如果你經(jīng)常住酒店，應(yīng)該對(duì)酒店里床的常見配置并不陌生：白色床單拉得平整，床頭靠板前整整齊齊擺著四個(gè)枕頭，有的酒店會(huì)將枕頭分為立放和橫放，有的則直接上下疊放。

不過，兩人睡的大床房，放兩個(gè)枕頭不就夠了，為什么要放四個(gè)呢？而且，不只在國內(nèi)是如此，有網(wǎng)友在海外住酒店，同樣遇到了這一情況，并抱怨每次睡覺還要找個(gè)地方放用不上的枕頭。

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但同時(shí)，也有人喜歡這樣“一人多枕”的配置。不睡覺時(shí)兩個(gè)枕頭疊放當(dāng)靠背，睡覺時(shí)則只枕一個(gè)枕頭；也有人調(diào)侃稱，枕頭不一定非要給頭用，用來墊腰、墊腳，也很舒服；還有人分享，說自己喜歡用枕頭擺一個(gè)“枕頭陣”把自己包圍起來，安全感滿滿地入睡。

所以，酒店床上為什么要放這么多枕頭？

酒店的床上都有幾個(gè)枕頭？

盡管有不少住客進(jìn)房第一件事，就是把多余的枕頭挪開，騰出地方睡覺——有人只留下一個(gè)，有人留兩個(gè)，剩下的要么被堆到床尾，要么直接放到沙發(fā)上?？善婀值氖牵还苣阌貌挥?，酒店似乎從來沒有打算減少它們的數(shù)量。

更奇怪的是，所有酒店的枕頭數(shù)量都很統(tǒng)一，就是四個(gè)。

上海某家希爾頓酒店的大床房圖片中，床頭是熟悉的四枕頭組合，壹讀致電給商家，對(duì)方表示“四個(gè)枕頭都是一樣的，沒區(qū)別，如果有增減枕頭需求可以到現(xiàn)場提出要求，也可以要求換成蕎麥枕等”。

圖源：攜程上海虹橋國際機(jī)場希爾頓酒店客房大床房示意圖

在北京某萬豪酒店的部分房型中，從商家上傳的圖片來看，兩張床上均放著四個(gè)枕頭。

圖源：攜程北京海航大廈萬豪酒店商家上傳圖

甚至在漢庭這樣的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店中，單床房和雙床房里，也都能看到類似的枕頭配置。某漢庭工作人員告訴壹讀，他們家的單人床是兩個(gè)枕頭，雙人大床是四個(gè)枕頭，兩個(gè)枕頭一組，一個(gè)枕頭厚度偏高，另一個(gè)則偏低。

圖源：攜程漢庭酒店(廣州天河店)單床房示意圖

圖源：攜程漢庭酒店(廣州天河店)雙床房示意圖

在北京某如家精選酒店的高級(jí)大床房里，住客上傳的實(shí)拍照片顯示，床上同樣整齊擺著四個(gè)枕頭。商家表示“兩個(gè)高枕兩個(gè)低枕，想減枕頭是可以的，加枕頭的話要看看枕頭夠不夠，不保證有”。

攜程如家精選酒店(北京朝陽大悅城十里堡地鐵站店)商家上傳圖

由此可以看出如果把不同酒店、不同房型的實(shí)際情況放在一起對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常穩(wěn)定的規(guī)律：對(duì)雙人床來說，四個(gè)枕頭幾乎是一種默認(rèn)配置。

不同價(jià)位的酒店里，枕頭差別更多體現(xiàn)在枕頭的材質(zhì)、軟硬度和擺放方式上，但數(shù)量并不會(huì)隨著酒店“檔次”的提升而明顯增加。

那么問題來了：酒店為什么還要在不同品牌、不同價(jià)位、不同地區(qū)之間，保持這樣高度一致的配置？

為什么酒店的床上大多是四個(gè)枕頭？

這種在全球酒店業(yè)中高度統(tǒng)一的配置，是酒店在長期運(yùn)營中逐漸形成的一種服務(wù)共識(shí)：通過提供多個(gè)枕頭，應(yīng)對(duì)盡可能多的不確定性。

酒店與家里最大的不同在于，它面對(duì)的是一個(gè)高度不可預(yù)測的使用者群體。下一位住進(jìn)來的客人，可能習(xí)慣仰睡、側(cè)睡，也可能有頸椎不適、肩背酸痛，或者只是單純偏愛高枕或低枕。酒店不可能像家里那樣，根據(jù)個(gè)人身體條件去定制枕頭，此時(shí)商家就用數(shù)量來彌補(bǔ)精準(zhǔn)度的不足。

美國有研究團(tuán)隊(duì)曾對(duì)600多名頻繁旅行的商務(wù)旅客和休閑旅客進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，睡眠滿意度是預(yù)測整體酒店滿意度的一個(gè)強(qiáng)有力因素。其中，認(rèn)為床上用品不舒適的住客，其睡眠質(zhì)量較差的可能性為2.63倍；認(rèn)為枕頭不舒適的住客，其睡眠質(zhì)量較差的可能性為2.49倍。提供四個(gè)枕頭，實(shí)質(zhì)上是給客人提供一個(gè)“自助選擇系統(tǒng)”，來調(diào)整床品舒適度。

畢竟，每個(gè)人對(duì)枕頭的使用習(xí)慣不同：有人只用一個(gè)，有人會(huì)疊兩個(gè)，有人枕一個(gè)枕頭，另外還拿一個(gè)枕頭抱在懷里，或者墊在頸后、腰下、膝蓋后等部位。另外，對(duì)于相當(dāng)一部分人來說，床除了用來睡覺，同時(shí)也是一個(gè)閱讀、刷手機(jī)、看電視等多種活動(dòng)的場所。對(duì)應(yīng)地，枕頭也并不是只能在睡覺時(shí)用，當(dāng)你處于不同的姿勢，想要提高舒適度，那枕頭恰好是最靈活、成本最低的調(diào)節(jié)工具。

基于此，酒店這種提供多個(gè)枕頭的“冗余”配置，能覆蓋更多睡眠偏好，也更不容易出錯(cuò)。

另外，許多酒店并不是簡單地“多放兩個(gè)一模一樣的枕頭”，而是會(huì)在同一張床上搭配不同軟硬度、不同填充比例的枕頭，讓客人在試躺的過程中自行篩選最舒服的組合。有的枕頭更柔軟蓬松，適合仰臥；有的則相對(duì)緊實(shí)，更適合側(cè)臥時(shí)支撐頸部。

與此同時(shí)，枕頭在視覺層面上的作用也不可忽視。四個(gè)枕頭疊放在床頭，會(huì)讓床看起來更飽滿、更有層次感，這是酒店室內(nèi)設(shè)計(jì)中極為常見的一種手法。相比只有兩個(gè)枕頭的“功能性擺放”，多枕頭更接近一種“被照顧過”的狀態(tài)，會(huì)在無形中提升客人對(duì)房間價(jià)值的判斷。在視覺經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，這樣的床鋪也更容易成為宣傳照片中的主角，被反復(fù)使用在酒店官網(wǎng)、訂房平臺(tái)和社交媒體中。

不少酒店布草供應(yīng)商在公開文章中也提到，枕頭數(shù)量的增加，是提升住客整體滿意度的一種性價(jià)比極高的方式。

圖源：斯得福官網(wǎng)截圖

相較于更換床墊或升級(jí)房型，枕頭的成本并不高，卻能在睡眠、使用感受和心理預(yù)期上產(chǎn)生明顯效果。它傳遞的是一種信息：酒店愿意為不可預(yù)測的個(gè)人差異預(yù)留余地，而不是要求所有人適應(yīng)同一套標(biāo)準(zhǔn)。

從這個(gè)意義上說，酒店床上的四個(gè)枕頭并不是多此一舉，而是行業(yè)在發(fā)展中形成的默認(rèn)規(guī)則。它不能保證每個(gè)人都睡得完美，但至少盡可能減少了睡不好的概率。在強(qiáng)調(diào)效率和規(guī)?；木频陿I(yè)中，這樣的設(shè)計(jì)并不張揚(yáng)，卻極其現(xiàn)實(shí)，也正因此，才會(huì)在全球不同品牌、不同等級(jí)的酒店里反復(fù)出現(xiàn)。

參考資料

Sidefu China. (2023, April 3). Why do hotels provide four pillows. Sidefu China.

Puffy Editorial Team. (2025, March 26). Why are hotel pillows so comfortable? Puffy.

Tom' s Guide. (2025, November 20). What pillows do hotels use? Four Seasons, the Marriott, Westin and more. Tom’s Guide.

Scimyst. (2023, October 31). Why are there four pillows on hotel beds? Scimyst.

Robbins, R., Grandner, M., Knowlden, A., & Severt, K. (2021). Examining key hotel attributes for guest sleep and overall satisfaction. Tourism and hospitality research : the Surrey quarterly review, 21(2), 144–155.

作者：敏敏 葉竹

編輯：田納西