網(wǎng)通社時評當(dāng)汽車行業(yè)被“百公里加速X秒”、“續(xù)航突破X公里”的聲浪淹沒，當(dāng)“All in純電”成為近乎唯一的政治正確，2025年的車市上演了一場關(guān)于未來的極致狂奔。豪華車市場更是陷入“以價換量”的困境，多個傳統(tǒng)豪華品牌銷量下滑，價格體系瀕臨崩塌。

然而，在這片喧囂中，雷克薩斯卻交出了一份有力的成績單：2025年在華銷量超過18萬輛，成為進(jìn)口豪華品牌中唯一實現(xiàn)正增長的品牌。截至2025年底，雷克薩斯在中國市場累計銷量已突破220萬輛，其中ES系列（參數(shù)丨圖片）累計銷量超110萬輛。

在被極度簡化的“電動化”敘事之外，一條更具包容性與用戶思維的技術(shù)路徑，其價值正被重新發(fā)現(xiàn)。

不追風(fēng)口，只耕沃土

在眾多品牌將“電動化”簡化為參數(shù)競賽時，雷克薩斯將其定義為一場關(guān)乎技術(shù)融合與用戶價值的系統(tǒng)性工程。從2005年推出豪華市場首款混動車型RX 400h，到如今全系產(chǎn)品實現(xiàn)電氣化，雷克薩斯用數(shù)十年技術(shù)積淀，證明了其戰(zhàn)略的連貫性。

雷克薩斯的獨特之處在于，它是豪華品牌中少有的“全科生”：同時提供燃油、純電、混動、插電混動多元動力選項，覆蓋轎車、SUV、硬派越野及MPV等多場景需求。這種多元化布局，精準(zhǔn)回應(yīng)了市場分化趨勢下用戶需求的復(fù)雜性。

例如，在充電設(shè)施尚不完善的地區(qū)，混動車型仍是最實用的低碳解決方案，而面向充電便利的城市用戶，純電車型則提供更經(jīng)濟的出行選擇。這種“多路徑”的策略，讓雷克薩斯在行業(yè)技術(shù)路線尚存爭議的背景下，用實力與遠(yuǎn)見構(gòu)筑起抵御市場波動的“護(hù)城河”。

用戶體驗優(yōu)先，而非參數(shù)內(nèi)卷

雷克薩斯的技術(shù)研發(fā)始終圍繞一個核心：如何讓用戶更舒適、更安心。比如很多用戶乘坐電動車時會容易出現(xiàn)暈車的現(xiàn)象，而DIRECT4電子動態(tài)四驅(qū)系統(tǒng)通過實時分配四輪扭矩，不僅提升了操控精準(zhǔn)度，更顯著減少了類似現(xiàn)象的出現(xiàn)。這一設(shè)計背后，是對駕駛樂趣與乘坐舒適性的雙重考量。

同樣體現(xiàn)這一理念的，是LX 700h的并聯(lián)式混合動力系統(tǒng)。在極端越野場景下，即使混合動力系統(tǒng)故障，車輛仍能通過獨立點火系統(tǒng)保障核心功能運行。這種對“可靠”的極致追求，源自雷克薩斯對用戶安全需求的深度預(yù)判。

在內(nèi)飾設(shè)計上，新ES座椅采用半苯胺真皮材質(zhì)，目標(biāo)并非視覺上的奢華，而是通過材質(zhì)特性實現(xiàn)“久坐不累”的實用價值。這種從場景出發(fā)的技術(shù)邏輯，讓雷克薩斯在智能化與電動化的浪潮中，始終保留了一份“以人為本”的溫度。

品質(zhì)與保值率構(gòu)筑的信任基石

在波動市場中，產(chǎn)品價值的長效性成為用戶決策的關(guān)鍵因素。2025年，雷克薩斯在J.D. Power美國新車質(zhì)量調(diào)查（IQS）中位居前列，并連續(xù)多年在可靠性研究中名列前茅。這一成績背后，是雷克薩斯對供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)工藝和品控標(biāo)準(zhǔn)的長期堅持。

高品質(zhì)不僅降低了用戶的長期使用成本，更轉(zhuǎn)化為顯著的保值優(yōu)勢——2025年，雷克薩斯品牌三年保值率達(dá)60.51%，在豪華品牌中保持領(lǐng)先。具體車型方面，ES以63.89%的三年保值率位居進(jìn)口中大型車榜首；LM更以77.06%的保值率位居MPV第一。

值得注意的是，雷克薩斯的高保值率并非僅依賴品牌溢價，而是通過全生命周期服務(wù)體系實現(xiàn)價值閉環(huán)。其針對混動車型的6年/15萬公里免費保修保養(yǎng)政策，甚至涵蓋雨刷器墊片、剎車片等易損件的免費更換。這種“主動兜底”的服務(wù)模式，減少了用戶對后期成本的焦慮。

超越期待的情感聯(lián)結(jié)

雷克薩斯的“待客之道”（Omotenashi）早已超越傳統(tǒng)售后服務(wù)范疇，成為一種品牌文化符號。從4S店的休閑區(qū)、咖啡吧設(shè)計，到上門移動服務(wù)等細(xì)節(jié)，均體現(xiàn)其對用戶時間的尊重與關(guān)懷。

更值得稱道的是，服務(wù)人員會主動預(yù)見需求而非被動響應(yīng)。例如，曾有顧問因得知客戶患低血糖，在道路救援時特意準(zhǔn)備糖果。這種“Delight”式服務(wù)，看似與銷量無直接關(guān)聯(lián)，卻潛移默化地構(gòu)建了用戶與品牌之間的情感紐帶。

在行業(yè)普遍追求“流量轉(zhuǎn)化”的當(dāng)下，雷克薩斯選擇通過長期服務(wù)積累口碑。這種“不求速，而致遠(yuǎn)”的策略，與其產(chǎn)品邏輯一脈相承：真正的用戶忠誠度，源于持續(xù)超越預(yù)期的體驗。

市場的選擇終將回歸理性

狂熱終將退潮，市場的選擇終將回歸理性。雷克薩斯在2025年的成績，印證了一個常被忽視的商業(yè)邏輯：在變化加速的市場中，戰(zhàn)略定力反而可能成為最有效的競爭力。

當(dāng)行業(yè)在電動化的單一賽道上內(nèi)卷至疲態(tài)盡顯時，雷克薩斯的路徑揭示了一種可能：真正的智慧不在于追逐最喧嘩的聲音，而在于深耕最深厚的沃土。其成功并非源于對風(fēng)口的追逐，而是基于對品牌初心的堅守——豪華的本質(zhì)，始終在于為用戶創(chuàng)造可持續(xù)的價值認(rèn)同。

雷克薩斯的電氣化戰(zhàn)略，隨時代發(fā)展，有堅守也有進(jìn)化，反映了對用戶真實用車場景的深度思考。這份歷經(jīng)時間淬煉的“多元底色”，在時代的喧囂映襯下，不僅珍貴，更顯出一種洞察本質(zhì)的戰(zhàn)略清醒。

在參數(shù)競賽日益激烈的當(dāng)下，雷克薩斯的選擇提醒我們：汽車行業(yè)的未來，不應(yīng)只有一種聲音、一條路徑。唯有尊重用戶選擇的多樣性，才能在變革的浪潮中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。