1月19日，北京日報以《一場降雪后，北京一些居民“凍醒了”……》為題，反映北京一場大雪過后，部分居民家中溫度不達標的問題。報道刊發(fā)后，有更多小區(qū)居民聯(lián)系記者，反映老樓供暖問題已持續(xù)多年，屬地和熱力公司想過很多辦法，卻遲遲無法根治。奇怪的是，暖氣片摸著明明不涼，家里溫度卻怎么也上不去。這是怎么回事？記者前往現(xiàn)場探訪。

安華西里一區(qū)31號樓

新?lián)Q窗戶暖氣片 家里仍冷颼颼

1月21日傍晚，記者來到朝陽區(qū)安華西里一區(qū)31號樓。陳先生是2021年搬來的新住戶，次臥是家里最冷的地方。記者看了看溫度計，室溫只有15℃。“窗邊溫度更低，今早只有12℃。雖說測溫不該在窗邊測，可畢竟次臥太小了，床就緊挨著窗戶，睡覺凍腳?！标愊壬f，他入住前將房子重新裝修過，窗戶、暖氣片全都換新了，還在陽臺內(nèi)側(cè)加裝了保溫層，沒想到還是不暖和。

陳先生回憶，剛搬來的那一年，他實在覺得冷，就跑去咨詢鄰居，才知道這已是困擾大家多年的老大難問題。“我去鄰居家時，他們一家五口正擠在沙發(fā)上‘抱團取暖’?！标愊壬f，起初他時常反映，也會有工作人員來家里測溫、放氣，可費了一番工夫并沒什么起色，他也只好年年冬天在家穿棉襖、套絨褲。

安華西里一區(qū)31號樓無外墻保溫，居民家新?lián)Q了窗戶和暖氣片，仍僅有15℃。

王女士老兩口都已70多歲，是樓里的老住戶。記者來到王女士家時，只見她穿著羽絨服，愛人穿著毛絨外套，客廳的溫度計顯示不足18℃。“夜里到清晨這段時間最冷，今天早上只有16℃?！蓖跖空f，前些年家里時常只有十五六攝氏度，近幾年溫度上來了一些，可一下雪又降下去了。

“我家溫度計與暖氣片相距不足一米，卻也只有17.6℃。”張女士家臥室連接朝西的陽臺。為了讓臥室暖和一點，她從早到晚都拉著臥室窗簾，隔開陽臺的冷氣。“我家樓層低，旁邊又有樹木遮擋，臥室每天只有半小時能曬進陽光來，也只有這時候，我會暫時將窗簾拉開?！?/p>

聽說記者來，樓里居民紛紛發(fā)來自家溫度計的照片，并帶記者實地探訪。記者走訪了低樓層、高樓層、邊戶、中間戶等多戶居民家。為了提升室溫，有的居民開著空調(diào)、被窩里放著暖水袋，有的開著電熱毯睡覺，有的買了幾組一米多長的電暖器補充供暖，有的則在房間里加了多組暖氣片。居民說，31號樓共11層，每層由一條樓道連接11戶居民，多戶居民家都存在供暖問題，“老人在家得一直開著空調(diào)、電暖器，不然扛不住?！?/p>

記者注意到，居民家中的暖氣片都是溫乎的，可室溫為什么上不來？老住戶劉女士告訴記者，這是“沒保溫層＋管道老化”的綜合病癥。31號樓是1989年建成的老樓，樓體沒有外墻保溫，樓板較薄，存不住熱氣兒。隨著樓體老化，管線銹蝕也影響供熱?！斑@幾年屬地已經(jīng)協(xié)調(diào)加大了供暖力度，但供暖管道老化嚴重，承壓能力有限，再加上沒有保溫層，效果并不理想?！庇浾吡私獾?，為申請舊改、加裝外墻保溫、更新供暖管道，居民已奔走多年，但該樓共8家產(chǎn)權(quán)單位，其中4家為央企，另外4家為市屬產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)權(quán)構(gòu)成復(fù)雜，屬地與央產(chǎn)單位難以建立有效溝通，央地協(xié)同仍然十分困難，舊改始終沒有實質(zhì)性進展。

忠實里東區(qū)10號樓

供水溫度達標 墻面卻僅有12℃

東城區(qū)忠實里東區(qū)10號樓居民有同樣的困擾。摸摸暖氣片，挺燙手，可坐在屋里，棉衣、棉褲、棉鞋這“三件套”就是脫不下來。不少住在低樓層的老人反映，家里溫度計的數(shù)據(jù)時高時低，冷的時候甚至能掉到15℃。

楊女士住在一層，記者進屋后，她問了一句，“是不是進屋也感覺不到熱乎氣兒？”言外之意是室內(nèi)外溫差不大。正值下午陽光充足時，屋里溫度計顯示的度數(shù)仍只有17℃。楊女士說，這幾天她一直反映家里不暖和的問題，有點兒改觀，可總體上還是冷。

在10號樓居民的印象里，自打住進這棟樓，暖氣只有頭一年燒得不錯，此后的每個供暖季家里都冷，尤其趕上大幅降溫，空調(diào)、電暖器、厚毯子都少不了?！坝袝r候空調(diào)一開一天，比夏天用得還勤。”一位居民說。

近幾年，無論居民還是供熱單位，都在找室溫不達標的原因。最先的“懷疑對象”是老式的鑄鐵暖氣片。楊女士記得，這幾年光暖氣片的樣式就換了好幾次，奇怪的是如今暖氣片摸著挺熱，可屋里還是冷。接著，居民又發(fā)現(xiàn)暖氣片原始設(shè)置的位置不太科學(xué)。以楊女士家的臥室為例，每天早上拉開窗簾，就會感到一股寒意藏在窗簾后頭，“暖氣片應(yīng)該設(shè)置在窗戶底下，散熱保暖的效率才更高?！睏钆空f，為了解決暖氣片離窗戶太遠的問題，家里又增設(shè)了一組暖氣片，但改善效果很有限。

供熱單位也頗為用心，忠實里東區(qū)10號樓原本的供熱模式是“上供下回”。考慮到低樓層居民處于末端，近幾年通過技術(shù)優(yōu)化改變了供熱模式，即“上供下回”與“下供上回”每隔一小時一輪換。可此后就出現(xiàn)了屋里溫度時高時低、但總體仍不盡如人意的情況?！吧弦粋€小時家里剛有一點熱乎氣兒，但維持不了多久?！本用裾f。

除了調(diào)整供熱模式，記者還從該樓的供熱單位了解到，近期本市日平均氣溫持續(xù)走低，已經(jīng)超出了小區(qū)供熱系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計時的室溫保障能力。在當前保障供熱系統(tǒng)安全運行的前提下，小區(qū)供熱系統(tǒng)已經(jīng)按照設(shè)計標準的最大能力持續(xù)運行。

通過一次次改進，大家逐漸找到了病根——這棟樓沒有外墻保溫。外墻保溫缺失到底有多大影響？楊女士說，供熱單位挺負責任，每次反映屋里冷都有人上門檢測檢修。在一次測溫的時候她得知，暖氣的供水溫度是達標的，但是墻面溫度最低的僅有12℃，保溫效果不好才是問題根源。

忠實里東區(qū)10號樓居民希望加裝外墻保溫。

在居民微信群里，每逢降溫“想加裝外墻保溫、留住熱乎氣兒”就成了熱議話題。很多居民把加裝外墻保溫甚至優(yōu)化更新供熱系統(tǒng)的希望寄托在老舊小區(qū)改造上，但尷尬的是，該小區(qū)建設(shè)于2000年以后，按照當前標準，尚不屬于舊改范疇。

牛街東里小區(qū)9號樓

檢修人員跑得勤 供暖問題卻難解

前幾天大雪降溫，西城區(qū)牛街東里小區(qū)9號樓的部分居民反映家里更冷了。他們說，家里不熱乎的問題，反映了好多年都沒有徹底解決，“年年反映，年年都有人上門測溫，可就是無法從根本上解決問題?！?/p>

1月21日，記者來到牛街東里小區(qū)9號樓。據(jù)居民介紹，小區(qū)建成已近30年，其中9號樓有十幾層，家里不熱乎的情況主要出現(xiàn)在低層。記者來到一位低層住戶家里，只見室內(nèi)溫度計顯示為18℃。記者摸了摸暖氣片，還挺熱乎，但屋里還是有點涼。居民說，平時在家都得穿著厚馬甲和棉鞋，不然時間久了根本待不住。該居民還告訴記者，家里不熱乎的問題已經(jīng)持續(xù)好多年了，每次反映就有人上門測溫，有時測得室溫17℃左右，中午時又測得20℃左右。“測溫人員老是在糾結(jié)是否達到18℃，但體感不暖和是不爭的事實?！?/strong>

牛街東里一位居民家中室溫常常16℃。

另一位低層住戶家室溫同樣在17℃左右徘徊，記者剛走進家中，鼻尖就感到?jīng)鰶龅?。只見居民穿著羽絨服，沙發(fā)上還放著幾件厚衣服，居民說平時在家都得這么穿，不然待久了凍得慌?！?strong>暖氣不熱的情況已經(jīng)存在好多年了，檢修人員也承認室溫有時不達標，我對他們的態(tài)度很滿意，但是一直沒能徹底解決問題。現(xiàn)在早晚都得開空調(diào)，睡覺時還得開著電熱毯，不然太冷了?！本用裾f。

據(jù)了解，與安華西里一區(qū)31號樓、忠實里東區(qū)10號樓一樣，該小區(qū)供暖問題也和外墻沒有保溫層有關(guān)。再加上低層住戶位于供熱系統(tǒng)的末梢，戶型有的靠邊，有的挨著過道，多重因素導(dǎo)致室溫低。

“總得想辦法解決問題，不能年年拖著啊?！庇芯用裾f，為了防止漏風，家里的窗戶都換成了防風的材質(zhì)，大門也進行了密閉處理，“打火機的火焰靠近窗戶縫兒都紋絲不動，足以證明窗戶不漏風，可是家里依然不暖和?！?/strong>對于如何解決低層住戶室溫不達標的問題，供暖單位的工作人員表示將反映給上級，以便做出進一步處理。

北京日報（ID：Beijing_Daily）記者 鹿藝佳 景一鳴 孫延安【轉(zhuǎn)載請注明來源：北京日報微信公眾號】