本以為能“包找到結(jié)婚對(duì)象”，沒(méi)想到花了22萬(wàn)元，不僅沒(méi)有遇見(jiàn)良緣，連對(duì)接的“紅娘”都失聯(lián)了！市民張女士向“新民幫儂忙”微信公眾號(hào)發(fā)來(lái)長(zhǎng)達(dá)238頁(yè)的PPT，反映自己和諸多求偶者遭遇的婚戀中介套路。幫忙君調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在此類(lèi)“婚介黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”的背后，“職業(yè)閉店人”“換殼跑路”等暗潮涌動(dòng)，讓不少人深陷其中，維權(quán)更是難上加難。

22萬(wàn)元婚介費(fèi)

全都打了水漂

張女士在社交平臺(tái)上點(diǎn)贊了一條“芊芊愛(ài)婚介”的“優(yōu)質(zhì)男嘉賓精準(zhǔn)匹配”推送廣告，沒(méi)過(guò)多久就收到對(duì)方私信，詢(xún)問(wèn)是否需要婚戀介紹服務(wù)。

他們說(shuō)可以免費(fèi)幫我找到合適的對(duì)象，只需提供基本資料。

在張女士提交個(gè)人信息后，很快就接到對(duì)方電話(huà)。

通話(huà)中，“紅娘”不僅詳細(xì)詢(xún)問(wèn)張女士的年齡、職業(yè)、收入等，還不斷夸贊她 “條件優(yōu)秀，只是圈子太窄”，承諾 “有海量?jī)?yōu)質(zhì)資源，肯定能找到滿(mǎn)意的結(jié)婚對(duì)象”，并邀約她前往靜安區(qū)仲益大廈的門(mén)店面談。

當(dāng)時(shí)想著只是去了解一下，沒(méi)想到一進(jìn)門(mén)店就被帶進(jìn)密閉的小房間，接下來(lái)是長(zhǎng)達(dá)四五小時(shí)的輪番“洗腦”。

據(jù)張女士講述，幾名“紅娘”交替上陣，不斷制造“年齡焦慮”。

你30多歲是婚戀黃金期，再拖下去優(yōu)質(zhì)資源就被挑走了。

對(duì)方展示了多名 “年薪 40萬(wàn)+、有房有車(chē)” 的男嘉賓資料，強(qiáng)調(diào)“都是專(zhuān)門(mén)為你篩選的，包介紹到結(jié)婚為止”。在話(huà)術(shù)轟炸下，張女士簽訂了《婚介服務(wù)合同》，支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)67800元。

婚介服務(wù)合同

而簽約后，“紅娘”推薦的男嘉賓竟然與資料嚴(yán)重不符。

要么學(xué)歷、工作造假，要么見(jiàn)面后就失聯(lián)，完全達(dá)不到約定的匹配標(biāo)準(zhǔn)。

幾個(gè)月的相親無(wú)果讓張女士十分焦慮，此時(shí)銷(xiāo)售人員又推薦了一個(gè)所謂的“戀愛(ài)專(zhuān)家”項(xiàng)目。聯(lián)系后，“戀愛(ài)專(zhuān)家”迅速開(kāi)始忽悠“升級(jí)套餐”：只要額外支付158700元，就能獲取更優(yōu)質(zhì)的資源，還有專(zhuān)屬老師一對(duì)一跟進(jìn)，成功率翻倍。急于脫單的張女士又簽訂補(bǔ)充協(xié)議，累計(jì)消費(fèi)達(dá)22萬(wàn)多元。

但沒(méi)想到的是，機(jī)構(gòu)推薦的男嘉賓不僅依舊“貨不對(duì)板”，還逐漸不再安排見(jiàn)面，僅偶爾發(fā)幾張男嘉賓資料敷衍了事，到最后甚至直接失聯(lián)。此時(shí)，張女士才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初簽約的婚介公司已經(jīng) “換殼”，舊公司賬上早已沒(méi)錢(qián)。

張女士通過(guò)維權(quán)群了解到，和她有類(lèi)似經(jīng)歷的達(dá)數(shù)百人，支付的金額從2萬(wàn)多元到20多萬(wàn)元不等。其中女性占比超 90%，不乏博士、碩士等高學(xué)歷人群。

聊天記錄

多家公司關(guān)聯(lián)

操作如出一轍

幫忙君通過(guò)工商信息查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，“芊芊愛(ài)婚介”成立時(shí)間雖然不長(zhǎng)，卻存在頻繁變更法人代表、股東等情況，其關(guān)聯(lián)企業(yè)包括上海芊芊愛(ài)、京城優(yōu)戀、禧堂意笙之約等數(shù)十家婚戀公司。

兩家公司的大量變更記錄

這些關(guān)聯(lián)公司有著如出一轍的“操作”：

■先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)發(fā)布廣告引流，收集用戶(hù)信息后電話(huà)邀約線(xiàn)下見(jiàn)面；

■到店后將用戶(hù)帶入密閉空間誘導(dǎo)其簽訂合同，收取高額服務(wù)費(fèi)；服務(wù)期間要么敷衍了事，要么以“升級(jí)服務(wù) ”為由二次收費(fèi)；

■待投訴集中、風(fēng)險(xiǎn)暴露時(shí)，便通過(guò)變更法人股東，甚至注銷(xiāo)公司等方式“換殼”，原公司賬上無(wú)任何可執(zhí)行財(cái)產(chǎn)，消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門(mén)。

在維權(quán)群內(nèi)，幫忙君了解到：李女士支付3萬(wàn)元會(huì)員費(fèi)后僅見(jiàn)了2名嘉賓，申請(qǐng)退款時(shí)公司已變更法人代表，原股東早已退出；王先生花費(fèi)4.98萬(wàn)元辦理“結(jié)婚返現(xiàn)版”服務(wù)，不到半年門(mén)店就人去樓空；而多家 “伊人伊戀”系列婚介公司密集注銷(xiāo)，背后股東均指向同一批人員。

據(jù)上海市民政局發(fā)布的2024年1月至11月婚介機(jī)構(gòu)投訴情況顯示，上海牽愛(ài)緣、禧堂意笙之約、京城優(yōu)戀、芊芊愛(ài)等機(jī)構(gòu)分列投訴量前四位，投訴率均超過(guò)3%，涉及投訴總量達(dá)285件，核心問(wèn)題集中在“虛假宣傳”“誘導(dǎo)消費(fèi)”“退款難”。而這些機(jī)構(gòu)背后，都存在交叉持股、頻繁變更工商信息的特征，本質(zhì)上是被同一批人操控的“殼公司”。

“芊芊愛(ài)”

先是引流騙財(cái)

再是甩鍋換殼

據(jù)張女士等提供的信息顯示：史某、孫某、馬某濤等是核心的“職業(yè)閉店人”。

史某同時(shí)擔(dān)任北京伊人伊戀文化創(chuàng)意有限公司、上海牽愛(ài)緣婚姻介紹服務(wù)有限公司等多家機(jī)構(gòu)的法人代表，這些公司涉及大量服務(wù)合同糾紛，史某本人已被多次限制高消費(fèi)；馬某濤則通過(guò)控股南京云柚科技、云駒科技等，間接控制數(shù)十家婚介機(jī)構(gòu)，其關(guān)聯(lián)企業(yè)涉及的訴訟案件超百起。

業(yè)內(nèi)人士透露，這本質(zhì)上是一條分工明確的“黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”，核心成員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌資金和資源，中層人員管理“殼公司” 和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，基層銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)引流和誘導(dǎo)消費(fèi)，最后由“職業(yè)閉店人”接手，形成 “引流—牟利—甩鍋—換殼”的閉環(huán)。

為整治婚戀市場(chǎng)亂象，上海市民政局會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管、公安等多部門(mén)發(fā)布《上海市婚姻介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)指引》，推出合同示范文本，設(shè)置3至7天的“消費(fèi)冷靜期”退費(fèi)制度：冷靜期內(nèi)，實(shí)體婚介機(jī)構(gòu)門(mén)店一般不開(kāi)展服務(wù)，征婚者有權(quán)解除合同且不承擔(dān)違約責(zé)任。業(yè)內(nèi)人士指出，雖然示范合同不是強(qiáng)制性的，但無(wú)疑給了消費(fèi)者們一把衡量的尺子，挑選“靠譜”的婚介機(jī)構(gòu)。

目前，張女士等已向相關(guān)部門(mén)正式舉報(bào)。幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。

避坑攻略

第一，核查資質(zhì)不輕信。通過(guò)天眼查、愛(ài)企查等查詢(xún)機(jī)構(gòu)工商信息，重點(diǎn)關(guān)注成立時(shí)間、法人代表變更記錄、投訴訴訟情況；要求機(jī)構(gòu)出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)，警惕“包成功”“ 包結(jié)婚 ”等絕對(duì)化承諾。

第二，拒絕隱私泄露與強(qiáng)制消費(fèi)。“紅娘”要求查看花唄額度、征信記錄、銀行存款等隱私信息時(shí)，果斷予以拒絕；溝通時(shí)全程錄音，留存聊天記錄、宣傳資料、合同等證據(jù)，遇到 “不交錢(qián)不讓走”的強(qiáng)制消費(fèi)情況，立即報(bào)警求助。

第三，慎簽合同細(xì)核對(duì)。簽訂合同前務(wù)必逐字閱讀條款，重點(diǎn)查看服務(wù)期限、推薦人數(shù)、退款條件等核心內(nèi)容，確認(rèn)是否包含“3至7天冷靜期”；對(duì)“定金不予退還”“違約金 30%”“口頭承諾無(wú)效”等霸王條款要堅(jiān)決抵制，必要時(shí)可要求機(jī)構(gòu)對(duì)“優(yōu)質(zhì)資源”“ 匹配標(biāo)準(zhǔn)”等承諾做書(shū)面補(bǔ)充。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢(qián)俊毅

文字 | 陸常青

攝影 | 受訪(fǎng)者

編輯 | 錢(qián)俊毅姚儲(chǔ)杰

編校 | 楊葉