2026年年初，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生了兩件很有意思的事。

一件是章澤天做了檔播客，取名“小天章”。第一期視頻是在劉嘉玲家里拍的，兩個(gè)女人對(duì)坐著聊生活。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

另一件是阿里把自家的大模型“千問”接入了淘寶生態(tài)，串聯(lián)起閃購、飛豬、高德和支付寶?，F(xiàn)在買東西不用費(fèi)勁搜關(guān)鍵詞比價(jià)了，可以直接讓千問幫你下單。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

這兩件事看似不搭界，卻同時(shí)指向一個(gè)現(xiàn)實(shí)：互聯(lián)網(wǎng)的流量游戲，規(guī)則徹底變了。

十年前，互聯(lián)網(wǎng)公司拼的是用戶增長(zhǎng)。誰家新增用戶多，資本市場(chǎng)就給誰高估值。那是個(gè)跑馬圈地的時(shí)代，獲客成本低，用戶習(xí)慣正在養(yǎng)成，每個(gè)平臺(tái)都有無限想象空間。

但現(xiàn)在，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模超過10億，增速連續(xù)多年放緩。QuestMobile的數(shù)據(jù)很直接——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活用戶增速早就掉到了1%以下。更棘手的是，獲客成本越來越高，去年電商平臺(tái)拉一個(gè)新用戶的費(fèi)用是五年前的三倍多。

圖源：豆包

流量貴了，效果卻差了。這就好比開采金礦，淺層的金子早就挖完了，現(xiàn)在得往更深的地層鉆。

這讓我想起制造業(yè)的轉(zhuǎn)型。早些年，中國(guó)制造拼的是規(guī)模和成本。現(xiàn)在這條路走不通了，就得往高端化、智能化轉(zhuǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也是一樣，粗放增長(zhǎng)的時(shí)代過去了，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，正從獲取更多流量轉(zhuǎn)向深耕每個(gè)用戶。章澤天的播客和阿里的千問，不過是這場(chǎng)深度競(jìng)賽的兩個(gè)開場(chǎng)動(dòng)作。

01 章澤天為何入局播客？

英國(guó)人類學(xué)家鄧巴有個(gè)著名的“150人定律”，說的是人類能夠維系的深度社交關(guān)系大約只有150個(gè)。這個(gè)數(shù)字在商業(yè)世界同樣有效——消費(fèi)者真正信任、愿意反復(fù)購買的品牌，其實(shí)少得可憐。

這就是章澤天做播客的商業(yè)邏輯。

從商業(yè)角度看，播客實(shí)在不算好生意：內(nèi)容太長(zhǎng)，與碎片化時(shí)代格格不入；用戶規(guī)模有限，遠(yuǎn)比不上抖音、快手；變現(xiàn)路徑又長(zhǎng)又慢，靠會(huì)員訂閱、品牌定制這些慢工細(xì)活。但于謙、魯豫、羅永浩等名人卻紛紛入局，他們看中的從來不是即時(shí)變現(xiàn)。

在名人眼中，播客的核心價(jià)值在于打造人設(shè)、沉淀信任、掌握話語權(quán)。

章澤天在節(jié)目里聊女性成長(zhǎng)、教育選擇、生活美學(xué)，唯獨(dú)不直接賣貨。她將京東老板娘這個(gè)身份，巧妙地轉(zhuǎn)化為生活創(chuàng)見者。

圖源：小紅書

在新消費(fèi)時(shí)代，品牌即內(nèi)容，內(nèi)容即品牌。章澤天的播客討論的議題精準(zhǔn)對(duì)焦了都市新中產(chǎn)女性群體，讓商品暫時(shí)退隱，讓價(jià)值觀與生活方式前置。這種基于認(rèn)同的情感連接所產(chǎn)生的信任溢價(jià)，遠(yuǎn)非一次性流量廣告可比。

這本質(zhì)上是一種“圈層滲透”。其目標(biāo)，是通過持續(xù)的內(nèi)容輸出，嘗試在特定高價(jià)值用戶心中，逐步培育和強(qiáng)化京東與高品質(zhì)生活方式之間的關(guān)聯(lián)性。

因此，這23萬訂閱，實(shí)則是23萬個(gè)高價(jià)值用戶的“信任接口”——從長(zhǎng)期和統(tǒng)計(jì)意義上來看，持續(xù)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容曝光，顯著增加了將對(duì)章澤天個(gè)人品牌的認(rèn)同與好感，逐步轉(zhuǎn)化為對(duì)京東品牌整體認(rèn)知更趨正向的可能性。

圖源：小紅書

相比之下，阿里選擇了另一條技術(shù)路徑。

傳統(tǒng)電商的“搜索－篩選－比價(jià)”模式，在商品過剩時(shí)代造成了嚴(yán)重的決策負(fù)擔(dān)。千問的介入，讓購物從關(guān)鍵詞檢索變成了自然對(duì)話。

當(dāng)用戶說“想換個(gè)發(fā)型”，AI不僅能推薦合適的造型，還能關(guān)聯(lián)相關(guān)產(chǎn)品。更重要的是，它能通過多輪對(duì)話理解那些用戶自己都沒說清楚的需求，實(shí)現(xiàn)“比你更懂你”的精準(zhǔn)推薦。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

一個(gè)是情感，一個(gè)是效率。一個(gè)用內(nèi)容建立信任，一個(gè)用技術(shù)優(yōu)化決策。但本質(zhì)上，京東和阿里在做同一件事：在流量增長(zhǎng)困難的時(shí)代，重新定義平臺(tái)和用戶的關(guān)系。

02 比拼深度理解、情感共鳴的時(shí)代來了

過去二十年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信奉的是規(guī)模邏輯——追求更多用戶、更多數(shù)據(jù)、更多交易。但當(dāng)中國(guó)網(wǎng)民突破10億大關(guān)，這套邏輯已經(jīng)走到盡頭。

章澤天在小宇宙做播客，聊的是生活美學(xué)和女性成長(zhǎng)；阿里把千問接進(jìn)淘寶，讓購物變成自然對(duì)話。這場(chǎng)新的流量大戰(zhàn)，本質(zhì)上都是在重構(gòu)人、貨、場(chǎng)的關(guān)系。平臺(tái)正在從冰冷的交易柜臺(tái)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛袦囟鹊呐惆榛锇椤?/p>

這背后是商業(yè)邏輯的根本轉(zhuǎn)變：從流量思維到留量思維。短期流量獲取正被長(zhǎng)期心智占領(lǐng)替代，交易完成不再是關(guān)系的結(jié)束而是深度關(guān)系的開始。

這個(gè)轉(zhuǎn)變不是選擇，而是必然。

所有企業(yè)都遵循S型增長(zhǎng)曲線：經(jīng)歷初創(chuàng)期的模式探索、成長(zhǎng)期的快速擴(kuò)張后，最終進(jìn)入成熟期的增速放緩。阿里、騰訊、京東、美團(tuán)等主要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，都已處于成熟期早期。這個(gè)階段的生存法則很清晰：在主營(yíng)業(yè)務(wù)衰退前，必須找到第二增長(zhǎng)曲線。

現(xiàn)實(shí)很明確：阿里的電商增長(zhǎng)已觸及天花板，京東的自營(yíng)模式同樣面臨瓶頸。前者正押注AI作為未來的增長(zhǎng)引擎，后者需要用“品質(zhì)生活方式”構(gòu)建新敘事。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

消費(fèi)者的選擇邏輯也在改變。他們不再僅僅為產(chǎn)品買單，他們更愿意為價(jià)值觀、體驗(yàn)和認(rèn)同付費(fèi)。這就是為什么章澤天選擇在播客里聊生活方式，而不是直接推銷商品；為什么千問要理解用戶的潛臺(tái)詞，而不是簡(jiǎn)單地匹配關(guān)鍵詞。

過去平臺(tái)爭(zhēng)奪用戶停留時(shí)長(zhǎng)和點(diǎn)擊次數(shù)，如今單純的時(shí)長(zhǎng)已無意義。章澤天的播客不追求最長(zhǎng)，而追求最契合、最具信任感；阿里千問的目標(biāo)是縮短用戶決策路徑，而非延長(zhǎng)瀏覽時(shí)間。

那個(gè)依靠人口紅利和資本擴(kuò)張、粗放經(jīng)營(yíng)流量的時(shí)代正在遠(yuǎn)去。一個(gè)比拼深度理解、情感共鳴的新時(shí)代正在到來。

03 新流量大戰(zhàn)背后的巨頭們，新的護(hù)城河在哪里？

回到最初的問題：為什么要有這場(chǎng)新流量大戰(zhàn)？答案很直白——舊的游戲玩不下去了。當(dāng)用戶增長(zhǎng)的草原枯竭，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面前只剩下兩條路：要么墜落于增長(zhǎng)的懸崖，要么長(zhǎng)出探索深度的新翅膀。

章澤天的播客和千問的對(duì)話，就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長(zhǎng)出的第一對(duì)翅膀。

章澤天的播客能成功嗎？關(guān)鍵在于能否持續(xù)。

如果這檔播客能夠堅(jiān)持輸出內(nèi)容，它有可能成為京東吸引高凈值女性用戶的重要入口。京東在數(shù)碼3C領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)有目共睹，但在美妝、服飾、高端家居等女性消費(fèi)心智更強(qiáng)的品類上，始終缺乏一個(gè)有力的情感連接點(diǎn)。章澤天的內(nèi)容，恰好精準(zhǔn)地填補(bǔ)了這一戰(zhàn)略空白。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

而阿里的“千問”呢？從目前小編的試用來看，有突破性，也依然有一定的失敗率，當(dāng)然，在產(chǎn)品快速發(fā)展期可以理解，而長(zhǎng)遠(yuǎn)看則依賴于智能迭代的效果，能否成為長(zhǎng)期穩(wěn)定的入口則需要時(shí)間來驗(yàn)證。

其實(shí)，未來的AI助手，可以深挖并服務(wù)用戶那些更需要協(xié)助的需求——將那些模糊、隨機(jī)甚至帶有一些不確定性的想法，落實(shí)到可以選擇的方案供用戶選擇或者再思考。

用戶需要的不只是一個(gè)執(zhí)行精確指令的機(jī)械助手，而是能真正聽懂弦外之音、能主動(dòng)規(guī)劃的智能伙伴。更高的價(jià)值不在于幫用戶點(diǎn)一次咖啡，而在于重構(gòu)整個(gè)決策過程。理想中的AI應(yīng)該是這樣的：比如用戶說“想換個(gè)風(fēng)格去云南自駕游”，AI助手應(yīng)該能理解這背后可能意味著生活狀態(tài)的轉(zhuǎn)變、自我認(rèn)知的更新，不僅僅是推薦幾件衣服，而是幫用戶規(guī)劃并推薦幾個(gè)行程路線和參與方式。

另一個(gè)巨頭：騰訊，遲遲未在C端AI市場(chǎng)發(fā)力，反映的或許不是技術(shù)準(zhǔn)備不足，而是價(jià)值判斷的謹(jǐn)慎。在騰訊看來，現(xiàn)在市面上的AI應(yīng)用都只是“單點(diǎn)突破”——優(yōu)化某個(gè)環(huán)節(jié)的效率，這離騰訊想要的高價(jià)值還差得遠(yuǎn)。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

但這也構(gòu)成了騰訊的戰(zhàn)略困境：動(dòng)作太慢會(huì)錯(cuò)失時(shí)機(jī)，動(dòng)作太急可能破壞用戶體驗(yàn)?，F(xiàn)在京東在培養(yǎng)“信任”的心智，阿里在訓(xùn)練“效率”的習(xí)慣，留給騰訊的窗口期正在收窄。

過去二十年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比拼的是連接能力——誰連接更多用戶、創(chuàng)造更多交易。而現(xiàn)在，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了連接質(zhì)量——誰提供更深層次的價(jià)值認(rèn)同、更高效的決策支持、更智能的關(guān)系體驗(yàn)。

京東在做情感深度，阿里在做效率深度，而騰訊還在思考：社交的深度，到底該怎么用AI來重新定義。

戰(zhàn)場(chǎng)已變，規(guī)則重寫。深度正成為互聯(lián)網(wǎng)新的護(hù)城河。

參考資料：

1、《章澤天入局播客，真是一門好生意嗎？》TopKlout克勞銳

2、《千問接入淘寶、閃購、飛豬，意味著什么？》劉飛