2025年11月4日，曦玥宮南城湖畔店再被加罰1萬元。

而在3月底曦玥宮湖畔店爆出員工討薪事件后不久，5月16日，曦玥宮月子中心官方微信公眾號宣布了廣東曦玥宮母嬰健康實業(yè)投資有限公司旗下塘廈、樟木頭直營新店“震撼來襲”的消息。

與此同時，曦玥宮松山湖店也因消防檢查不合格被罰款。信用中國（廣東·東莞）通告顯示，2025年5月21日，東莞松山湖高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)消防救援大隊執(zhí)法人員對東莞曦玥宮生命科技有限公司在消防投訴核查時發(fā)現(xiàn)，該公司存在未按國家標準、行業(yè)標準配置消防設(shè)施、安全出口不足、疏散指示標志和應(yīng)急照明損壞，消防設(shè)施未保持完好有效等消防隱患，對其處以4.6萬元的行政處罰。

2025年6月25日，曦玥宮松山湖店因消防問題被處罰。

“就是松山湖那邊爆雷，大家都涌過來之后塘廈店跟樟木頭店承受不住，所以也就跟著倒閉了。”李女士在曦玥宮樟木頭店交了13950元定金，她告訴南都N視頻記者，自己報警維權(quán)時警方曾和她透露過曦玥宮爆雷細節(jié)。

一位曦玥宮前員工告訴記者，工作過的員工大多都有被欠薪，但勞動仲裁后走到強制執(zhí)行這一步，仍追不回欠薪�！岸疾恢涝撜k了，反正老板也不出面，說現(xiàn)在塘廈金正和店和他沒關(guān)系，但是都在店里看見過他。”

原址改名開“新店”

曦玥宮高管疑在背后運作

如今，位于塘廈的曦玥宮金正和店原址已改名為星媛匯。天眼查信息顯示，星媛匯公司全稱為東莞市塘廈星媛匯母嬰護理有限公司，成立于2025年12月15日，經(jīng)營范圍包括餐飲服務(wù)、母嬰生活護理（不含醫(yī)療服務(wù)）、健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）、母嬰用品銷售、家政服務(wù)、養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）等。

1月15日，星媛匯在社交平臺發(fā)布《告別過去 迎接新生》的聲明，表示自己是“一個剛剛再次扎根的全新品牌”“與原‘曦玥宮’無任何法律、股權(quán)及經(jīng)營商的關(guān)聯(lián)。只是選擇了這個空間，并賦予了它全新的生命”“從墻面到床品，從空氣到水源，我們對這里進行了百分之百的重新改造與全面升級”。同時，星媛匯在文末提到，對任何不實傳聞，保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

然而，許多消費者懷疑，曦玥宮改名為星媛匯，本質(zhì)上還是“換湯不換藥”。劉女士提供的群聊記錄顯示，在曦玥宮運營群中出現(xiàn)了星媛匯的營業(yè)執(zhí)照及法人身份信息，似乎在討論平臺入駐流程，而曦玥宮的高層都在群內(nèi)。

曦玥宮運營群中溝通操作星媛匯上架平臺。

南都記者還注意到，“迎接新生”的星媛匯在社交平臺上發(fā)布的多張宣傳圖片也與曦玥宮相同。

星媛匯1月15日發(fā)布的宣傳圖片與曦玥宮過往宣傳圖相同。

此外，位于曦玥宮前海深圳店的深圳愛玥宮也兩次發(fā)表聲明，稱與曦玥宮無任何關(guān)聯(lián)。南都記者從天眼查信息發(fā)現(xiàn)，深圳前海愛玥宮母嬰健康管理有限公司的公司法人，與東莞曦玥公館健康管理有限公司法人同名，而曦玥公館正位于曦玥宮南城湖畔店原址。

天眼查信息顯示，深圳前海愛玥宮與東莞南城曦玥公館法人同名。

2025年7月，南都記者曾就曦玥宮南城湖畔店欠薪一事聯(lián)系曦玥宮湖畔店原地址的月子中心——曦玥.公館高端月子中心，該月子中心工作人員表示，新機構(gòu)于4月已經(jīng)完成法定代表人變更，與曦玥宮湖畔店無任何關(guān)聯(lián)，也非同一個老板，對于欠薪的事并不知情。

南都記者介入調(diào)查后不久，前海愛玥宮的相關(guān)聲明在社交平臺上已不可見。

名下關(guān)聯(lián)9家企業(yè)

法人原為東莞三局醫(yī)院兒科醫(yī)生

與法人呂中信當面溝通過的幾位消費者告訴南都N視頻記者，他態(tài)度很好、很誠懇，但也直言資金鏈斷裂、只能分期退款。同時，也有不少消費者提到，此人似乎曾為東莞三局醫(yī)院兒科醫(yī)生。

天眼查信息顯示，呂中信名下關(guān)聯(lián)9家企業(yè)，除1家已注銷的企業(yè)，其余均與曦玥宮有關(guān)，名下東莞企業(yè)對應(yīng)曦玥宮樟木頭店、塘廈店、松山湖店、鳳崗店，此外還有一家深圳企業(yè)，名為深圳市前海曦玥宮基因健康咨詢管理有限公司。

天眼查呂中信老板關(guān)系圖。

南都記者注意到，他于2023年11月投資深圳市前海曦玥宮基因健康咨詢管理有限公司，2024年5月投資了東莞市塘廈曦玥宮華府母嬰健康管理有限公司，而在東莞三局醫(yī)院官方微信公眾號2024年11月16日介紹兒科的推文中還曾提到，呂中信為醫(yī)院副主任醫(yī)師、東莞市兒科協(xié)會會員。

2024年11月16日《【科室簡介】東莞三局醫(yī)院兒科》中關(guān)于呂中信的介紹。

曦玥宮官網(wǎng)上“專業(yè)團隊”的介紹中呂中信信息與三局醫(yī)院介紹相符。

東莞市衛(wèi)生健康局、東莞市塘廈鎮(zhèn)文化服務(wù)中心官方公眾號信息顯示，東莞三局醫(yī)院隸屬于廣東嶺南健康產(chǎn)業(yè)集團有限公司，是廣東省國資系統(tǒng)的公立非營利性醫(yī)院。

公立醫(yī)院在職醫(yī)生投資企業(yè)是否有違相關(guān)規(guī)定？1月16日，東莞三局醫(yī)院回應(yīng)南都記者，該院始終將醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德與行為規(guī)范建設(shè)置于重要位置，嚴格遵守國家醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)與紀律要求，并持續(xù)加強對全體人員的教育與管理。呂中信醫(yī)生已于2025年3月1日因個人原因從醫(yī)院離職，目前并非醫(yī)院在職員工。其在職期間，能夠完成醫(yī)療服務(wù)任務(wù)，醫(yī)院未收到針對其醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)操守等方面的有效投訴記錄。

東莞三局醫(yī)院表示，將持續(xù)強化全體醫(yī)務(wù)人員的法紀教育與職業(yè)操守培訓(xùn)，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督機制，堅決維護醫(yī)療服務(wù)的公正性與專業(yè)性，防范任何可能影響患者利益的行為，努力營造風(fēng)清氣正的執(zhí)業(yè)環(huán)境，將一如既往地致力于為市民提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)。

同日，東莞市消費者委員會回應(yīng)南都記者，目前，市消委會已約談該機構(gòu)經(jīng)營者，敦促其切實履行合同或依法退款，切實維護消費者合法權(quán)益。同時，發(fā)布專項消費提示，并將相關(guān)情況及風(fēng)險線索通報至有關(guān)部門，建議加強排查與規(guī)范，防范類似風(fēng)險，維護良好市場秩序。

東莞市消費者委員會表示，近年來，預(yù)付款消費模式在母嬰照料服務(wù)領(lǐng)域尤其是月子中心行業(yè)日益普遍，建議消費者在選擇母嬰照料服務(wù)機構(gòu)時注意以下事項：一是核實機構(gòu)經(jīng)營資質(zhì)，考察實際經(jīng)營場所，多渠道了解機構(gòu)口碑，警惕過度宣傳和虛假承諾。二是在合同中詳細約定服務(wù)內(nèi)容、標準、期限、價格等核心條款，明確變更、解除合同的條件和違約責(zé)任。三是注意收集和保存證據(jù)材料，以便在發(fā)生消費糾紛時維護自身合法權(quán)益。若消費者遇到類似消費糾紛，建議先與經(jīng)營者協(xié)商，如協(xié)商不成，可撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴，或向市消委會尋求幫助，也可通過司法途徑維權(quán)。

公司負債約二百萬

法人回應(yīng)：絕不逃避欠款，但需時間寬限

1月19日，南都記者撥通了曦玥宮法人呂中信的電話，電話剛接通，他便表示不會逃避問題�！爱敃r想著會慢慢好轉(zhuǎn)，還是一下子好轉(zhuǎn)不了，這些錢肯定是要還的，就是一下子太難了，企業(yè)爆雷后，資金鏈一下子就斷了。我不會逃避這個問題的，但可能要給我一點時間，幾個股東也在拼命掙錢，想辦法還清，還有一些員工的工資也欠了�！�

欠薪、消防問題、快速擴張都為曦玥宮爆雷埋下了隱患，呂中信告訴南都記者，目前公司欠款大概有200萬。有人傳言是他或合伙人將公司的錢轉(zhuǎn)走了，但他很肯定地表示不存在這種情況。

關(guān)于未如期分期還款的問題，他解釋道，有些欠款的客戶追得比較急，他只能把還款時間寫得很近，現(xiàn)在跟客戶當面溝通時，會把還款時間放到今年四五月份，后續(xù)他也會盡量找客戶單獨溝通，看是否能寬限還款時限或接受其他方案。“政府也經(jīng)常找我聊，說不要逃避，我說我從來沒想過要逃避，這個錢肯定是要還給他們的，我只是一下子太困難了，太困難了，還不了。我真的所有家底都全部貼進來了�！�

除了分期還款，他也協(xié)商了其他月子中心承接。許多消費者擔心，轉(zhuǎn)店后曾經(jīng)承諾的“一對一24小時母嬰同室”服務(wù)還能否兌現(xiàn)。對此，呂中信坦言會有一點差距，但也會送天數(shù)或用其他項目彌補。在他看來，大部分選擇轉(zhuǎn)店的消費者都還挺滿意的。

而曦玥宮原址改名開“新店”，他說道：“以前是我自己，肯定要轉(zhuǎn)掉他了，這個店我們自己是沒辦法開了�！�

當南都記者問道，以目前的狀況何時能還清欠款，呂中信說可能要用“年”來計算，但自己和其他股東仍在努力做好善后工作，希望能給一些緩沖的時間。“可能就是時間問題，最近有幾個員工很困難，我也搞了幾百給他們，沒辦法，現(xiàn)在都不容易，家庭也不容易，公司也不容易，沒辦法�！�

采寫：南都N視頻記者 李曉藝